宽带安装价格 成都环球中心安装宽带成天价 没一家运营商是正常价格

来自西昌的周晓东在成都高新区全球中心开了一家新公司。他想把东方希望大厦的联通宽带转到环球中心。联通客服确认可行后，告知他安装宽带“没有资源”，需要开一个新账户，每月396/150元。

后来先后打电话给电信和移动的官方客服。两家公司都表示有100元/100 m以上的家庭和商务套餐，但实际安装宽带时，电信表示全球中心套餐不低于每月500元，移动每年4800元，低于这个价格不能安装。

由于不愿意被“强制消费”，周晓东企业已经10天没有在环球中心安装互联网宽带，无法工作...

“都不是正常价格”

该公司的多网络宽带安装被阻止

6月15日，周晓东在环球中心新开了一家公司，需要安装网络宽带。“公司在东部希望大厦安装了两条联通宽带线路，一条作为备用，想把备用线路搬到环球中心。联通客服说可以。”周晓东表示，备用线路为联通企业宽带，每月150元1.5亿，可满足50家中小企业的需求。但联通工作人员在处理此案时告诉他，全球中心没有资源无法搬动机器，需要以每月396/150万元人民币新开一个账户。

“价格太高了，我们肯定不能接受。”周晓东表示，联通无法安装。他打电话给官方移动客服。移动客服告诉他，家庭和商务套餐有168元/100M的套餐，可以预订。“但是安装人员说全球中心只能安装4800元/年。套餐不能低于这个价格，除非物业交5000元安装费。”

后来他通过电信客服预约，接到了环球中心电信领导的电话。对方说宽带安装每月不低于500元。在这一点上，周晓东并不认为整件事是错的。

“只要你说想做宽带，没有一个是正常价格，比官方客服提供的价格高很多。”周晓东说，据一位代理人说，环球中心的通信成本比其他写字楼高得多，因为它涉及到物业成本和工程建设成本。

随机调查三家公司

被强制消费不是个例

6月26日，《成都商报》记者奔赴周晓东企业总部所在地环球中心北区。他租了一间500平米左右的办公室，办公室入口右手边有一个网络接入口，上面写着环球中心的客服电话。"上一家公司用的是电信宽带，建设费和物业费哪来的？"周晓东说。

记者在全球中心的东、北、西三面随机选择了一家公司进行调查。诺正投资公司的工作人员表示，全球中心的网络成本确实很高。2013年1月我们定居。当时全球中心只有电信，公司200元一个月处理4M的宽带。几年后，当你想换到更大带宽的时候，业务员说一个月必须装500块。“太不划算了，我们还是只有4M带宽。”

上月入驻的华宇金融担保公司使用电信宽带。工作人员表示，公司安装了最低企业套餐，每月500元，一年支付一次。5月入驻的有意识广告公司用的是联通宽带，每月396元/2亿。“我们正在处理最低企业套餐。”

咨询三家运营商

实际安装遇到“最低价格”

日前，成都商报记者以环球中心新企业的名义，向电信、移动、联通发出官方客服短信。

电信10000客服表示，由于全球中心线的特殊性，10000号无法直接接受全球中心的开户业务。“请咨询物业。”

移动10086客服说可以以自己的名义申请每月168元/100M的家庭套餐，也可以以公司的名义申请每月168元/100M的中小企业商务动力套餐。"写字楼也可以配家庭套餐，只要有港口就行."但是，26日下午，移动全球中心的安装人员刘鑫给成都商报记者打电话说:“你不能在全球中心安装家庭套餐，也不能安装低价的商务套餐。只能装4800元/年。”

联通10010客服给记者推荐了一个159元的套餐。记者详细咨询时，客服给了全球中心网负责人一个固定电话。电话是一个叫蔡的工作人员接的，他说:“首先明确，环球中心不能安装159元的家庭宽带，只能安装企业套餐。企业套餐有两种，一种是256元/月，150m；另396元/月，2亿。”

“中小企业整合包100M 7236元/年”

