飞书互动 专访飞书互动：最专业的Facebook营销服务商

【编者按】:跨境出口电商野蛮增长的时代已经离我们远去，现在的竞争更倾向于产品质量、品牌含金量、客户体验的较量。作为一个制造业大国，中国在国内有很多知名企业和品牌，但尽管有光环，却在海外市场测试中受挫。为什么？有人说不全是产品问题，更多的时候是营销策略的“水土不服”。那么如何避免弊端呢？听听Facebook在中国授权的顶级代理人、新的“亚马逊友好合作伙伴”舒菲互动说了什么。

在12月3日举行的2015年亚马逊全球卖家大会上，舒菲互动获得了“亚马逊友好合作伙伴”奖。图为舒菲互动销售副总裁阙莉莉(左四)上台领奖。

雨果。首先，祝贺舒菲互动成为“亚马逊友好合作伙伴”企业。作为一家优质服务提供商，我们想知道舒菲互动是否有必要查看跨境出口电商行业的海外营销。

飞书互动:我们都观察到，近两三年跨境电商，尤其是出口电商，已经成为一个非常热门的话题。中国制造的产品通过各种跨境出口电子商务渠道(第三方平台或独立网站)出口到世界各地。在过去的几年里，中国的跨境电商出口主要发挥了海外产品/品牌的高性价比(低成本)替代品的作用，但在可预见的未来，这肯定是中国制造的高端产品和子行业新兴品牌向世界大规模出口的机会。而价格竞争也会转化为产品质量、品牌和营销策略的竞争。网络营销以其低成本、高精度和透明性，可以成为中国产品/品牌出海的最佳选择。

雨果。com:能说说电商行业的海外营销或者平台上的站外推广吗？这些渠道的使用有什么推荐？

飞书互动:海外电商行业主流的场外推广渠道有搜索引擎营销(SEM)，俗称关键词广告、社交网络营销(包括Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter等主流社交媒体)、视频营销(如YouTube)、展示广告(横幅广告，包括PC和移动应用等)。).不同的营销渠道在不同的阶段会对目标客户产生不同的影响。比如视频广告和展示广告，可以以相对较低的成本在目标用户群体中建立品牌知名度；通过有趣的内容营销和精准的社交媒体广告，可以激发目标用户的购买意愿，影响目标客户的选择偏好；直接购买的搜索广告和社交广告可以直接引流到网站或商店，促进直接购买。因此，建议根据目标用户的销售漏斗设定不同的营销目标，进行媒体的合理配置。

雨果。大家都知道，Facebook在海外市场有很大的影响力，尤其是在消费者中。能否介绍一下中国企业或个人在运营Facebook方面的一些弊端或不足，以及面临的困难？

舒菲互动:的确，Facebook在海外拥有超过14亿活跃用户，是海外主流消费者日常生活、娱乐和交流的重要媒体，也是海外消费者获取信息的最重要渠道之一。通过Facebook的运营和营销，可以直接准确地覆盖理想的目标用户进行营销。对于中国企业的海外Facebook营销，目前可以看到，在中国运营Facebook的误区一般是目光短浅，急功近利。很多客户都想尽快实现销售。所以在内容上，他们并没有通过合理的渠道逐渐积累真正的粉丝。而是希望通过简单的增加大量好友或者购买僵尸粉丝来快速增加粉丝数量，导致账号被Facebook缩减。

对发布的内容缺乏合理的规划，不考虑发布用户感兴趣的内容，而是发布很多高频率的直接推广帖子。结果粉丝积极性很差，基本上得不到想要的效果。在广告中，也缺乏合理的预期和规划。大多使用简单粗暴的促销广告进行直接引流，没有品牌知名度和老用户数据支撑，短期内难以产生良好效果。在广告的内容传递中，我们建议考虑用户的阶段来分阶段设计广告内容。与简单的行动号召广告相比，Facebook的研究表明，根据客户的阶段设计广告内容会获得更好的点击率和转化率。

雨果。com:有没有什么标准来定义是否通过Facebook在海外推广成功，比如流量，销量，或者品牌影响力。或者说，一个公司怎么能说自己知道怎么用Facebook呢？

