10月11日，丰巢回应了诱导消费的问题，称用户可以选择是否升值，也可以“跳过”直接收拾残局。
根据之前的报道，住在成都的周女士遇到了一件怪事。下班回家拿快递员临时放在丰巢快件柜里的包裹时，发现屏幕显示已经放了7个小时，需要付一元钱升值才能打开柜拿货。付款后回家网上搜索，才发现付款步骤可以跳过。
误付款的消费者不在少数。黑猫投诉平台上，关于丰巢快递柜诱导支付的投诉数量直线上升，而微博上关于这个话题的投诉也很多。从图中可以看出，“跳过欣赏”这个词不仅是灰色的，而且小而透明，整个拾音过程中没有跳过欣赏的解释，即使是眼睛好的年轻人也不一定能看清楚，更别说老人拾音了。
至于为什么“跳过欣赏”这个词被设计成灰色透明的，客服说是全国统一的取货页面。通达部相继离开后，丰巢基本被顺丰控股。目前，丰巢在市场上面对的是菜鸟和中国邮政快递形成的另一个大阵营。
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