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【电脑送修前要注意什么】你觉得玩头条第六天修电脑会结束吗?而且这些要注意,让大家谈谈。

刚接到一个客户的电话,说他的电脑有点问题,让我帮帮他。了解相关情况后,我带着工具开门,很多人可能对我们的这个领域不太了解。我来说说我平时修电脑的过程和注意事项。

一、接电话首先要判断客户电脑有什么故障,发生频率,是否拆开过,大致判断问题点,然后告诉客户需要收取现场费用,修理其他额外费用,同意后可以立即访问。添加客户wx,然后记录客户电话和地址,并根据经验附带相关工具。

二、去客户家的话,台式机开机前拔下硬盘电缆(防止硬盘损坏),打开电脑用排除法判断电脑的大致问题,然后告诉客户什么价格需要维修,如果觉得一下子修不好,可以回公司维修。

第三,修电脑要轻点。毕竟对客户来说是非常宝贵的,如果告诉客户常用的计算机知识和使用方法,客户会觉得非常专业。现场修好后,让顾客自己进一步尝试,确认没有问题,就可以收费撤退。

第四,如果出现系统问题,在安装系统之前,必须询问客户CD台式机上是否有重要的资料。在某些情况下,应该提前备份。因为这件事我们吃了亏。之前公司一个年轻人不问客户,擅自安装系统,造成客户数据丢失,客户大吵大闹,最后要赔钱才能工作。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),系统名言)如果需要在桌面上安装软件,请告诉客户,浏览器的收藏夹也必须记住备份。因为有些客户电脑使用多年,收藏了很多重要的网址。做好这个,能给顾客留下好印象。(大卫亚设)。

[可以]很好。这是我修理电脑的想法和程序。如果有更好的想法,欢迎评论讨论。

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