飞书互动:每个企业对成功的定义都不一样，很难有统一的标准。但正如你所说，有一些数据指标可以用来评估Facebook推广是否有序进行。

1.是粉丝数量和活动量。也就是在你的品牌页面上，你的潜在目标客户受到了多少关注，你是否主动与你的品牌互动。

2.流量也可以是社交媒体流量进入你的网站/商店的一个指标。

3.对于拥有成熟品牌或独立网站的客户，来自Facebook的订单量或Facebook流量的转化率也可以作为参考指标。

我建议各企业根据自己的经营情况制定合理的目标。比如对于一个新品牌来说，增加粉丝，提高粉丝活跃度，可以作为前期的合理指标；对于一个成熟的企业/品牌，可以考虑流量或者销售转型为目标。

雨果。那么，作为Facebook在中国的顶级代理商，你最大的优势是什么？

飞书互动:我们最大的优势是我们的资源、团队和经验。作为脸书在中国的顶级代理商，舒菲互动得到了脸书官方资源的全力支持，可以为客户带来最全面的脸书平台咨询和最完善的广告服务。我们拥有业内顶尖的国际营销团队，汇聚了业内最有经验的策略、优化、设计、社交专家，擅长从多个维度提升广告效果，实现真正的“精准营销”。在这个国际团队中，经验丰富的外国专家可以充分提供小语种等本地化支持，帮助电子商务企业走向市场，走向世界。同时，我们的技术团队还使用了专业的PMD工具，如Areaone、Marin软件、双击、简易测量等。，为海外市场的精准营销提供强有力的技术支持和保障。目前，我们管理和服务300个客户的近1万个账户。其中，深度涉足电商行业的明星团队，成功帮助传音科技、环球电商、安科、中兴、飞迅科技、ChicMe等国内知名电商企业在全球市场大放异彩。无论您是需要建立一个品牌来增加产品的附加值，还是想要快速提高海外销售业绩，我们都可以利用我们优质的服务和丰富的体验，通过Facebook和Instagram帮助您实现目标

雨果。com:我很好奇你说的一站式服务。可以举个例子吗？

飞书互动:一站式服务是指我们为所有想拓展海外市场的中国企业提供Facebook和IG推广所需的全部服务，包括海外市场分析、整合营销策略、素材创意、广告优化管理、粉丝页面运营管理、账户管理等。

例如，用户可以在进入目标市场之前咨询舒菲互动。我们非常熟悉香港、台湾、东南亚、北美、西欧、澳大利亚、南美、中东、俄罗斯、东欧、非洲等重点市场，并享受Facebook全球官方情报的支持，可以提供非常详细的市场分析和有竞争力的产品研究，让用户了解自己，了解自己，便于及时调整策略，有效打开海外市场的大门。。

一旦我们选择与舒菲互动合作，凭借在电子商务、科技等诸多专业领域的深厚经验和前瞻性见解，我们将为客户量身定制最佳营销方案，充分发挥Facebook和Instagram平台强大的营销能力。

此外，Facebook的广告有自己独特的表现形式，我们的设计团队在这方面有丰富的经验，可以制作出真正有吸引力的材料，在外国专家的指导下，基于不同的市场创造出“本土化”的设计。

进入上线流程后，就是优化团队发挥作用的时候了。我们的优化团队是业内最资深的，所有成员都获得了Facebook蓝图认证，可以充分发挥Facebook和Instagram强大的精准营销能力，大大提高转化率。

