IT house于9月24日宣布，小米当局已上线小米超额赔偿服务，现场服务2小时响应，委托服务12小时完成。
小米超额赔偿服务包括现场服务和委托服务两个方面。
现场服务：2小时响应，超额支付。O2O全系统自动调度。用户拨打400生成服务列表后2小时内与用户联系，安排访问时间。
委托服务：12小时完成，超额赔偿。小米在用户指定的时间内免费访问，从领取到完成服务不会超过12个小时。
现场2小时预约是指从客服建设说明书开始计算时间，2小时内工程师与用户联系，预约访问时间。发送货物12小时完成是指发送服务从收到系统开始计算时间，在12小时内向用户完成维修并结算。
据了解，从客服建设到2个多小时没有接到工程师的预约服务电话，或者从接收系统到完成结算书超过12个小时的用户，小米将向用户各奖励20元的小米商家没有门槛的红包。据悉，这个红包用于在小米商城购买任何产品进行扣款，不能兑现。(莎士比亚。)(莎士比亚。)
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