来自联商的消息。com:实体零售业如何熬过百货巨头连续关门的寒冬?这是目前讨论最多的话题。成都有这么一家店。为什么这么受客户欢迎?他的秘密在哪里?
成都伊藤洋华堂进驻成都市场已近20年。在这20年里,商业环境、商业区和客户偏好都发生了巨大的变化。成都伊藤洋华堂如何一直保持高人气?我们来看看金华店9周年庆典是如何吸引顾客的。
伊藤洋华堂金华分店
开店时间:2007年12月22日
营业面积:28000平方米
商务楼层:5层
概述:金华店位于成都市锦江区万达广场,是成都伊藤洋华堂(Ito Yanghuatang)的第一家商场。它以优质的商品、人性化的服务、餐饮、电子游戏、影院、美发等多种业态,填补了城市东南部购物中心的空空白。
纪念日当天销售业绩3000多万元,整体销售额比去年增长5倍左右,客户单价达到500多元,其中服装销售占销售额的40%以上,其次是住宅商品销售占3层左右,食品占20%左右。
伊藤Yokado有什么优点?
本地化战略是成功的关键
第一,贴近市场需求。
第二,坚持做地区领导。
放弃基于低价促销的销售方式,试图为客户提供更有价值的商品,这种改变恰恰迎合了客户的需求,使得实体店在大环境下的业绩大幅提升。
-金华店9周年庆典
你已经觉得自己和DM不一样了吗?近年来,经济形势使得各行各业的进步都很困难。伊藤Yokado坚持以客户为中心,无限接近和理解客户,同时感动和创造客户,最终获得客户的认可。
伊藤Yokado一直忠于其供应商,努力与供应商建立真诚的信任关系,在竞争中不断创新,打造Yokado的特色。
回归原点,深化创新店铺的基础创建
为什么员工在周年庆典的高强度工作下,还能保持同样熟悉的微笑和真诚的服务?
原因很简单:看下图。
这里没有总经理,没有部长,没有经理,只有忙碌的员工,在他们的领导下,极大的激发了员工积极工作的积极性。
贯彻“顾客至上”的信条,其实就是从顾客的角度出发,与顾客保持密切的联系,了解顾客的需求和烦恼,不断满足顾客。
展览用品-
能吸引眼球的展示是店铺成功的第一步。
数量感-
丰富的商品和具有数量感的展示具有视觉冲击力,使商店更加整洁,给顾客一种选择的满足感。
在关键商品面前,员工热情地鼓励顾客尝试、尝试、吃、穿,让顾客在体验高品质商品和服务的同时,激发购买欲望。
客户物品-
就是这样一群人,不断创新自己的销售方式,不断挑战自己的目标,从而赢得客户的支持和认可。
我们的工资来自客户。正是因为伊藤洋二不断观察客户动态,提出符合客户需求的建议,不断尝试和挑战,向客户呈现最好的产品,用每天的进步和变化感动客户。同时,员工的热情也感染着客户,把快乐传递给客户,让客户感受到春天般的温暖。
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