[XCAR业界新闻原创]
2018年对东风本田来说是具有挑战性的一年。在这一年里,东风本田诚实地面对问题,诚实地解决了纠纷。畅销车型CR-V经历了停止销售、召回、恢复销售等过程,回到消费者的视角。
根据本田中国公布的销量数据,2018年新一代CR-V销量连续同比大幅增长,到5月末8月份销量恢复,CR-V月销量持续上升,近两个月连续突破1万辆,7月份销量为10377辆,8月份为10377辆。这些成果证明,消费者对CR-V的偏好和信心正在逐步恢复,CR-V的产品力是销售背后的强大支柱。
随着 CR-V销售量的逐步恢复,各方面的情况也很乐观,但东风本田并没有因此放松。在增加销售量的同时,东风本田更注重品牌的发展质量。
东风本田相关人士在之前的采访中表示,销售量的增加不是现阶段的工作中心。目前,东风本田表示,恢复消费者信任和市长/市场信任被认为是所有工作的首要任务,对保护消费者权益“不计成本”。
到目前为止,东风本田(Dongfeng Honda)“严格关注质量,把握产品质量”的企业经营理念脱颖而出,在消费者群体中也有一定的口碑。从他们最近的系列行动中可以看出,东风本田也希望围绕上述事情采取一系列措施,以解决消费者的问题,提高消费者满意度,提高产品价值感。目前CR-V在零售端表现良好,也是品牌理念的证明。
当然,销量反弹背后最根本的原因是产品本身强大的基因。CR-V自2004年进入中国市场以来,到2018年为止,已经受到了超过150万中国消费者的关注,大规模用户群体来自CR-V不同性能、配置支撑的强大产品力量。
7月12日,2018年第二次C-NCAP实验结果对外公布。CR-V以优异的安全性能以57.5分的优异成绩获得C-NCAP五星安全等级,在此次公布的11款车型的碰撞结果中名列第一。
2018年第二次C-NCAP实验结果, 碰撞车型得分明星级CR-V 240TURBO 2驱动器时尚版57.5五星系D60 1.6XL CVT智能精英版56.8五星别克GL6 18T 6个豪华型56.6五星机动D90 2.0T四驱动器自动积木SIRIUS 56.6五星重型T300 1.5L手动存续型56丰田凯美瑞2.0G豪华56.3五星中路给车内成员们带来坚实的胜利感。
0004962f4b353622?from=article.detail&_iz=31825&index=4" width="640" height="480"/>全新一代CR-V采用家族最新设计语言,外观更加动感时尚,兼具现代美感与安全性,内开启式全景天窗、利刃式晶钻LED前大灯、主动进气格栅、18英寸双色铝合金轮圈以及立体式LED尾灯组合使整车外观更具有辨识性,在实用性中强调了整体造型的流畅与奢华观感。在配置方面,CR-V可以说全方位升级,搭载了双温区自动空调、前后排座椅加热、HUD抬头显示系统、LWC盲点显示、360°全景影像等非常有竞争力的配置。
主动安全方面,新车全系车型标配VSA车辆稳定性辅助系统、TPMS胎压预警系统、HAS坡道辅助系统、AUTO BREAK HOLD自动驻车系统等一系列高价值安全科技以及 PA自动泊车辅助系统,高配车型上还搭载了一度被称为车辆安全“黑科技”的Honda SENSING安全超感系统。
在最受关注的车内空间上,CR-V车身尺寸长宽高为4585/1855/1679mm,轴距达到了2660mm,其内部的驾乘空间得到进一步提升。此外,车辆后排座椅靠背经过了小幅度调整,后排乘客能够获得更为出色的乘坐舒适度。值得一提的是,在储物空间的便利性与储物能力方面,车辆表现同样让人难以挑剔,“标杆车型”名副其实。
动力方面,CR-V全系均搭载了“地球梦”1.5T发动机,其最大功率为142kW(193Ps)/5600rpm,最大扭矩243Nm/2000-5000rpm。与之匹配的CVT变速箱也是本田专门为涡轮增压车型打造的。值得一提的是,新车采用了前麦弗逊搭配后多连杆的独立悬挂组合。相比老款车型的双横臂式独立悬挂,多连杆独立悬挂在操控和滤震方面都会有更出色的表现。
CR-V召回顺利,进度完成近八成
东风本田在面对问题时采用了对消费者负责的态度,第一时间响应,并推出发动机主要零部件终身包修、部分条件下免费更换发动机总成、加强客户关怀的三大质保措施。通过东风本田这份充满诚意的召回方案,以及态度坦诚的企业声明,展现了一家大型汽车企业不回避不退缩,勇于承担责任的态度。我们有理由相信,东风本田此次诚意回归,接下来持续的为消费者提供更为优质的产品和服务。
正是这一系列充满诚意的举措,让消费者对于东风本田、对于CR-V,仍然信任。
据东风本田公布的数据显示,截止至2018年9月3日,已有99,476台CR-V 1.5T车型进行了召回作业,占召回总量的76.25%, 近八成车辆完成召回,可见东风本田不仅在造车方面颇有建树,在售后工作上也深具实力。
编辑点评:东风本田的品牌力离不开多年来在中国市场的深耕细作,由于东风本田一系列措施行之有效,一直以来对产品的严格把控,还有对消费者的态度,不计成本解决问题的真诚,市场信心逐渐恢复也是情理之中。
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