有一种暴力经常被我们所忽略,却是亲密关系中,极为厉害的“情感杀手”,那就是言语上的“暴力沟通”。暴力沟通的危害就在于我们过于重视自己的愿望,忽视对方内心的感受和需求,以一种压迫对方妥协的方式,伤害了我们爱的人。这种伤害是看不见的,但却是伤致入骨的。就像钉进墙里的钉子,即使拔出来,也还是留下了痕迹。
那么怎样做才能避免这种伤害呢?《非暴力沟通》这本书给了我们答案。读了这本书,我才发现十几年来,我一直认为自己没有伤害过任何人,但其实我的言语间,已经伤了很多人的心。这其中,尤其是最亲近的人受伤最多。
那么我们怎样做到既不伤害对方,又合理的表达出自己的意见,避免矛盾升级呢?
1、观察:客观表达结果,不加入主观评论
非暴力沟通要求我们仔细观察正在发生的事情,并且能清楚的描述自己看到的事实,观察的结果。但在表达时,不要加入自己的主观评论。如果我们的评论带有批评性质,或者有些夸张,就会导致对方产生抵触心理,进行反驳,从而没有办法很好的沟通。
场景一:“你真的太懒了,每天都赖床不起!”
场景二:“你太冷漠了!一点也不关心我!”
上面的两句话,不知道你有没有和伴侣说过,但确实是两句非常容易引起争吵的话。对方心里听了会很不舒服。错在哪里了呢?我们直接表达出了自己的评论,而不是观察到的事实。
我们通常会错误的使用以下几种沟通方式,把我们的观察和评论混为一谈。
1、使用的语言没有体现出评论的人对其评论负责。
2、把对他人的思想、情感或者愿望当成事实
3、把预测当事实
4、缺乏证据,就妄下结论
5、评论他人的能力,把评论当事实
6、形容词前加副词,比如:小贝长得真丑。
此外,我们表达时会使用“总是”“经常”“很少”等词语,这些句子往往也是评论。
一句话总结就是,我们在描述观察的结果时,不可添油加醋,就准确的说看到了什么,描述事实就可以。
【实践】如果我想建议男朋友多多加强运动,来减减肥。我错误的做法是:“你太懒了, 吃完饭就这样一坐,我觉得你应该动一动。吸取非暴力沟通的方式,这句话应该这么说:“老公,你的体重从80公斤涨到85公斤了。你体重涨的有点儿快。我担心你的身体健康。”这样说,对方会觉得舒服许多。
2、表达感受:学会区分感受和想法
我们从小受到的教育都是要听话,要服从管理。而这样造成的后果就是,我们慢慢忽略了自己内心的感受。《非暴力沟通》一书的作者鼓励我们要学会非暴力沟通,首先要懂得去体会和表达自己的内心感受。其次,要学会区分感受和想法。
我们在表述想法的时候会说:“我觉得很丢人!”“我觉得我不行!”“我感觉学习很无聊!”
这些看似在表达我们感受的句子,实际上是在说自己的想法。
书中介绍了一些表达感受的词汇:
例如:
开心、幸福、欣慰、放松、温暖、感激、精力充沛(表达需求得到满足)
生气、担心、沮丧、绝望、寂寞、内疚、嫉妒、心神不宁(表达需求没有被满足)
此外,我们在表达感受的时候,可以适当的“示弱”,说出自己的担心,紧张等情绪,这样更有利于沟通。
【实践】这一点我们在生活中经常被忽略。我其实之前是知道这个原则,但是一直用错了。比如我经常会说:“我觉得你不懂我,你不理解我,你懂得倾听和照顾我的感受”。但我其实并没有很清楚的传达给对方我的感受,而是说了自己的想法。比如我说话的时候,男朋友会不耐烦,打断我说话。我以前会说:“我感觉你不在乎我说的话,你不尊重我。”但更好的表达应该是:“我在说话的时候,你打断我会让我感觉很生气。”
3、说出自己的需求
我们在听到对方说自己不喜欢的话时,通常有4种反应:
1)认为自己犯了错
2)指责对方
3)了解我们的感受和需要
4)体会他人的感受和需要
而这四种反应中,只有第三种和第四种才能做到非暴力沟通。
两个人为什么会吵架?是因为当我们感到自己的需求没有得到满足时,采用了批评和埋怨对方的方式。对方觉得委屈、不服便会申辩,然后两个人就开始了喋喋不休的争吵。
为了避免这种情况,我们可以直接说出自己的需要。到底什么是我们的需要呢?
情感上,我们需要别人理解我们、爱护我们,坦诚相待;身体上我们需要保持身体健康;精神上,我们需要精神愉悦。
在生活中,我们最常见的渴望,其实就是我们的基本需要。但这个社会上,并不是所有人都会表达需要。一个人要学会表达自己,一般要经历3个阶段:
第一阶段:情感的奴隶
处在这个阶段的人,是我们通常说的“讨好型人格”。他们害怕表达和忽略自己内心的需求,怕自己的想法会令对方失望。但其实,这样做会非常累,而且在与人相处中也感受不到快乐。
第二阶段:“面目可憎”
当一个人付出越来越多,但是又不是出于内心的意愿,他就会觉得委屈,甚至怨恨别人,从而变得“面目可憎”。
第三阶段:“生活的主人”
如果我们的付出是发自内心的心甘情愿,我们愿意主动去帮助别人,愿意出于爱去为对方牺牲和付出,我们的感受会是快乐的。
总结一句话就是,要勇敢说出自己的需要,也要用心去体会他人的感受和需要。
【实践】这一点对于有些人而言,有一些难。很多时候,我们内心渴望的东西已经到了嘴边,但是没有勇气讲出来。最后委屈了自己,真的在做的时候,也一点也不快乐。然后我们就会去埋怨别人。但其实,这一切都是自己的选择。你没有表达自己的真实想法,别人又如何了解呢?所以,试着表达出自己的需求吧,告诉别人你想要的是什么。
4、请求帮助:提出要求,越具体越好
在弄清自己的需求以后,我们要学会提出请求,具体的告诉对方,你要怎么做才好。这里需要注意的是,在表达完请求以后,我们还需要对方的反馈,让对方再重新描述一下我们的请求,以免造成误会。
另外,在提请求的时候,也要注意用词,不要把请求变成了‘命令’。
比如,我们不喜欢和男朋友总叫外卖吃,想更多吃家里的饭,我们不要说:“你不要再点外卖了,我是不会和你一起吃的。要吃你自己吃!”这样其实是想通过引起对方内疚的方式,达到自己的目的。我们换一种说法:“我希望你能减少点外卖的次数。一周1~2次,偶尔换换口味是可以的。”
总结
非暴力沟通的核心就是建立在爱的基础上。两个人是平等的,是心平气和的,并不是‘假想敌’。一个人并不需要赢另一个人,而是在对方能够接受的方式下,尝试和对方沟通,让对方明白自己的感受和需求。尝试一下使用今天介绍的四步,先通过观察,表述出结果;然后表达自己的感受;随后提出需要和具体的要求。这样沟通,两个人的感情一定会越来越亲密!
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