请看电器师傅日常的三个烦恼。这是你的照片吗?
不,很烦。
苛评,生气
因审查多而生气
美容3名工作年龄超过10年的技术大师的故事。
带你去探究家电司机背后的真相
从工厂打工者到家电服务业,从小白到全国技术大卡,用一个词概括这13年的奋斗史,吴伟师傅会说“幸运”。(威廉莎士比亚)。
当然,不是每个人都能有这好运。对此,师父分享自己的经验。
“没有人天生幸运。关键是要看心态。”
家电服务业最难的部分是与用户达成共识。如果你总是站在与用户相反的方向工作,你遇到的忧虑就会越来越多。(伯纳德肖,SOLA)喜欢笑的人说运气不会差,关键还是看你的心态。幸运的伯纳德肖。
“最大的尊重是自己给的”
佩戴工作牌、整洁的工作服、鞋套等,可以更好地掌握主动权。即使是新手也能给用户留下“专家”的印象。形成习惯后,自然会感受到用户的尊重,自然会有成就感,会更好地具备安装或维修技术。(莎士比亚)。
十年前,顺理成章师傅的零基础进入了美国售后服务行业。起初,他每天骑2小时自行车上班,现在从技术“小白”成长为全国技术大咖,开辟了技术指导和培训师的职业发展道路。以下是他美丽的成长经历。
“最困难的阶段是开始1-2年”
一开始一切都是刚刚开始的状态,需要面对技术提高的瓶颈、公司的各种审查、客户的疑问、与人的沟通时,需要耐心。从合格到优秀工程师,至少需要3-4年的锻炼。要想晋升为技术大佬、高管,还需要3 ~ 5年的沉淀。
“低头可以做,抬头可以说。”
我们的现场服务是为用户解决问题,掌握沟通技巧,比较心意,与客户顺利沟通,从而更好地获得客户的认可,解决很多矛盾。顾客给予的好评越多,就能推动后续预约量的增加,从而获得更高的收益。
熊太浦师傅毕业后的第一份工作是做漂亮的售后,现在已经15年了。在此期间,他在4年内成功建立了自己的第一家售后服务商店,成为了全国技术巨头。
在他看来,这件事需要爱,不要单纯为了生活而工作,不要认为自己自卑。
“利用现有平台加强技术基础”
美丽的用户基数大是平台的优点。工程师可以有很多机会通过现有平台巩固技术基础,积累人脉,为后续发展铺平道路。
"现在的每一步都在为未来铺路."
服务顾客时要态度端正,多观察,多与顾客沟通。职业没有高低贵贱之分,家电维修不是劣等的事。正确认识自己,以优秀的服务战胜回头客。这种长期经营积累的人脉资源可以成为你未来事业扩大的基础。
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