没有wifi怎么免费上网 十大商场免费wifi相继开通 长沙“蹭网”攻略大曝光

长沙网络微信号:cs_voc

估量

长沙各大商场纷纷开通免费wifi，但有很多“门槛”。

调查

消费者在商场就餐时最常使用wifi，超过80%的消费者担心信息泄露。

商业机会

免费wifi开通的背后，是商家针对性营销的开始，是会员卡的大数据检测。

相互作用

商城提供的wifi是赞还是吐？欢迎与我们分享。

“欢迎来商场逛wifi。”今年夏天，长沙很多商场都打出了这样的口号。随着立秋的到来，气温略低于盛夏。虽然玩空键的人少了，但免费wifi对很多“低头族”还是有吸引力的。

随着智能手机的普及，免费wifi已经成为很多商家吸引客户的砝码。在很多百货公司的显眼位置，商家都标注了自己的免费wifi和密码。但是，商家提供的免费wifi到底是“强大”还是“鸡肋”？你知道正确登录商场wifi的最好方法吗？《三相都市报》记者进行了实地调查。

■记者朱荣实习生汤唯王伟

免费wifi陆续推出。

谁的速度最快？

无论是用手机还是电脑上网，网速已经成为消费者上网体验最具影响力的因素。虽然很多商场宣称为全场开通了免费wifi，但他们真正的上网速度是多少？

8月14日，记者使用同一款手机测速APP软件，对全市10家商场不同楼层、不同地点的wifi速度进行测试。

除了平和堂五邑店、方悦ID商城、奥克斯广场、新世界百货外，袁家岭友谊店、阿波罗商业广场、佑雅春天、BBK广场长沙店、长沙万达凯富广场、王府井百货、音乐城商城均有免费wifi覆盖。

其中，音乐城商城4楼左扶梯入口处下载速度最快，达到每秒1461.3KB万达百货4楼入口扶梯下载速度最慢，只有13.6KB秒，很难打开网页。佑亚泉网速不错，测得每层网速在656.2KB到966.1KB之间。

但在其他不提供全面wifi的城市综合体中，很多入驻商家会自行弥补这个“不足”。比如在方悦ID商城，负一层的Hishop实测网速为每秒73KB，DQ为每秒414KB，开心建模为每秒353KB，三层的仙宇家族为每秒348.8KB，四层的LET’s BAR & wealth为每秒206.9KB

虽然有免费wifi，

然而，没有阈值的自动连接并不常见

很多在商场登录免费wifi的消费者都有这样的困惑:为什么明明显示连接成功却不能正常使用？

调查范围内的10家商场中，没有一家商场wifi实现无密码自动连接，而且有不同的门槛，比如需要输入指定密码，需要验证手机号码等等。

记者注意到，除了一些需要输入固定密码才能登录的商场外，佑亚集团、王府井百货等商场的wifi需要通过手机号码认证，BBK广场长沙店需要关注商场的微信号才能获取wifi密码。虽然万达广场不需要输入指定的密码，但只有登录到指定的网页后才能正常使用。

在很多城市的商业综合体中，很多入驻商家都有一个新的招数——只要进入商家提供的免费wifi覆盖区域，随意打开一个网页就会分流到名为“周边云”的界面，消费者需要按下页面提示，点击“打开免费无线上网”进行下一步操作。

"这相当于向店内顾客推送广告信息。"采访中，在咱们吧花钱的肖小姐向记者展示了自己的手机登录页面。记者看到，登录商家提供的指定界面上出现了店铺的相关信息，包括地址、电话、营业时间、相关菜品和服务的促销图片等。

华盛调查

●商场用wifi吗？

答，经常是28%

b，偶尔56%

c，不是16%

●什么情况下会在商场使用wifi？

a，我是陪购，当人家换衣服选款式的时候，28%

b，我是个吃货，在商场吃饭的时候56%

c，我是一个很酷的家庭，累了休息的时候4%

d，我是网络高手，会去商城砸网12%

●如果商城wifi登录需要手机认证，你还会选择使用吗？

一、太麻烦了，直接用32%

b，不管怎样，你都会耐心登录，用4%

C.看具体情况，有时候可能会耐心登录64%

wifi会影响你决定去哪家店吗？

一、将12%

b，不是88%

●使用wifi时，是否担心个人信息泄露？

一、担心82%

b，不用担心2%

c，无所谓16%

揭露商业战争的秘密

开幕式背后是商业布局的前奏

2013年长沙商圈提供wifi覆盖的很少。2014年，似乎有一场“就像春天的大风，在夜晚来临”的战斗，商家们争先恐后地打这张免费的牌。

为什么商家热衷于为客户提供免费wifi？佑亚有限公司企划部负责人徐永波表示，如果客户有需求，商场应该会满足，这将是未来商场的基本配置。在采访中，很多服务行业的工作者一致认为，在公共区域开放免费wifi将成为未来的一种趋势。

