资料来源：沈阳日报-沈阳网络
武汉市内院医疗队开通了100台洗衣机、国美通信物流在武汉绿色通道后，1月28日，国美服务品牌“国美管家”宣布开通远程家电维修服务热线(微信同步)，提供家电远程即时维修服务。在此期间，如果用户家冰箱、洗衣机、电视、空调、厨房用具(如油烟机、煤气炉、热水器等)出现故障，请联系包括北京、上海、广东、湖北在内的多个省市服务热线(微信同步)，提供远程即时服务或现场服务。
国美管家接到用户的要求后，承诺在3分钟内快速响应，专家可以立即在线回答问题，并通过视频指导用户远程解决问题。如果不能远程解决问题，用户管辖区/社区可以正常出入，国美管家还可以预约工程师现场服务。
国美管家相关人士表示：“这是在减少人群交叉感染风险的情况下，用户第一次解决问题，提供专业家电维修服务，确保疫情防控期间的正常家庭生活。”
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