针对阳城状元大闸蟹的售后问题，李佳琪工作室发表声明称，李佳琪在直播室介绍产品的过程中将阳城状元大闸蟹描述为阳城湖大闸蟹，因为我公司在解读商家提供的信息时出现偏差，并对此表示歉意。
据悉，李佳琪9月份在直播室带货，说“阳澄湖一号蟹”是“阳澄湖大闸蟹”，但实际上“阳澄湖一号蟹”与“阳澄湖”无关，有标识意义的蟹扣只是自用的蟹扣。消息一出，不少网友质疑主播不负责带货，“为提成做虚假宣传”。
对此，11月13日17时48分，李佳琪工作室发表声明道歉，并承诺在直播室购买该产品的消费者可以联系李佳琪“一环客服”，并配合商家进行处理。后来，李佳琪还在微博上转发了“引以为戒，提升自己，不辜负消费者的信任”的文章。
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