除此之外，舒菲互动还有专门的社交营销团队，这在同类公司中非常少见。我们的外籍团队可以覆盖小语种区域，找到各行业最优秀的社会领袖，打造高质量的岗位和互动活动。

对于尚未开通Facebook或尚未成熟的用户，舒菲互动还提供绿色渠道开户服务，并指导账户后台操作、广告在线发布、协助安装和转型跟踪。周到的服务帮助用户无忧出海。

雨果。com:能否具体分享一下目前有哪些品牌与贵公司合作，取得了哪些效果？

舒菲互动:目前有数百家海外营销品牌与我公司合作，涵盖游戏、手机应用、科技品牌、旅游、电子商务等行业。在跨境出口电商行业，安科、环球电商、鳌、泽宝、智宇、奇美等众多知名企业与我们有着良好的Facebook营销合作。通过与我们的深入合作，他们在提高海外目标用户的品牌认知度和促进产品直销转型方面取得了非常好的效果。而且，通过我们的深入支持和培训，我们还建立了一个成熟的Facebook运营团队，目前被视为最重要的海外营销渠道之一。

雨果。com:其实作为第三方平台的卖家，很多都选择站外引流。Facebook是最重要的链接之一，尤其是在亚马逊和Wish等平台上。以亚马逊为例，你如何帮助平台上的卖家进行海外推广？

飞书互动:对于卖家来说，Facebook的异地推广价值有两个方面。一是提升产品/品牌的知名度，创造尽可能多的流量，积极在亚马逊搜索品牌词。二是直接营销引流，通过做一些特别的销售、闪购、赠送优惠券等促销活动，将顾客引向店铺或具体的产品页面。比如一个做平衡车的新客户(有自己的品牌)，可以在Facebook页面上发一个带有品牌logo的帖子，利用Facebook的Boost帖子，针对对科技产品/运动/健康感兴趣的人来推广自己的帖子，以获得用户的好评。被夸过的用户，一定是对自己的产品和品牌非常感兴趣的用户。经过一定量的赞(至少500个，最好5000个以上)，他就可以把这些赞的用户作为种子用户，扩大精准的目标用户。对于这些扩大的高意向用户来说，通过发起活动或出售，他们被吸引到他的亚马逊商店来实现即时购买。如果一个成熟的产品/品牌有足够的现有客户，那么可以将这些现有客户的信息上传到Facebook上，实现大数据匹配，然后通过相似的目标用户来拓展最佳的潜在用户，实现广告投放。

雨果。作为被本次亚马逊卖家大会授予“亚马逊友好合作伙伴”称号的企业，舒菲互动在2016年及以后会有什么新的计划来帮助中国卖家进行海外营销？

舒菲互动:感谢亚马逊和许多卖家对舒菲互动的信任和支持。我们相信，中国产品/品牌出海的帷幕刚刚拉开，未来会有越来越多的中国品牌/产品通过亚马逊这样的全球电商平台走向世界。为了更好地适应这一趋势，从2016年开始，舒菲互动计划加强在服务、技术和培训方面的持续投资，以更好地帮助中国卖家在全球销售良好。

在服务方面，我们建立了专业的综合服务团队(包括市场分析师、广告优化师、创意设计师等。)支持跨境电商行业客户的服务需求，在市场分析、广告技巧、素材创意等方面提供更专业的咨询服务。今后，我们将继续加强这一一站式整合营销服务。"

在技术方面，我们一直在与Facebook总部的技术团队合作，开发适合中国卖家的新工具，以在移动端做更好的产品营销。

在培训方面，我们将深化与亚马逊和各地区卖家俱乐部的合作，举办更多以Facebook为主题的营销培训活动。此外，我们将在2016年推出舒菲互动在线营销社区，帮助大家更好地掌握关于Facebook和海外营销的新鲜信息。

2016年，将是舒菲互动帮助中国卖家腾飞的一年，敬请期待！

【企业介绍】舒菲互动是领先的海外综合数字营销服务提供商，是Facebook授权的中国顶级代理商。舒菲互动提供“一站式”海外市场分析、海外数字营销策略、本土化创意、广告优化、粉丝页面运营、账户管理等专业服务，帮助中国品牌赢得全球市场。舒菲互动的国际营销团队汇集了业内最有经验的战略、优化、设计、社会传播和技术专家，帮助中国企业在全球范围内建立品牌意识和提高经营业绩。深入电商行业的明星团队，成功帮助传音科技、环球电商、安科、中兴、飞迅科技、奇美等数十个中国知名品牌在全球市场大放异彩。详情请关注微信微信官方账号“舒菲互动”。

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