面对315，网络大学V罗永浩公开指责通信运营商视频着色业务。偷偷安装丑恶的视频广告，每月悄悄扣钱，大多数都是恶俗的音乐，听之前不能静音，有时候也有广告。
在手机应用中，罗永浩可以说是“洁癖”，他创办的公司开发的垂直手机以操作系统安全和界面简洁为特点。从这一点来看，他也是手机应用程序的专家。
但是，即使是那位专家也不理解视频着色，不理解视频着色取消的方式，这表明工作有改进的空间。运营商可以逐个分析，优化服务，提高用户感受。
例如，取消视频铃声。用户的要求明确，系统也收到了正确的要求，但组织回复内容时可读性下降是事实。
如图所示，收到用户要求后，客服提供了两种取消方法。方法1、将短信“QXSP6”发送到10086、方法2、将短信“0000”发送到10086，然后按照提示取消。收到运营商的回复后，证明取消成功。特殊情况：月末最后一天19336000以后不能取消。
查看了内容，同时介绍了两种取消方法，但文字表达问题反而混淆了部分用户。
在介绍“取消视频着色”时，有两种方法，都是用短信取消，但两种方式的介绍不一致，也没有“取消短信”的说明。但是最后一句中的“两个字符都可以取消”、“取消字符”是什么？内容有明显的提升空间。
“5G消息”商业化后，业务取消或调整完全可以通过“5G消息”窗口完成，根据提示简单地选择或回应就可以取消。
随着通信和互联网的发展，通信服务背景变得越来越灵活，为运营商提供了提供新服务的机会。视频铃声、5G信息都是技术进步带来的新产品。运营商使用这些服务的方法并不容易。运营商可以从自己的业务开始，将自己的服务做成应用程序模型。在业务内容和流程上，运营商也要从普通用户出发更多，整理内容，提高可读性，保证用户方便，保证系统安全，防止误操作带来的不良影响。
另：疫情防控期间，上海运营商在邮寄电话上添加了“电子标签”，随着电话铃声的响起，通知信息也到达了，用户可以放心地收到。但是，这一内容的优化空间也很大。这是提示，而不是通知，内容相当长，与场景重复，完全不需要，可以大大简化。(例如：通知、通知、通知、通知、通知、通知、通知、通知、通知、通知)
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