网购已经成为很多人的习惯,尤其是有促销的时候,网购的热情也会上升。但是,有时候很容易落入一些无良商人的陷阱。今年双十一期间,大量网购油卡的用户遇到了小程序下架,商家带钱消失的情况。
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消费者遭遇“群体石油”骗局
无锡市民刘女士:双十一期间,办公室同事发了一个小程序,600块钱可以买一张1000块钱的油卡。
据刘女士介绍,是一个叫“团团油”的小微信节目,在双十一那天做活动。销售的主要产品是实物燃油卡,面值在200、500、1000元及以上。由于需要六个人参加团购才能享受到最优惠的价格,同事们邀请大家参加。
无锡市民刘女士:我问过我同事,他当时说有人买了这张油卡,实际收到了。另外,我有一些朋友。确实,他们有800买1000的油卡,而且有真的。因为是集体活动,所以和同事打架。
我付了油卡的钱,但没有收到
团团油称,下单后,用快递送油卡,然后客服充值油卡,用户可以在中石化任何一个加油站使用。
无锡市民刘女士:我花600买了一个,有同事买了很多。一间办公室10个人左右,总共要花一万多。
但是双十一后的几天,刘女士一直没有收到油卡。这时,刘女士想再次打开这个小程序,发现网页已经关闭。
无锡市民刘女士:该平台因投诉欺诈被微信关闭。联系其客服,无人回应。
该账户涉嫌运营欺诈,已从微信中删除
据相关资料显示,途观石油小程序的经营实体为深圳市途观石油信息技术有限公司,注册地为深圳市龙岗区,注册时间为今年10月11日。
11月14日,腾讯微信小程序宣布该账户涉嫌运营欺诈。本月12日、13日,涉案商户支付功能关闭,商户微信官方账号、小程序账号永久关闭。但目前有9100多个交易订单,分布在江苏、上海、广东等省市。事发后,中石化客服人员表示,中石化从未从事过油卡团购。
中石化:只有加油站才能办油卡
中石化客服人员表示,我们从来没有做过任何打折或团购活动,我们的办卡方式是加油站。只有加油站才能拿到中石化的油卡,目前没有和任何第三方平台合作。
腾讯表示,正在积极配合警方调查。如果用户知道商家的信息,请尽快报警。据法律专家介绍,深圳团团石油公司已涉嫌以非法占有为目的进行欺诈,交易平台微信小程序也应承担一定责任。
律师:微信应该承担责任,不应该免责
程晓文律师:虽然是单个消费者和第三方的交易,但是支付是通过微信进行的,微信间接参与了这个交易过程。所以从法律角度来说,还是有一定的关联性的,应该承担或多或少的责任,但不应该免除。
程还认为,除了对小程序进行更严格的访问和监管之外,微信作为第三方平台,应该承担起缓冲消费者购物安全的责任。
程晓文律师:作为消费者,我们看好这个要购买的物品,然后把钱送到第三方缓冲的平台。当我们收到商品检验,发现没有问题时,点击确认,然后第三方直接交给商家,既保护了消费者,又让双方受益。所以我觉得微信应该加强这方面的产权漏洞的补救。
目前,包括上海在内的许多地方警方已经对此案进行了调查,我们将继续关注。
内容来源/央视新闻
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