移动crm 你用过移动CRM 吗，别说没听过

用友的“单飞”很吵。自今年7月宣布成立纯互联网公司以来，接二连三的动作让人眼花缭乱。经过一个月的产品研发，终于拿到了干货，发布了备受关注的移动CRM营销管理平台超级客户营销。

超级嘉宾？它如何在今天的市场环境中生存？众所周知，CRM的竞争是如此激烈。你为什么选择这样做？

在PC时代，用友的CRM口碑确实不错。如何转向移动互联网需要面对许多挑战。首先要解决的是产品，其次是推广，还有技术实力等等。用友的超级客户怎么解决？

为什么是CRM

多次强调超级客是用友的第一家互联网公司。所以这次发布的第一款产品超级客户营销，对于超级客户来说是非常重要的，也是划时代的。

当然，既然有第一种，那么第二种和第三种也可能根据客户的需求而生。问题是，为什么用友首先瞄准的是移动CRM营销管理平台？而且这个领域竞争激烈。不算，市场上的公司很多，有的已经接受了多轮投资。

用友超级客户总裁向对这个问题非常冷静。“现在的市场就像当年金融软件的普及过程一样。一开始很多家庭都在做，最后只有两家，用友就是其中之一。”。这句话的潜台词是，虽然市场这么忙，但还在洗牌的过程中。只剩下几个，UF超级客有能力笑到最后。

用友超级客户之所以“单飞”，是因为过去PC软件和互联网服务有重叠和冲突。为了改变管理理念、产品布局和市场运作方式，需要用新的方法去做新的事情。自主经营就是从优势开始，没有累赘。没有，产品刚成立两个月就发布了。这就是“快速迭代”的打法。

“如果不做结合云的产品，其他互联网公司必然会割我们的市场。”向韩琦解释，成立一家互联网公司是一项战略决策，是过去6个月做出的调整。虽然公司还在筹备阶段，但业务其实已经开始了。另外，互联网窗口今年刚刚打开，市场非常大。大家都在云化、网络化，“老顾客等着用我们的新产品”。

1.厚度适中，适应市场

老话说得好，读书要薄而厚。同理，好的产品应该是薄而厚的。

变瘦

要轻装上阵，有互联网公司的样子，包括企业文化的改变，可以吸引更多的互联网人才；

在研发周期，也要加速。比如可以一个多月测试，产品发布后开始试运行，9月中旬正式上线；在客户体验上，应该尽可能轻便，操作简单。在发布会的现场演示中，我们可以看到产品设计理念贴近用户，优化了体验。

据了解，超级客户营销的定位是在公有云上规范运营，有利于规模化发展。

另外，做得厚一点

在B2B领域，企业客户有各种需求。就像用友举的一个例子，有客户形容为“一般互联网产品太简单，无法应用。之前的PC软件特别重，但是价值很大。有没有中间体？”这意味着现在的产品既要符合互联网的用户体验，又要继承过去的优势，整合各种资源。

每个人都是产品经理，但专业业务要以经验为导向。除了互联网的热情，还要补充一些经验。这将考验公司的实力。

从传承的角度来看，超级客户营销总结出自己的优势:1。它有着原始的CRM基础和专业的团队。2.产品与企业的社会整合空整体服务客户。3.具备用友成员的企业能力，如沟通、数字营销等功能。

2.产品有什么优点？

那么，这款产品的具体优势是什么呢？

首先，我可以教你做生意。该产品不仅易于使用，而且反映了客户对业务的理解。比如超级客户营销，可以帮助客户梳理业务，分阶段、分阶段进行；同时也给了客户定制的自由:因为行业不同，可以根据自己的业务进行设置。

其次，超级客户营销重在“围绕客户发展”。营销的人都知道，客户是最重要的资产。超客户营销能够有效地与客户互动，整合了企业级的社交元素，可以在各种场景下进行互动，包括客户、联系人、业务等。，通过表扬和评论。这样做不是很酷吗？只要有互动，就能离客户更近。

对于管理层来说，营销人员可以在产品上签名，并使其在地图上可见。这样，企业还可以跟踪销售人员的访问轨迹，即现场职能，及时了解动态。这意味着超级客户营销强调对销售人员的管理，包括与客户交往和拓展商机。

第三，整合多种产品功能。比如商业是社会性的，那么这个元素怎么可能包含在内呢？超级客户营销增加了团队合作的功能，还集成了用友-嘟嘟开发的通讯软件，可以直接打电话，节省话费。

可以举例说明几种功能。

微超客户，如果名字和微信结合，作为吸粉工具，可以把用户变成商机。根据用友的经验，客户的转化也很重要，不容易精准；

超级客户，这是用友收购的数字营销公司冰君网。超级客户营销可以整合这个资源进行全媒体营销；超级客户头条是客户数据库，收集客户信息，是知识平台工具。

升职不是大问题

说到推广，用友有足够的信心。原因是，除了现有渠道的老用户(即股市)，用友超级客户也计划开展本地推送活动。原因是现在的CRM市场竞争如此激烈，其他厂商都在高调做广告，用友客户会改变销售方式，采用直销的方式寻找客户，与时俱进。

不会，用友一直在招聘大量的销售人员，预计年底会达到1000人。就像我对池寒说的，现在的销售只需要带手机，直接把产品展示给用户比以前的营销方式快多了。

在目标客户方面，用友客户不仅会覆盖大客户，还会覆盖中小客户。用友对自己的策略毫不掩饰:“云时代，先占领市场，兼顾规模。”

通过分析竞争优势，市场上的Saas产品大多针对小微企业和团队产品，只有10%左右是企业级的。超客户营销可以覆盖集团级客户，这是用友的优势。可以支持后台架构上万次访问。

当然，超级客户营销会在以后的版本中逐步完善其功能，也可以弥补市场上大多数移动CRM的不足，比如缺乏移动性和场景性。对于用户来说，新功能上线后可以快速使用，比PC软件快得多。

据悉，超级客户营销是在企业间的Ybase平台空上开发的，平台计划11月至12月对外开放产能，整合更多资源。超级客户营销一个多月就能在这个平台上开发出一款产品，说明Ybase平台成熟，开发周期非常快。有这样的基础设施作为支撑，后续的开发会顺利很多。