家电维修技术 曾经，家电维修也是个体面的工作！

记得小时候，每当家用电器坏了，父母都会拨那个熟悉的电话号码。这是维修工李师傅的电话号码。他多次来到门口。我亲切地叫他李大爷，技师。在主人来到门口之前，我妈妈会泡一杯茶，放在茶几上。我知道那是为了主人。李师傅每次都准时来。来了这里之后，他先和父母打招呼，然后问:“这次，这个时候，我就说电视看不见了。当时家用电器还很少。这个电视冰箱还是我爸妈结婚时的彩礼。李师傅二话没说，开始检查测试，很快发现问题并解决了。说实话，当时我很佩服李师傅高超的维修技术。维修后，我父母会把维修费放在一杯茶旁边。李师傅喝了一杯茶，把维护费放进了口袋。

慢慢地，家里的电器越来越多，李师傅似乎比以前更忙了。每次来的急，走的也急。当时我爸妈也说维修行业越来越红火了。他们还说我要学会修理。我说我做不到，然后就没去。直到有一天，来修理的人不是李师傅。我问我的父母为什么他们没有找到李师傅。我父母说，不花钱，你不用找李师傅。这样，李师傅挨家挨户访问的频率逐渐变得越来越少。现在当你回家和李瑟娥师傅，你会向他问好。有一次问到修店的事，他说现在很难修。现在很多电器都是售后卖的。许多顾客在电器坏了的时候会买新的。只有大型电器才会想到找他修。李师傅感叹道:“家电维修该到夕阳西下的时候了，我在想最近是不是该转行了。”。

现在很多家电维修店都关门了，以前遍地都是的家电维修店越来越少了。家电维修行业正在一步步走下坡路。

曾经，家电维修也是个人的工作。是什么让这个行业衰落？

从奢侈品到快速消费品的家用电器

随着家电价格越来越便宜，家电的升级速度也在加快，这直接导致大多数消费者在失败后的买买中采取了购买和更换家电的“省事”措施，满足了自己追求潮流、更换新品的心理需求。而不是像老一辈人那样拿去修，修了再用。

这在一定程度上挤压了家电维修服务行业的生存空。

家电技术创新太快

家电正从过去的硬件产品、系统软件和内容生态的跨界融合，成为智能家居的控制中心和复杂的系统平台。

家电行业的每一次技术创新和升级，都是对家电维修服务从业人员专业技能的考验。比如电视机从黑白升级到彩电，从大到超薄升级，迎来了激光、OLED等。从飞机上；空，从恒速到变频，从方形到异形。

面对这些变化，家电维修服务人员必须与时俱进，不断学习和实践家电行业的每一次技术升级，以增强业务能力。同时，通过消费者三言两语的描述，可以准确判断家电故障在哪里。

但是对于很多家电维修人员来说，很多都是初中甚至小学水平，大部分属于四五十人，对新事物、新兴技术的理解和接受程度一般都很小。所以对于一系列的智能家电，很多维修服务人员不知所措，甚至不知道该怎么办。

维修服务从业人员收入低

很多家电维修服务人员十几年都没有增加收入。甚至收入一年比一年差，导致很多人失去希望。

随着家电越来越便宜，很多家电维修服务人员的收入和待遇也面临着不断被压缩的困境。事实上，通过一些上市家电公司的年报，我们可以看到，近年来，家电维修服务的支出并没有随着销售额的增长而增加，而是经常被压缩。

甚至有些家电企业为了追求极致的价格战，对产品定价采取“裸价，一票到底”，直接让代理商和经销商支付包装费用。这也减少了家电维修服务人员的劳动收入空。然而，越来越多的消费者越来越追求个性；越来越多的智能家电对安装和使用环境挑剔。

从这个角度来看，家电维修从业人员的工作压力越来越大，收入并没有显著增加，这已经成为部分家电维修从业人员离职的原因之一。

3C产品维修更受年轻人青睐

在家电维修行业，尤其是在维修大型空空调、冰箱、洗衣机、电冰箱时，需要维修人员前来工作，这使得大部分家电维修人员大部分时间都在外面忙碌，尤其是在夏季，工作比较辛苦。

对于手机、平板电脑等3C数码产品的维护，用户基本上都是将产品带到指定的服务中心。维修人员不需要出去服务。所以相对于家电维修的工作性质，年轻人更愿意进入手机、电脑维修的固定办公行业。

当然，与传统家电相比，3C数码产品的维护利润相对较高。无论是检查、更换零件还是维修等。，由于很多部分透明度低，留给服务人员的利润比较大空。

“老员工不想留，年轻人不想加入”，这就是家电维修行业的现状和困境。在这种情况下，只有解决好维修人员的收入、技能培训、工作环境等问题，家电维修行业才能健康稳定的发展，否则家电维修人员会越来越少。

家电维修行业需要规范

现在家电维修行业总有一些高手。消费者为了赚取更高的费用，没有相对的专业知识，不了解产品技术，故意夸大家电故障问题的严重性。这些师傅的做法导致整个家电维修行业陷入了“信任危机”，用户对维修师傅的信任度降低，影响了那些真心服务的师傅。几只老鼠毁了一整锅粥。

想修电器的人不对口是个问题。但是，“双方都不是很信任对方”才是这个问题的关键。

家电维修是一项非常专业的业务，只有维修人员才能算维修费用。鱼龙混杂导致行业不规范是个大问题。

最好的解决办法是建立行业规范，明码标价，有第三方监管，大家都受益。

十年前，用户送机，开盖检查，然后报价150-300元。用户说，好吧，只要能修好就可以了。请给我用好的部分。钱不是问题。

十年后，用户送机，开盖检验，报价150-300元。用户说，你觉得这台机器值这个价吗？不修可以再买一个，不过也就这个价。

10年前，我上门维修，端茶递烟。修复后，用户非常感谢我。离开前有多远？

10年后，我上门维修的时候，第一句话就是，我怎么来的这么晚？看到这个机器值得修吗？如果价格高，我就不修了。

随着社会的发展和时代的进步，家电维修行业被强制，这是家电维修行业衰落的一个非常重要的原因，但在我看来，这并不是主要原因。目前，家电维修行业“缺乏信任”造成的混乱是家电行业最大的问题。只有重新获得用户对家庭的信任，才是拯救这个行业的唯一途径！

对于那些为了多挣钱而不诚信欺骗客户的维修工，我只想对你们说:“你们根本不配做一个家庭维修工。”也许在你的认知里，根本就没有诚实可言。

对于那些一直把诚信放在第一位的家人，希望你们能坚持下去，不要让“诚信缺失”毁了这个行业。毕竟这是你努力争取的“江山”！

是家庭成员。请转身......

有趣的问答

这是马云在采访中的提问(这个问题不简单，据说只有一个人回答正确)

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