淘宝6月24日发布了《淘宝网超时说明》相关条款的变更公告。这是为了给消费者提供更好的购物体验，创造更好的购物环境，将从2022年7月4日开始实施，逐步进行灰度测试。
本次的退款规则变更点是买家退货后，商家退款超时的判定进行了变更。
在规则更改前：买家通过快递退货10天内，平邮退货14天内，卖家未确认收货，平台将默认卖家已收到退货且对此无疑义，按照退款申请中的约定对买家进行退款。
规则更改后：买家申请退货退款，若物流信息无记录或未显示签收，则卖家确认收货的时长为10天；若物流信息显示已签收，则卖家的确认收货时长为72小时。最长确认收货时长不超过买家退货后的10天，如卖家始终未确认收货，则默认卖家收到退货且无疑义，按退款申请中的约定，直接向买家进行退款。
也就是说，消费者在选择了退货退款之后，不再需要担心卖家收到货物后延迟退款，也不用苦苦和卖家进行各种繁琐的交涉和举证了。而对于卖家而言，也能够保证双方的交易安全。
作为消费者应该都经历过退货退款的流程，退的货都寄出去很久了，等待商家处理和确认却是等得人都要化作一座“望卖家石”，也常常会因为退货退款的事情和卖家有争论，从而败光了对这些卖家的好感，也消耗了对商家乃至平台的信任。
在此之前，淘宝与天猫就推出过“未发货秒退款”的新规，即消费者在对于没有发货的订单进行退款申请时，无需等待商家手动确认，由平台方直接进行退款的服务。另外，针对淘宝的88VIP用户也推出“极速退款特权”，即未发货订单退款时平台方直接秒退款，已发货订单在经由审核后，由平台方提供垫付退款的服务。
这一系列的规则的更新与出台，维护了诚信、公平、健康的交易环境，无疑都是在致力于消费者在交易中的权益保护的建设。作为一个庞大的电商平台，维护消费者的权益，为消费者的购物体验提供更优质的保证是平台的职责所在，也是平台的生命线所在。
1.《【淘宝退款】专题淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了》援引自互联网，旨在传递更多网络信息知识，仅代表作者本人观点，与本网站无关，侵删请联系页脚下方联系方式。
2.《【淘宝退款】专题淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了》仅供读者参考，本网站未对该内容进行证实，对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
3.文章转载时请保留本站内容来源地址，https://www.lu-xu.com/gl/2562660.html