代理商控制宽带价格？

一位电信安装人员透露:“大部分写字楼都是代理商承包的，宽带价格都是代理商定的。”

刘鑫介绍，商住楼不同于小区。安装网络必须由物业现场验证。在成都的写字楼里，如果代理不交物业，家里宽带可以装；在环球中心，因为代理人把钱付给物业，所以代理人必须给每家每户开账单，否则即使装了，也会被物业砍。“如果要装家庭版，要交5000块。至于这5000块钱是交给代理人还是交给物业，我就不知道了。”

成都商报记者随后找到了移动全球中心代理人四川天启致远科技有限公司。与移动成都分公司签订的代理协议放在公司玻璃柜内，公司法定代表人为陈远。“我们是移动公司的固定代理。”公司工作人员向记者展示了打印在A4纸上的资费表，其中中小企业100M套餐费用为7236元/年，100M光纤专线费用为5400元/月。“如果跑两年，SME套餐可以打折到3500元/年。”

记者从10086官方客服核实，这个7236元的套餐根本无法查询。“等于你一个月交600多块吗？”客服人员有些难以置信，说没有规定写字楼不能安装家庭包。

记者拨通了周晓东办公室电信箱上的客服电话，对方称他们是“华盛”电信代理。"最低只能装在500元/月的商务套餐里."

成都商报记者从成华区钻石广场的一家企业了解到，该企业安装了一套299元200M的套餐，初装费2000元，每月返还100多元，但实际每月只支付100多元。钻石广场电信安装商表示，成都大部分写字楼都是代理商承包的，价格也是代理商定的。“我们的成本更低，利润更少，所以我们提供169元和2亿元的套餐。”

根据公开信息和记者调查，家庭套餐和企业套餐的区别在于企业套餐有固定IP，网络传输更稳定。联通一位名叫蔡的工作人员表示，企业套餐没有“固定IP宽带，视企业需求而定”。办公楼安装的公司包基于“公司规定”。

回答

环球中心物业:“我们只与运营商的建筑工人联系”

世纪城物业全球中心分公司东北区项目经理廖婧表示:“不知道为什么电信客服说安装网络必须经过物业，我们保留追究法律的权利。”廖婧表示，进入全球中心的企业可以自由选择通信运营商，每个运营商都需要物业公司打开天井管道门通知端口和布线路线，端口不分为家庭版和企业版。目前约有2000家企业入驻全球中心。“我们不与客户打交道，我们只联系运营商的建筑工人。"

据移动代理估计，全球中心使用电信宽带的企业有800多家，中国移动和中国联通有300多家。26日，记者联系了三家运营商负责宣传的相关工作人员。

电信:电信公司必须遵守环球中心的财产规定

移动方:可以安装低价版的企业包，会举报这个问题

电信成都分公司负责宣传的苏姓工作人员表示:“首先，写字楼不能安装家庭版套餐。我们为不同的客户提供不同的产品。我们不承认企业只能通过代理安装网络；第二，电信公司到达全球中心，必须遵守物业公司的管理规定。全球中心物业公司各方面要求较高，通信服务也不例外；第三，除了提供500M以上的套餐，我们还提供价格更高的套餐，用户可以自由选择。”

移动高科工作人员表示，预留的低价公司套餐“完全可以安装”。“代理公司与成都分公司签订代理协议，由高新分公司按管辖管理。我也是第一个听说你反映的这些问题。”表示代理人不需要向移动支付加盟费或代理费，但每笔单笔业务按一定比例划分，他会将记者反映的问题向成都分公司反映。

截至成都商报新闻稿，中国联通尚未回应。

最后结局

多方投诉后电信回复:169元套餐可装

不愿“被迫消费”的周晓东通过三家运营商的投诉电话、市长热线和工业和信息化部对此事进行了投诉。“电信后来回复我要装169元的套餐，但是走了他们附近宿舍的线路；6月26日下午，联通也回复了我。我可以移动机器，但采用新的开户方法。我不需要再付钱了。”周晓东说。

成都商报记者钟美兰