大方百货 大方百货商店因为老顾客厚爱才坚持 曝光高回头率老商品

前门东街4号有一家很大方的百货公司。这家商店很小，但很多人都蜂拥而至。里面卖的老国货，百货店的老售货员，来自北京各个角落的老顾客……都给这个看似不起眼的百货店增添了不少魅力。最近，记者走进这家旧百货商店，听老售货员和顾客的故事。

走在台基工厂附近，如果不特别注意的话，大概会忽略这家百货公司。但是最近由于“怀旧潮”的兴起，“大方百货”这几个字似乎越来越大，红色背景上的白字也很刺眼。

走进店里，才知道原来不是想象中的“百货商店”，而是真的“商店”。店面小，里面环境简单，商品也没那么讲究。但是这家百货公司的顾客很多。一天下午，记者来到百货公司。刘女士正在挑选货物。她很快说，“我早就听说有这样一家百货商店。今天路过这里，进来逛逛买东西。就像回到了童年。”说话间，她挑了几样东西，包括一些国产化妆品和专门给妈妈带的纯棉睡衣。收拾完东西，她还故意对记者说:“我还听说很多人来这里参观。看到它很好。这种亲密感是其他大商场没有的感觉，但也不能说人家大商场不好。这里好像有魔力。”听到客户这么说，里面的销售人员很尴尬。“哦，什么魔法，你能表现出你不是托儿，这让我们自吹自擂。”

大方百货的商品区后面是办公区，可谓“简陋”。即使在白天，里面也没有多少光线。然而，62岁的洪雪似乎在许多国内产品的包装盒前闪闪发光，因为她说她太爱这家商店了，已经在这里服务了近20年。

洪雪有一头白发，声音也不是很大，但说起大方百货的过去，声音似乎提高了分贝。那是一个辉煌的时代——大方百货成立于1979年，当时在前三门街南侧修建了大量高层住宅。大方百货公司刚成立时叫李颖百货公司。当初的店和前门百货都是党支部。后来店合并到了开心大道的快乐购物中心分店。当时员工说要改名。“如果你做生意，一定要大方。不如称之为大方百货。”于是，大方百货正式得名。从那以后，大方百货吸引了很多市民的目光，现在这些老客户还是依附于大方百货。

老客户的需求总是多种多样的。有一次，一个市民跑来汗流浃背，问有没有痰盂卖，因为家里老人晚上需要，有些地方买不到。洪雪当时听说“自2000年以来，许多人都住在高层建筑里。说这种东西不能用是有道理的。我们店也拆了，但听说客户还有需求，我们会照顾的。”前来询问的顾客担心商店不会购买货物。他拍着胸脯说:“你一定要买货。如果卖不出去，我就找院子里的几个老哥们给他们转一转。”后来店里突然进了一箱痰，一共20个。这位顾客一次要两个。他解释说“父母年纪大了，睡得浅，晚上总是起不来。他们害怕在厕所醒来。其他的，就在卧室里放个痰。”没想到，这个盒子卖得很快。每次客户请“救兵”，都卖完了。“这只蟑螂后来成了我们的特色产品。后来一些老北京姑娘结婚了，都来找我们。买蟑螂，脸盆等。，现在每天可以卖四五个。”

也正是因为这些看店的老顾客，大方百货一直开着。前段时间店铺打烊，很多老顾客去大方百货问:“你没事吧？一定要坚持住，不要关机！”洪雪说正是这一点让她在62岁时开始工作。

其实大方百货的员工也不小。洪雪说，40多岁的有两个人，剩下的都是60多岁的，带着对店铺的热爱，我们一起坚持下去。

钟伟是这家商店化妆品团队的负责人。她在这家商店已经快20年了。她坦言，其实她动摇了这么多年。毕竟这里工资不高。“有人约我出去。可以比这里多花2000元。我没去。现在想起来是因为店里的老客户和老员工不能失去那份爱。”

外向型的钟铉说话声音很大，她与顾客的感情来得很快。她说很多客户都互相加了微信。“我们不再是店员和顾客的关系，我们都是朋友。节假日我们会互相问候，私下来来去去。你认为我们的商店不能被喜欢吗？我们是口碑营销。”介绍说，从前有个大姨妈王，是的超级粉丝，但在北京没地方买。她不得不依靠人去上海才能回来。有一次，这个王阿姨试图把自己的想法告诉。钟伟毫不犹豫。我马上联系了厂家。后来终于发现可以进上海家化北京分公司的货了。”王阿姨到了雅霜就哭了。当时没考虑购买的东西能不能卖，就想着客户的。

“你知道吗，有个89岁的老太太来找我们说一句话，让我们很感动。老太太说，她希望在离开之前再看一眼。”钟铉说这话时情绪激动，眼睛有点红。

曹璞是布团的首领。她说只要客户有需求，就会满足。有一年，一个客户问他们能不能做被子。曹普想，没什么，就答应了。就这样，他们边卖布边做被子，手工成本比农贸市场便宜。而且，他们在给顾客做被子之前还要洗被子。到目前为止，已经有三台洗衣机磨损了。说起他的豪爽情结，曹禺说他不知不觉已经在这里20年了。“我真的不忍心离开。客户就像熟人。很多人都盖着我做的被子，以为我幸福。”

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