图片来源:联商画廊
来自联商的消息。com:海底捞7月20日晚就客户点的黑鸡肉卷里的塑料发表了道歉声明。
声明称，海底捞对消费者在海底捞餐厅遇到的任何产品问题承担全部责任。对乌骨鸡卷产品供应商工厂进行了全面调查，确定该事件是由于工厂灌装过程中员工操作不规范，导致产品标签落入产品中。商店在切割和放置产品时疏忽了，没有发现这样的缺陷。
同时海底捞表示，将深入反思自身管理疏漏，严格加强内部生产流程规范和验证，加强店方员工培训，严格按照规范操作，避免此类事件发生。
7月12日，两名消费者在济南海底捞连城广场店用餐，期间吃到了店内提供的黑骨鸡肉卷硬塑料布。海底捞工作人员随后收回剩余的乌骨鸡卷进行回收，并提出了免除此单、赔偿500元火锅券的处理方案，但消费者拒绝了该方案。
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