家润多网上超市长沙4大超市“智慧零售”体验报告：步步高完胜

▲在平台窗口选择小程序或开发应用

都说没有“比较”就没有伤害。通过记者的体验对比发现，有的店铺拥有成熟的智能零售技术，有的体现出丰富的配套服务，有的则更加无味。

BBK超市:让“刷脸”买单变成现实

▲ BBK首家智能零售旗舰店

4月12日，腾讯和BBK首家智能零售技术综合商店——BBK美西湖超市上线。

▲扫描代码购买自助支付

▲人脸识别付费

通过微信扫码，进入平台小程序，进入Better购买界面，点击“扫码购买”，扫商品条码，加入购物车完成购买。同时也推动了与所购产品同类的其他产品，为聪明的消费者提供了更多的选择，当然也可能击败“选择困难”的消费者。

有些货架会显示不同于小程序中优惠券的优惠券代码，这将为您节省更多的特价资金。找不到车或者想准确的找到自己需要的商品都无所谓。室内搜车和室内地图功能可以帮到你。

如果你买单，有以下几种方式:1。点击平台上的扫码购买，扫商品条码，网上支付，最后在自助收银机查看商品离开。如果操作熟练，可以做到“秒通”；

2.展示会员的支付方式，使用微信支付快速收银；

3.收银过程中，选择了人脸识别支付渠道，识别支付成功，意味着以后购物可以“刷脸”。但需要提前上传免冠照片，授权微信支付，不保密。

体验报告:小程序平台窗口降低下载成本；有效解决长时间排队买单的痛点，节省时间和成本；支付方式多样化，选择性强；支付过程中实行电子收据和发票，进一步加速收银，也很环保；优惠智能结算、停车支付、室内地图、网上商城、送货上门等增值服务，功能强大，体验性强。另外导购的培训也很到位，可以指导消费者的实际操作。虽然“刷脸”的支付过程会在一定程度上受到周围环境的干扰，但完善的人脸识别技术会让购物更加便捷，或者成为主流的支付方式。

体验指数:五星

彩虹超市上空:智力有待提高

▲下单时重复扫码

▲找货功能不够稳定

在尝试智能零售的超市中，“彩虹之上”起步较早，分销较多。平台窗口需要下载“红领巾”app，首页还具有自助支付、停车支付、2小时送货到家、积分、新产品导航、优惠券等丰富功能。自助支付也是扫商品条码的一种方式，手机支付后，可以注销生成的二维码。绑定车牌可以自动享受会员停车优惠，减少全额消费的福利。还可以绑定购物卡，选择购物卡，支付积分。

体验报告:平台窗口实用功能多，体验感强。这种“智能”模式已经在许多城市的彩虹店实施。从现场情况来看，消费者对自助支付的接受度较高，扫描商品条码时可以进行比价。绑定购物卡支付功能贴心，可以减轻卡包负担。

平台下载成本高，需要44.5M的流量；扫码过程也受信号影响，会出现商品无法扫描的现象；买礼盒需要扫描几次条码，相对不够智能；导购培训水平不高，不能完全回答消费者的问题；首页顶部导航区的扫描功能无法自行付费，却通向商城，容易产生误导。

体验指数:四星

莲花:单一智慧模式