2016年8月26日,中通快递筹备开通网络仅4个月。早上6点28分,第一批货从江苏赣榆发来,当晚就到了目的地盐城响水。
用“同一天”完成第一张票,获得中通快递的第一张票。
在今天于浙江桐庐举行的中通快递首届年会上,中通供应链管理有限公司董事长兼总裁、中通快递掌舵人赖建发向800名中通家族成员和合作伙伴制作了自己的第一张成绩单。一年来,中通快递的峰值日出货量已经超过5000吨。“不谦虚,这是中国同行业发展史上前所未有的!”
这个数字几乎是运营多年的德邦或安能日均2万吨的1/4。
“但我们不是一味追求速度。如果要快,有6000吨,8000吨。我们要的是又快又好!”很快,他恢复了镇静。
一个
神速:一级网点近2500家,峰值已超过5000吨
在五家上市快递公司中,诞生于2003年的中通是最新但发展最快的企业。目前业务量已经成为行业第一,中通快递的扩张也延续了“快”基因——
一年前,它开了468家分店。目前一级网点数量迅速扩大到2418家,仅推广3个月的二级网点数量达到1483家;
一年前在7个省开始。到今年6月5日,中国大陆实现了100%的省级全覆盖和70%以上的区县覆盖;
一年前开始是30辆9.6米的面包车。投资3亿元后,在中国部署了21个车队,拥有大型运输车辆669辆,驾驶员1000多人,运输能力1万多吨。
今年前7个月,中通快递总货运量达到55万吨,复合增长率为22.2%。8月18日单日峰值达到5300吨,全年预计超过160万吨。
另一个数据也可以看到中通快递的扩张——
中通快递人力资源总监于美娜表示,最初快递总部领工资的只有10人,现在有5000人,主要是总部职能部门和直属生产单位的员工。
网络运营总监郝彤透露,目前全网员工1.5万人,2018年底目标是5万人。
2
高标准:快递具有快递的及时性和服务性,视派送为生命
业内普遍认为,快递服务的标准高于快递,因此快递企业很难进入,跨境快递对快递企业来说相对容易。
中通为什么要做快递?
“首先,中国制造2025战略使得制造业对高效物流有着巨大的需求。第二,国家邮政局提出快递物流要从‘1+1’扩大到‘1+3’。第三,中通在快递领域做的不错。我们有信心做好快递。”跟着政策做物流是赖建发的大逻辑。
“快递与快递的时效性相结合”是中通快递的主旨,他也多次提到过。
综上所述,这个思路就是为原来粗放的快递提供“快进快出”、“送货上门”等服务,即使运营成本和服务价格会上涨。
赖建发说:“要做到这一点,全网必须互相配合,互相服务,总部、配送、网点要通力合作!”
他举例解释说,如果收货网点不把货物堆在车厢里,而是随意送到配送中心,就会把配送中心当成仓库,而不是快速流通的枢纽,从而无法做到“同票”、“快进快出”。
在送件上门方面,中通快递建立了行业领先的“六级地址数据库”,未来的目标是“进村进户”。
在基层实践方面,良好的派遣服务带来了一些意想不到的回报-
河南郑州汇基某网络负责人介绍,今年送了6个密集柜,一辆面包车只能拉两个。他拉了三次才说完,没有告诉客户,也没有向发送网络投诉。目前该网点60%的发货客户来自发货客户,可见送好零件是拓展市场的第一步。
“没有理由去上门把派单当命!”会上,赖建发说。
三
大目标:拿出3000万股权激励,从一开始就瞄准上市
那么,中通快递的目标是什么呢?超越德邦和安能成为行业第一?
会上,中通快递总裁助理任主持会议,表示中通快递要在量上赶上同行,但不是成为同行,而是打造一个高效、智能、及时的新快递。
记者了解到,作为中通集团的“两翼”,中通快递和ZTO快递完全独立运营。从一开始,目标就是上市,机构、网点、车辆、仓储、配送、人事、财务、系统都在另起炉灶。
中通快递相关负责人表示,预计五年内完成独立上市。目前包括财务、信息等各方面都在为未来上市标准做准备,主要是避免快递早期粗放式的管理模式。
结构上,目前快递总部只有总裁、总裁助理、总监、高级经理等职位,属于超扁平化管理,没有副总裁。据悉,执行副总裁和运营副总裁的职位即将设立。
明天,中通快递还将召开“省总负责制”闭门会议,启动省级管理体制重大改革。
在股份方面,运通及其股东赖、赖建发、等六位自然人都是中通快递的大股东,但省属公司的董事、总经理甚至部分核心员工都被分配到原股份。
四
路漫漫其修远兮:长征已经迈出了第一步
同样,虽然号称完全独立,但80%的快递加盟商都是原快递加盟商,111并没有与快递生产服务场所脱钩,部分加盟商存在“圈地”和“占坑”行为,并没有全心投入到快递业务中。
这种做法引起了总部高层的不满,董浩表示坚决反对押马,使用酱油的网点要在底层淘汰。
但是从理想状态来说,从全网上市分享财富的梦想来说,中通快递比这个差。
中通快递的一位加盟商告诉记者,当赖家的境界高到想改变什么的时候,身边没有人,有几个人坐在关键位置,却想着个人利益。
这对一个新企业来说,无疑是一件极其危险的事情。
改变通达系的一些缺点,也是中通快递在努力做的一场内部革命。
“顺丰和中通都在丰巢投资过,但顺丰很少把快件放在丰巢,而是坚持服务承诺给人寄,我们很多快递员为了省事都做了快捷计划,甚至搞‘假签’,不放客户。真的放在第一位。”赖建发直言:“通达快递是世界上性价比最高的快递服务,但是实事求是,我们做的是标准服务,并不是真正的个性化。希望中通快递能解决这两个问题!”
从标准化到个性化,是中通快递的下一步战略。在他们的菜单里,精准省时的产品,冷藏运输,第三方安装,特殊区域存放都有列出。
中通用了一年,对于“快递能不能做好快递”这个答题纸来说,已经有了一个很好的开端,但是在竞争下能不能保证质量,在扩张下能不能加强战略,在利益面前能不能坚持初衷?
只有时间才能给出答案。
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本期编辑:李平
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