智游啦 创业6年，方向调整4次，“新一代地接社”智游啦为何如此善变｜TBO报道

四项调整

去年6月，当智优拉的第三个创业方向失败时，王波和他的团队花了三个月时间思考一个问题:我们在旅游业还能做什么？

三个月后，他想通了。自助体验旅行——这是智友最新的开拓方向。

“想了想就像打通任督二脉，特别容易。”王波告诉TBO，在过去的三个月里，他们进行了充分的调查和分析，推翻并重新认识了自己、团队和市场。

王波告诉TBO，他们对当时的旅游市场进行了系统的分析。他们将旅游分为观光、度假、体验三个层次，然后将旅游模式分为团体、自助、定制三种，并画出九格方格图，充分考察了相应的市场阶段、机会、玩家。

如何规范体验式游戏玩法？

现在从智友现在的模式，真的可以看到一路调整的轨迹。为了避免在C端获取客户的高额成本，智友选择2B成为蚂蚁细胞、携程、飞猪等OTA和旅游电商的供应商；为了掌握质量控制，我们开始深入目的地制作产品和服务，并建立了智能操作系统。

“新一代地产代理”是王波对智优拉的外部定位，但他更愿意称智优拉为“智能运营商”。因为无论从产品设计、服务落地还是内部运营管理，智友都有一套智能化、标准化的管理体系。

智友的挑战

事实上，知友是一种新的地方社区组织形式。从表面上看，它的产品和服务理念都领先于市场。在一定程度上，它的出现就像传统旅行社行业中的一股清流。但是智友的产品和服务呢？它的厦门模式能在其他地方快速复制吗？

华尔户外联合创始人叶飞曾经体验过智友拉的产品。他告诉TBO，智友拉的产品文案非常独特和有吸引力，但从体验来看，并没有达到预期。“如果我是普通游客，可能给8分，但作为旅游爱好者，是6-7分。”

“我们的整个过程其实都是自激的，导游很难控制这种节奏，所以很容易和我们脱节。整个游玩过程给我们的感觉就是导游是个多余的人，只是带我们走一条路。事实上，如果他进入我们的世界，和我们一起玩，我们会觉得很舒服，整个游戏会很流畅。”叶飞谈了自己当时的感受。

“其实智友的主要问题在于，它的精细化服务过于模式化，相当于机器经理的概念。”南京帝京国际旅行社总经理熊壮总结说。

他也经历过智友的产品，他指出智友的指南在解释上缺乏深度和广度。“因为导游可能不是本地人，他的信息量不够大，本地也没有什么变化。比如以前的街道是什么样子，当地人喜欢吃什么，做什么，他就不能讲一些关于这些事情的故事。让游客产生共鸣。”

智能化、标准化的运营体系，让智友快速复制成为可能。但是，如果产品和服务跟不上市场布局的节奏，或许也会成为绊脚石。

熊壮认为，智友的下一个考验应该是爆炸后如何提炼，能否继续给人好的体验和口碑。

他说:“智友现在做的是体验，不是圈粉。毕竟现在才几个月，基本的客户群还没有形成。一年扩展2-3个目的地比较合理。有必要一步一步来。否则会扩大6个，4个会有不好的体验，影响整体品牌。”

但是叶飞对此有不同的看法，他认为速度是必要的。“因为如果不抓住速度，久而久之，可能会有更多的旅行社来挑战智友的市场。比如我在成都，我知道知友做过这个。我在成都有那么多资源，可以做。智友再进入这个市场，话语权可能会更弱。”

事实上，王波也知道智友将面临的问题。他告诉TBO，“只要大方向和大战略是正确的，其他的就可以逐步改进和提高，这取决于我们团队的执行力。”

创业6年，调整方向4次，智友能把“目的地体验式游戏”进行到底吗？TBO也将关注这家新成立的公司。