编辑同志:
6月7日,我家热水器坏了,通过百度搜索找到了以漫画工厂服务热线标记的400开头的电话号码(400082456)。电话打来后,客服说是漫画售后,问了我的详细地址后,表示会尽快派遣长沙的维修人员。
第二天维修人员来了,没有穿工作服,也没有出示证件。检查后,他说两个配件坏了,当场出价380元,经过协商后索赔300元。我要求维修收据凭证,他说公司要进电脑,还有客户服务访问。
我认为费用太高,后来通过微信找到正确的万科官方服务热线进行咨询,结果这两个附件的价格都只有几十元。我联系了维修人员,他推售后,售后电话一直拒绝接听,最后维修人员和售后电话打不通。
我希望百度能纠正这种现象。不能忽视虚假信息。否则,这种欺诈行为将不断发生,消费者权益将受到损害。
一时民
记者追踪:
6月14日,记者百度湾和客服电话发现以400开头的各种全国服务热线眼花缭乱,真假难辨。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),女性)据悉,很多顾客服务电话为了在一些修理店做生意,都挂着漫画的品牌。对此,漫画客服回答说:漫画全国服务热线只有400-830-8383、400-770-8383。
消费者诉求:大品牌商品的全国服务电话发布要规范,百度要承担审查责任,不能让虚假信息泛滥。
火星在线前媒体记者全缘。
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