【欧派售后服务电话】定制衣柜颜色不对，庄周红星MiKELLON OPA:尾巴不协调，不改《新闻三剑客》。

楚老师在漳州市亚城区红星美凯隆二楼欧派定制衣柜，2021年8月衣柜到了，当时张老师正在出差，工人安装衣柜后拍照给楚老师确认。秋老师看到照片后立即联系欧派，说他们的装船是错误的，但欧派一直没有处理，事情从2021年8月推迟到2022年2月也没有解决办法。

主卧室衣柜颜色正确

秋老师说，根据合同，三个房间的衣柜主体框架是核桃色的，柜门是白色的，但实际上可以制作。只有朱玉的衣柜根据合同，其他两个房间的衣柜都是白色的。

卧室衣柜颜色错误

秋老师说，事情发生后，欧派门店必须继续向他支付更多的钱，才能改变橱柜的颜色。秋老师告诉福建新闻广播《新闻三剑客》，他的定制衣柜价格为58399韩元，目前还剩3700韩元的未付款。根据合同，这3700元的美元是验收通过后付款，相当于现在衣柜颜色不对，没有完成验收，所以欧派要先整顿后付钱。但是现在，欧派人员告诉他，如果不付清尾款，就不会整顿。

设计图上，橱柜区域清楚地写着淡核桃色。

衣柜出了问题，秋老师的房子到现在还没有装修完。秋老师报了12315，12315工作人员介入调解，但商家还是不肯先改正。给定的解决方案是，提交3700韩元的美金，不改正，否则错了就换算一个价格。邱老师问错了就错的方案是什么，欧派回答邱老师。那么各自承担部分损失。秋老师只要再支付3700韩元、2500韩元，就能清算。

邱老师说欧派提出的两个方案都不能接受，秋老师只好打电话给欧派400客服反映问题，但杳无音信。

秋老师告诉三剑客，当初他把红星美凯龙看做大商场，在商场购物可以保障消费者权益。但是事情发生后，购物中心没有发挥任何作用。欧派作为一个大品牌，在处理他的问题时没有表现出以顾客为中心的态度。

2月28日下午，福建新闻广播“新闻三剑客”联系了欧派全国400家客服。据客服透露，曾收到秋老师的投诉，得到商家反馈的是协商处理，之后不太了解情况，客服会进一步了解并得到反馈。接着，三总公司对接了长洲欧派衣柜红星美凯龙展厅售后。售后工作人员表示，此事将根据合同执行，可以就事件的来龙去脉咨询展厅销售人员。应三总司的要求，对方记录了三总司的电话，表示将转交负责人。17:50，相关人员回应三剑客，不回避也不无视与秋老师的问题，根据合同发货，但沟通中可能出现了误会，导致了事情的发生。她会再一次以秋老师为对象，好好解决问题。(大卫亚设)。

福建新闻广播“新闻三剑客”将继续关注事件的进展。