辛巴就燕窝事件道歉:退一赔三

辛巴，本名辛有智，黑龙江人，是网络直播中的热门人物。

新海南客户端、南海网、南方都市报11月27日报道称，11月27日晚，微博实名用户“新有知XYZ”就糖浆燕窝引发的风波向公众发出公开信道歉，并回应事件，承认在直播室推广“智明”燕窝销售时存在夸大宣传，并承诺退一品赔三赔。

辛友芝在公开信中表示，“智明”品牌的鸟巢事件一直处于舆论前沿，占用公共资源，给用户和网友带来诸多质疑，深表歉意。对此，这款“智明”品牌燕窝产品在直播室推广销售时确实有夸张的宣传。

对此，我说:品牌方应该和我们一起面对这件事，但是因为品牌方一直回避见面，沟通不积极，计划不明确，所以我决定主动积极回应。信宣现在提出第一个付款方案，“召回所有在信宣直播室销售的“智明”燕窝产品，并承担退款和赔偿三项责任。

辛有智XYZ表示，这款“智明”燕窝产品实际上是燕窝风味饮料，不应作为燕窝产品推广。在此次事件中，新轩团队因燕窝行业相关专业知识在产品选择和质量检测方面储备不足，未能识别出品牌提供的产品信息中夸大的宣传内容和遗漏，我一时冲动做出回应，引发舆论风暴。为此，我再次向消费者和社会各界真诚道歉。

辛有智XYZ最后在回应中说:“衷心感谢用户、网友和媒体朋友的监督。未来，我们将更加努力地为用户提供更好的服务和更具性价比的产品。以后请继续监督关注我们。希望社会各界给你一个重新崭露头角、重塑品牌的机会。”

据公开信息，辛巴，本名辛有智，黑龙江人，是网络上的热门人物。

公开信的内容。

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近日，专业造假者王海表示，网络名人主播辛巴卖的燕窝是糖水，引起关注。据公开报道，11月19日，王海通过实名认证微博发布了辛巴团队出售燕窝的检测报告。结果表明，燕窝产品的蔗糖含量高达4.8%，而其内部和外部的碳水化合物含量为5%。王海在微博上说，辛巴卖的即食燕窝蛋白质含量为0，但按照燕窝质量等级标准，蛋白质含量在30%-50%左右。被测样品的名字叫“茶碗味即食燕窝”，是辛巴团队最近在直播室卖的燕窝产品。

辛巴团队表示，他们将把燕窝产品送去检查，并将全力协助商家处理退货和退款工作。

测试报告。

此前，记者曾与专业造假者王海交谈

网红商品很大程度上是在欺骗粉丝

记者:辛巴在网上卖带货的燕窝。为什么会引起你的注意？

王海:从2019年开始，我们就开始关注网络红货的问题。当时我们发现网红很大程度上是骗粉丝收智商税的，因为网红本身可能没有判断价值的能力，那么他的能力是什么呢？主要是为了让粉丝开心。另外，我们之所以关注这个事件，主要是因为网红带货的性质不同于代言，带货的本质是推荐和互动推广，比代言需要更多的连带责任。

即食燕窝根本不是燕窝

记者:是什么让你关注辛巴带来的鸟巢？

王海:燕窝本来就是智商税。燕窝的蛋白质和唾液酸含量不如鸡蛋。一个鸡蛋的唾液酸含量约为1.5克，但即使10克燕窝含有10%的唾液酸，也只有1克。到现在，燕窝的各种功能、美容、滋补都只是传说，都体现在虚假广告上。没有官方认证，我看不出有什么权威的科学验证。但是燕窝的价格可能是鸡蛋的几十倍甚至几百倍。

从产品属性来说，即食燕窝根本不是燕窝。根据其产品标准或产品许可证，要么是饮料，要么是罐头，要么是方便粥。比如一个牌子的现炖燕窝，打着燕窝的幌子，其实就是主食速食粥。一瓶鲜炖燕窝里的唾液酸只值3毛钱，但是价格却高达279元。

辛巴带来了燕窝。

辛巴鸟巢事件暴露了两个行业问题

记者:你关注的是辛巴带来的商品中的燕窝品牌还是整个燕窝行业？

王海:辛巴燕窝事件暴露了两个行业问题:一是燕窝行业和以燕窝为卖点的糖水行业充斥着“智商税”；另一个是网络名人的传销行业，网络名人的传销行业通常以代言的名义逃避责任。其实网上名人带货就是互动促销和推荐代言，业务员换成柜姐或者业务员。

买燕窝避免被骗。看4条信息

记者:消费者如何更理性地选择或对待燕窝产品？

王海:要避免被骗，就要解决信息不对称的问题。主要要搞清楚四个方面的信息:一是搞清楚R&D的主要信息/生产的商品/服务，是否有R&D的资质、能力、经验；二是查明产品/服务功效的来源，是否有科学依据或法律许可；三是了解商品或服务的质量标准；第四是搞清楚价格和成本，尤其是备选方案是多少？比如治疗痘痘，去医院最多几百块钱，但是去美容院往往要几千。

另外，要注意网上有货的名人是否具有欺骗性。所谓职业是有专业化的。虽然是网络名人，但一些网络名人的价值判断能力是无法恭维的，他们很难准确判断商品或服务的价值。

网红商品应承担连带责任

记者:从市场监管的角度，你认为应该怎么做？换句话说，应该加强哪些方面的监管？难道只是为了打击虚假宣传？

王海:监管部门需要监管的无非是厂商的绑架行为。网上红货监管很简单。在我看来，首先要明确的是，网红商品的性质是推广推荐代言，必须与厂商承担连带责任；第二，根据相关法律法规，消费者的上诉权为20年。需要规定网红商品的视频必须在20年后移除，消费者才能维权；第三，要给给网红带货的消费者一个犹豫期，避免消费者在维权上束手无策的冲动。