相爱商城 新零售，电商与实体从相杀到相爱

联合商报专栏:2016年马云提出经济发展“五新”趋势概念，2017年电商领导用真钱存钱的做法，马先生的四次布道。新零售就像开放电子商务和实体商业。脉的灵丹妙药，或者说是成功所必须的无上心法，更像是互联网时代的新商业信仰、新宗教，被电子商务和传统实体渠道提供商视为“贵屿”玉律，流传于世

但是，就像宗教信仰一样，表面上很难把工作做好，很难让字飞升，很难成佛，很难成仙，很难成为大神。

电子商务推动了新零售的发展

马云认为“纯电商会越来越难，纯线下零售会越来越难。线上零售和线下零售相辅相成，必须结合。其实我相信前半句确实是马老师真正的焦虑和恐惧。所以有参考“五新”趋势:新零售、新制造、新技术、新金融、新资源；并断言，如果赶不上这种趋势，就会被淘汰，但不是技术而是保守，是昨天的想法，是不想学着改进的惯性。

电子商务发展瓶颈

线上/线下的人口红利已经耗尽，尤其是线上；即使“双11”已经成功建成，达到全国狂欢水平，每年刷新数据记录，网上交易量依然只是“社会总零头”的小头，只有19.57%；而电子商务的“客户成本”和“维护用户活动成本”已经过高；电商对实体业务的空攻击已经到了强手的尽头，“每空攻击”越来越弱。

即使在今天，“电子商务”经过10年的持续快速发展，相对于“全社会零”而言，电子商务仍然是一个配角。虽然也能获奖，但总公司在敌国很有钱，所以备受瞩目；相对于社会零的总量，电商成为“男第一”的理想还很遥远。

电子商务不能摧毁实体商业，实体商业之所以阵痛不落

人类社会的情感、心理和商务谈判需求都无法在线完成。互联网只是提高了人类交流的效率，但根本无法取代人类真正亲密的社会互动；亲密社交场所必须在实体商业中发展空；所以人类的社会基因不变，实体商业的发展和存在的基础必须是坚实的。

所以，实体商业的本质危机不是电子商务和互联网的挑战，而是人性是否会被颠覆；如果人类失去了亲密的社会动机，改变了人性，那么人类必然会像恐龙一样从地球上消失。正是因为实体之间的社交和亲密的社群化活动空根植于人类几千年的基因遗传，这是人的天性，所以电子商务不存在普遍扼杀实体商业的任何可能性。

正是这种本质的、不可逆转的现实趋势，增强了电商总公司从线上独舞发展到果断携手实体业务，开始优雅性感的“二人转”的决心。

还有一种解释:

电子商务和实体商业的盈利发展之路并不一定要互相击败；事实上，本质的持续利润是以持续的高效率唤起消费者的欲望，更有效地刺激和满足消费者的需求。与其相互竞争，让消费者受益，不如共同开发，共同提升体验和性能。

解决方案

电子商务和实体商业已经密切联系了很多年。既然不可能打败破坏实体业务，那就加入实体业务阵营，通过自己的亲家示范建立一个模板，然后在buy buy中购买，迅速将电子商务的触角延伸到线下，实现实体业务。空以及物理渠道终端的快速渗透和影响，现在强烈刷存在感，获取线下消费数据，分享线下流量，降低线上APP的“客户成本”

什么是新零售？综上所述，无非是以下几点:

1.线上线下销售渠道高度整合；

2.线上线下价格相同，产品相同；

3.促进流量、数据的相互分配和物理商业消费行为的数据再利用；

4.消费体验、消费场景、内容提供的复合创新，不是简单的移动支付、物流配送那么简单；

提示:

流量分配和数据驱动解决首次到达和消费行为预测问题。能否持续高频率消费，其实取决于实体商业的商业本质:空、内容、商品、服务、场景感、高效率、客户体验。

新零售现象

1.阿里是自主研发孵化的标志性品牌:盒子马宪生

2.腾讯JD.COM部:京东家园，7FRASH，永辉超级物种

3.苏宁百货:苏宁智能零售生态圈...

4.小米部门:小米之家

5.M&A电子商务联合实体商业案例

阿里部&银泰/大润发/三江/安百里/联华/苏宁...；腾讯部门&家乐福/永辉/红旗连锁/蓝海之家/BBK …

零售业发展新趋势

1.完全由电商总公司和互联网流量配送公司发起和主导；

2.大力购买实体商业渠道，已经成为电子商务和互联公司进行实体商业和零售场景革命的必要举措。在这一波由电商和互联网龙头企业发起的收购浪潮中，传统实体零售公司毫无招架之力。力，全部主动或被动接受编制，成为线上公司下线的触角和桥头堡；

为什么实体零售业的龙头企业都是网上公司自愿组建的？

1.面对现实和未来，双方寻求1+1大于2的整合创新效应；

2.双线发展是双方都认同的趋势。实体零售上不了网的希望。只有与电子商务合作，才能接受转型，争取流量和数据的持续利用，实现自我低成本救赎和业务生态升级。

温馨提示:在线电商平台的窗口期早在5年前就关闭了。传统零售龙头企业在中国建立自己的电子商务的努力都以失败告终:比如中粮集团的“我买了网”，大润发的“飞牛网”，BBK的“云猴网”，重庆商社集团的“世纪采购”，沃尔玛的“一号店和沃尔玛网上商城”，包括苏宁和国美的电子商务之路，都是非常薄弱和坎坷的

新零售不是物理叠加，而是化学反应！

新零售不仅仅是“移动支付+流量赋能+内容类别优化”，它的成功是基于“场景革命、内容和类别创新、服务效率提升、数据和消费行为的持续利用”。但以上的本质都是围绕原有的零售本质“顾客体验和顾客消费效率”对品类、空、服务和价格的不断优化。网上的那套东西只能起到“催化剂”的作用，加速和粉饰；如果你没有清醒地认识到这一点，你很容易陷入“技术迷信和流量依赖”的陷阱，最终功亏一篑:比如拥有各种美好愿景和PPT利润空的无人零售烧钱实验“无人便利店、无人货架、无人餐厅”，必然陷入无声的结局。

综上所述，“新零售”这个词的中心词是“零售”，零售是关键，而“新”只是修饰词。如果忽略了片面的“创新”，那么“零售”的本质就不会固化，基本上会在泡沫散去后呈现出残酷的底部。

当然，电商总公司和互联网流量配送公司发起的实体业务运营的技术/效率/场景/体验升级，确实是“实体业务与电商”调和共同发展的最佳选择；简单来说，似乎也可以看作是同行业对手残酷厮杀后的手拉手之恋，“比如一开始滴滴和快的合并，滴滴和优步的合并，58城和的合并，然后是和mobike的合并”。

因为彼此伤害很深，电商和实体生意早就触到了底线，所以电商和实体生意的牵手应该是真爱，是建立在好好生活基础上的真诚婚姻。

商场之上，没有绝对的敌人和对手，只有利益是永恒的；新零售的发起和发展，是电子商务和实体商业共同繁荣的契机，是最好的结局。