厦门隆鼻知晓莫琳娜 厦门女子隆鼻两月后鼻腔仍发炎 找整形医院赔偿却被“拉黑”

隆鼻后两个月，鼻腔还是发炎。李小姐想去整形医院退款，对方认为炎症与手术无关。

前几天，李小姐通过我们的热线968820举报了她与厦门思明莫里纳医疗美容诊所的纠纷。对此，记者走访调查。

术后鼻腔还有一根线，逐渐膨胀产生压痛

1月2日，李小姐告诉记者，2019年10月29日，她在Molina进行了一次全面的隆鼻手术，即在鼻子的两个部位放置假体，经过改造达到隆鼻效果。术后一周左右拆线，李老师感觉鼻子不太对劲。

手术拆线后，当事人发现山根部分假体歪斜，留下自拍照。 拆线后，当事人发现山根内假体歪斜，自拍。

“我能摸到左鼻腔里的肉，有一根小线跑出来了，拨了还会发出咯咯的响声。”目前李老师询问主治医生:应该缝在鼻子里面的线是怎么穿出来的？医生告诉她:“这是一条可吸收线，时间长了就会消失。”

拆线时，李小姐还发现山根处假体歪斜，以至于“莫里纳”取出了其中一个鼻假体。虽然鼻梁外观暂时恢复到原来的样子，但鼻腔里的线还在，开始红肿，引起压痛，患处逐渐出现小肿块。李小姐意识到她的鼻子可能发炎了。

医院拒绝与外科医生打交道，并“黑”了她

李小姐多次向“莫利纳”交涉，希望炎症能得到治疗，但均被拒绝。李小姐说，给她做手术的医生还“黑”了她的联系方式。之后李小姐服用头孢拉定胶囊消炎，前往厦门大学第一附属医院就医。

2019年12月30日，厦门大学第一附属医院确诊:“鼻前庭炎；建议治疗炎症，必要时摘除假体。”今天李小姐鼻腔还发炎。

李小姐被确诊为鼻前庭炎。 李小姐被诊断为鼻前庭炎。

李小姐表示，目前只想尽快修复鼻子，希望“莫里纳”退还2.9万元手术费用，去外地做修复手术。

炎症与手术无关，双方都签了“豁免协议”

“我们认为手术一开始做得很漂亮。发炎可能是因为舔手生气。没有外科手术失误留下。”1月2日，“莫里纳”负责人王先生表示，“莫里纳”只要李小姐有医疗事故鉴定，就会给予医疗或赔偿，证明炎症与隆鼻有关。目前城市里有很多地方可以治疗炎症。在鉴定结果出来之前，希望有关方面到别处处理。

李小姐想拿回病历，了解一下手术造成鼻子损伤和构造的具体程度。《莫利纳》之前并没有满足李小姐的这个要求。1月2日，李小姐再次与“莫利纳”协商，对方退回了病历，但仍拒绝了李小姐要求与给她做手术的医生当面确认手术细节。

王先生还告诉记者，他们之所以没有处理鼻前庭炎的义务，是因为他们不认为炎症与手术有关，而且因为李小姐与“莫里纳”签订了“免责协议”，双方约定“费用不予退还，鼻部状况与医院无关”。“我们双方的医患关系到此为止。”医院的另一位负责人黄先生说。

据了解，“豁免协议”是李小姐在去年11月7日和8日取出山根假体前签署的。“‘莫利纳’坚持说我鼻子不别扭，不签协议就不拿出来。”李小姐说。对此，“莫里纳”相关负责人告诉记者，该协议是双方达成的共识，已上报相关部门“备案”。

李小姐说会去相关部门进行医疗事故鉴定。

如果发现炎症是手术引起的，可以要求赔偿损失

《莫丽娜》是否应该满足李老师的要求？北京盈科(厦门)律师事务所合伙人律师徐东认为，首先，作为消费者，李小姐有权要求“莫里纳”提供手术过程的具体信息，了解医院对其鼻部的具体损伤程度和构造。

其次，关于李小姐要求返还2.9万元手术费用的问题，首先要确定鼻腔发炎的真正原因。如果经鉴定认定是“莫利纳”手术造成的鼻腔炎症，那么根据《消费者权益保护法》的相关规定，李小姐有权要求赔偿治疗炎症所造成的相应损失；但如果发现李小姐的鼻炎症与“莫利纳”无关，则无权要求损害赔偿或退款。

“所以，目前来看，当事人最好的办法是去相关部门进行医疗事故鉴定，并根据鉴定结果进行下一步。”徐东表示，如果鉴定结果显示医疗方确有既往不当行为，医院必须承担妥善随访治疗和康复的义务，“双方医患关系到此为止”的说法不成立。

那么，在这次事件中，“免责协议”真的可以免责吗？徐东认为该协议具有法律效力。但是，如果李灿小姐提供证据证明对方在签订协议时有欺诈或胁迫行为，或者是由于重大误解而订立的，或者是在明显不公平的情况下订立的合同，李灿小姐可以根据《合同法》第54条请求法院撤销该协议。