顺丰快递作为主流快递行业中最具代表性、口碑最好的快递公司,一直是消费者认可的品牌。我相信无论是出于商业目的还是个人行为,大部分人还是相信顺丰是安全快捷的。毕竟,人们认识到,更高的服务费意味着更高的服务质量和交付速度。
但即使是顺丰,在发送贵重物品时,还是需要选择相应的投保措施。这就像买保险一样,既能在送货过程中提供心理安慰,又能在万一发生送货事故时获得财产保障。否则赔偿只是几倍的快递费,血本无归。但是,顺丰现在向我们抛出这样一个问题:一万元保价的商品,真的能在发生送货事故后获得一万元保价赔偿吗?通常,快递公司的保价分为三种情况:
1.等价保价——保额与货物实际金额一致,例如,货物价值为1万元,保价为1万元。
2.超值保价——保额大于货物实际价值,例如货物价值为1万元,保价为2万元。
3.保价不足——保额小于货物实际价值,比如货物价值10000元,保价5000元。
在正常的支付过程中,我们很容易理解等价保价和保费保价。快递公司会根据货物的实际价值和损失确定损失,最后根据损失支付实际金额。当然,最高赔偿肯定不会超过货物的原值,这一点我们都很清楚。虽然有时候因为投保赔偿,寄件人和快递公司无法达成完全的协议,但至少我们可以从情感和理智上理解。
顺丰这次要和我们讨论的,显然不是前两种明显的情况,而是“保价价值不足”的第三种情况。当保额低于货物实际价值时,能否获得“5000元”的全额赔偿?顺丰在这个问题上给了我们几个生动的例子。98万设备,保价2万,才250
北京的钟先生用顺丰快递送了一台价值98万元的医疗设备到南宁,特意选择了2万元的保价,大概100元左右。签收货物时发现货物包装破损,外壳变形。如果把货物修好,至少要花一万元。
钟先生在提供了发送设备的购买发票和维修单据后,认为2万元的保价可以用于维修。没想到顺丰快递说可以修,最多只交了250。好吧,谁接受就是250。62万货,保价2万,才389。
当然,这不是个例。考虑到顺丰快递的口碑,南京的蒋女士选择了从内蒙古寄价值62.2万的货物到北京,保价2.01万。结果事情没有按预期进行,交货过程中发生事故,最终导致货物损坏,需要维修费用12000元。
对此,顺丰快递给出的赔偿回复是-389元。至少比刚刚的250高很多吧?1万台电脑,投保4000,最多800
如果你觉得以上两种情况是因为送的货太贵,顺丰不愿意付钱,那再举个例子。为了送一台价值一万多的电脑主机给客户,从事电脑销售的江苏石先生选择了顺丰,这是“四环一通”中最安全的。为了防止发生意外,石先生还专门监督快递员兄弟在箱子上多加了几块缓冲纸板,并在箱子上标明“此面朝上”等注意事项,买了4000元的保价。
经过几千次计算,事故还是发生了。货物发出后,电脑机箱变形,主板上的配件散落一地。甚至硬度堪比搬砖的显卡都是物理变形,几乎全部报废。顺丰快递受勇于认错的传统美德影响,坦然认错,施先生出于熟悉快递员、不想为难快递员的出发点,主动将赔偿金额降低到2200元,为保价的一半。
这次顺丰快递深受感动,说不能再有800了!相比那两个人,你觉得真诚吗?简直不可思议。以后要搬家的毕业生怎么敢用顺丰快递把自己昂贵的游戏本和台式电脑送回家!保价赔偿不足的,应按保额比例赔偿
那么为什么会出现这种可耻的赔偿情况呢?顺丰的后续讲解中,我给出了我几乎没听过的投保规则,我想很多顺丰用户都没详细学过。简单来说,正常情况下,如果发出的货物实际价值为100万元,保价为100万元,顺丰快递将全额赔偿后期的损坏和维修费用。
但是,比如发的货,实际价值100万,保价只有10万。顺丰认为,需要考虑补偿比例。比如后期损坏的维修费用假设为10000元,赔偿比例为货物的保险价值/实际价值,即100000/100万=10%。实际赔偿金额是货物保价*赔偿比例,也就是10万* 10% = 1万,大概就是这么个算法。相信在发了这么多年顺丰快递的同学中,除了发生“保价不足”的情况外,很少有人认真了解保价规则,快递兄弟也没有主动解释如何处理保价付款。
所以从顺丰的角度来看,保价和保险不一样,显然不符合人们对于保价多少的常规认知。显然,目前缺乏明确、明确、有效的明示保价赔偿标准,而相关法律在明示保价方面空空白。如果单方面盲目遵循快递公司制定的标准,很容易从原来保护弱势快递公司的规定变成霸王条款,进一步侵犯消费者的合法权益。精彩的信息报道,专业的视频评测,都在巨牛科技
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