二手闲置物品 二手闲置物品交易C2C模式产品运营|社区化的闲鱼和电商式的转转

随着居民物质生活的不断丰富，作为个人，我们的闲置物品越来越多，日式收纳甚至成为一个突出的流派。闲置物品的不断增加也催生了二手交易的蓝海市场。由于整体经济处于下行周期，实现闲置商品非常有吸引力。再加上新消费者的形成，二手闲置商品交易的接受度逐渐提高。此外，移动互联网等技术促进了二手交易流程的不断优化，也大大增强了二手商品网上交易的吸引力。

二手交易的品类资源越来越广，二手电子产品和二手奢侈品市场的上升渠道逐渐打开。目前二手闲置商品交易平台主要有两种模式，即C2C和C2B2C。目前C2C模式的典型厂商代表是闲鱼和转让。C2C模式以渠道为主，以买卖双方匹配为主，允许个人买卖双方直接对接，通过双方价格协商达成交易，主要通过社会关系链的构建实现闲置流通。

C2C的优势是:资产轻，运营成本低；丰富的SKU，满足长尾交易需求；可以吸引有共同兴趣和特点的人建立基于关系链的交易，促进互动，增加平台粘性。当然，它的缺点也很明显。在这种模式下，二手商品的真实性明显，平台对二手商品的控制力较弱；另外，由于交易双方都是C类用户，缺乏信任机制，影响交易效率。

目前C2C模式的典型厂商都是闲鱼和回头客。在同一领域相同的商业模式下，易观希望通过对比观察两种不同的产品运营策略，为产品经理和运营伙伴带来更多的用户管理思想。

根据易观千帆的监测数据，综合二手交易平台闲鱼在移动二手电商领域的独家用户率已达64.10%。在阿里的信用担保和淘宝“一键转卖”优势的支撑下，闲鱼迅速成为综合二手交易领域的龙头老大。

闲鱼的发展是由C2C模式下鱼塘社区的运营带动，将阿里天猫和淘宝的大量用户和一手交易资源带到平台上，促进用户之间基于利益、区域和校园的社会交易，促进商品的二次流通，改善社会生态。阿里是SKU的综合电商资源，完善的支付技术、信用担保、物流等配套服务，使得闲鱼切入C2C社区模式的二手商品交易匹配具有内在优势。

闲鱼通过加强C2C社会关系链来促进共享交易

2亿用户和1600万活跃卖家

45万个鱼塘41%的用户交互率

转让是从同一城市的58个二手类别的分类信息升级而来的。依托10多年来58个二手品类聚集的用户和资源基础，深入交易环节，快速沉淀大量用户，通过C2C平台匹配模式成功切入二手品网上交易。2017年以来，相对于闲鱼用户渗透率的持续下降，移动二手电商领域的用户渗透率一直在上升。在C2C模式下，对服务转移的日益重视逐渐赢得了市场的认可。

由于承载58和腾讯构建多元化交易场景的需求，转传自成立以来一直专注于交易的快速成交。为了深入解决二手交易过程中的用户信任、交易流程的便捷性以及物流和售后服务等痛点，转专启动了二手手机逐渐渗透全品类的策略，通过在C2B2C模式下深化服务环节，向专业化二手交易平台发展。

从C2C模式向C2B2C模式转移，探索专业化二手交易平台的发展路径。

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