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【罗浪】天元公安开展“走流程、解难题、优服务”活动

为了进一步优化公安机关政务服务工作,提高政务服务质量,6月24日上午,天元公安分局党委书记、局长罗朗赴分局办公室、治安大队负责人到辖区派出所开展了“行走过程、解决难题、卓越服务”活动。

罗浪同志在辖区派出所详细询问了户籍办证流程,了解帮办、导办、代办等服务,认真听取了群众的诉求,叮嘱工作人员要树立服务理念,做到热情、周到、细致、高效。

随后,罗浪同志组织召开了现场会,以解决六月份入学迁户口的高峰期,群众集中办理户籍的难题。会上,他强调,一是要用活时间。所有的户籍民辅警在入学报名截止日期之前要加班加点,确保入学迁户群众都能迁好户口。同时要采取电话预约、材料留办等方法引导群众错峰错时办理业务,尽量避免扎堆。二是要激活服务。要做好等待办证群众的接待工作,要设置休息区和饮水区,配置好便民药箱,要有人及时应答群众的咨询。各派出所期间要配好配强业务导办员,尽量选派熟悉户政业务、耐心细致、服务热情的民辅警做导办员,值班所领导也要时刻关注,及时解决群众的“急难愁盼”问题。三是做活流程。要按照“放管服”要求,对非原则性材料的提供实行承诺制,对证明性材料实行网上核查制,让群众少跑腿。四是盯活政策。分局治安大队要把本月群众因教育局政策原因,扎堆办理业务的情况向市局人境支队报告,同时要把去年和今年因划片就读政策引起群众扎堆办理户口业务的情况向区教育局反映,使群众办理迁户业务能够有更加宽裕的时间。

来源:天元公安

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