企业管理的内容有哪些?总结起来有五个方面:计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。这五个方面是递进关系,顺序不要颠倒,一个不要强调,其他不要忽视。一个好的企业管理需要这五个方面的协同,这五个方面的协同就是企业的系统能力。只有具备系统能力的企业,才有希望拥有核心能力。
程序管理
计划管理往往与计划经济联系在一起。这种偏见的直接后果是管理混乱。在对计划本身的理解上,大多数人认为计划是一套数据,是一个考核指标的指导性文本。没有人认真想过,计划本身属于管理的一部分。计划管理就是解决目标和资源的关系是否匹配的问题。
进程管理
提高企业效率的关键是过程。要实现过程管理,需要改变传统管理的一些习惯:一是打破职能管理的习惯;二是培养系统的思维习惯;三是形成以绩效为导向的企业文化。
组织管理
权力和责任一直是管理中需要平衡的两个方面。保持这两个方面的平衡是组织管理需要解决的问题。从经典的组织理论中,我们知道组织结构设计应该遵循四个基本原则:第一,统一指挥。一个人只能有一个直接主管。二、管理范围。有效管理范围5-6人。第三,分工。根据职责和专业进行横向和纵向分工。第四,部门化。分工产生的同一专业的员工聚集在一个部门,由一个经理领导协调。组织设计的经典原则只想平衡权力和责任的关系。
战略管理
企业的核心竞争力包括三个基本特征:第一,核心竞争力提供了进入多元化市场的潜力;第二,核心竞争力要对客户看重的价值做出关键贡献;三、核心竞争力应该是竞争对手难以模仿的。显然,这三个特征都反映出核心竞争力的关键要素是从客户需求的角度来定义企业的核心竞争力。不满足客户需求,无法对客户最看重的价值做出关键贡献的能力,不是核心竞争力。核心竞争力首先应该是深刻理解和准确把握市场和客户需求的能力。对此,海尔总结为:“与客户零距离意味着与竞争对手的远距离”。
文化管理
企业文化不仅是企业的核心灵魂,也是企业的本质特征。随着企业的发展,企业文化的发展通常会经历企业家人格魅力(企业家文化)-团队人格魅力(团队文化)-企业人格魅力(企业文化),最终形成社会人格魅力(竞争文化)。因此,企业文化管理应该经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向和愿景导向的逐步过渡,以保证企业的逐步成长。
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