但是很多商场的wifi网络无法直接登录，而是设置了输入密码、关注微信、验证手机号码等门槛。用一位IT业内人士的话说，“这完全影响了客户的产品体验。”

在这种情况下，你为什么选择这样做？对此，徐永波解释称，这属于国家相关网络安全规定，在公共场所使用开放式wifi需要安全认证，以确保公共网络的安全。

大数据时代，包括消费者手机号码在内的所有信息都会成为一条充满商业价值的线索。

关于这一点，徐永波并没有说什么。“通过分析消费者对免费wifi的使用情况，可以更有利于对消费者在店停留时间等数据的挖掘和分析，使用手机号登录也方便商家有价值。推广等业务信息精准推送。”

●通过获取消费者的手机号码，商城可以实现与自己的客户关系管理系统的对接，识别出这个客户是新客户还是老客户。如果是老客户，可以快速分析他个人的历史消费习惯，并以此为基础推送一些精准的营销信息；如果你是新客户，可以根据他的手机号码开始记录他的消费习惯和喜好。——IT业人士张志凤

● wifi登录识别消费者身份可以准确记录消费者的停留时间和购物路线，是分析客户行为的有价值的数据。手机Wifi验证可能成为传统商场实现O2O发展的入口，从而为消费者提供更精准的服务。——零售商王浩远

长沙商场Wifi测评

行业观察

“免费蛋糕”不是奢侈品

电子商务观察人士杜斌认为，目前实体商场的线上线下还处于起步阶段，可能需要5年多的时间才能实现“遍地开花”，有一个清晰的商业模式。

据一位业内人士透露，在大型商场铺设wifi的资金成本对于商家来说并不算太高。比如万达广场的综合wifi铺设成本在100万元左右，而3000平米左右的店铺铺设wifi的成本只有1万到2万元。如果是50平米左右的小店，费用就只是一个wifi路由器和每年付给运营商的网费。

华盛的调查结果显示，市民长期入住，会考虑连接商场进行wifi“解闷”，免费wifi的提供首先流行于小餐馆、甜品店等休闲场所。

俗话说，买的不是卖的。但是现在已经没有必要花费太多的成本去给消费者一种增值服务的体验感，这是一种“一厢情愿”。为什么不可以？

但目前在星城以“百货公司”出现的商家，更意识到铺设wifi，而在城市综合体中，由于其“商铺出租”的定义，往往是由入驻商家自己铺设。对此，长沙某城市综合体规划负责人解释说，城市综合体内的商家多为铺面，各种门窗、围护容易影响效果，暂不考虑。

市内通话

佑亚集团整体建立了wifi

优雅奥特莱斯总经理薛宏远对自己商场内外内置的wifi系统给予了更多的期待。他承认，作为一个购物公园式的购物中心，“玩”中的“购物”，是商家希望带给消费者的体验。

为了更好地适应“一家人玩一天”的预期，佑亚奥特莱斯设立了现场和非现场覆盖的wifi，薛宏远将其视为商家为消费者提供的增值服务，以及吸引更多消费者“度假”的砝码。

此外，优亚集团新的O2O项目“优亚”正在紧张筹备中。其中，作为胡子敬“O2O”核心项目之一的特色产品交易也引起了业界的关注。它是胡子敬口中的“百货商店的著名电子商务”。

记者注意到，佑亚集团旗下所有商场的wifi统一了账号和密码。如果消费者关注“微购有阿”的公众微信号，可以通过“我想上网”这一栏直接连接。

来自他人的建议

更多wifi新游戏出现

其实除了“商业”的考虑，一些省市商场的新玩法也为星城商家提供了很多很好的参考。

亲子服务——在济南，商城计划推出一项基于wifi网络的亲子服务，让客户通过下载一款手机APP，掌握对方的位置。比如，一旦母子走失失散，手机就会打电话提醒。

随时比价——而百货巨头银泰向消费者传达“不怕比价”的信息。去年双十一，长沙新世界百货也提出了“淘宝比价”的活动理念，说实体商品比互联网便宜，欢迎比价。

银泰把“比价”做到了极致。“与其让客户在外面比价，不如直接打开免费网络，邀请客户在商场比价。”银泰集团的胡小姐解释说，由于商场外比价网上的一则广告，集团开通免费wifi的决心得到了加强。

在线支付——在调查中，许多消费者表示使用wifi的目的是购买团购券、刷朋友圈、发微博、在线比价。比如马云买了一双袜子，他用的是支付宝在线支付，基于商场高速无线网络配置支持的优化功能。

室内导航——杭州有商家推出了一款APP，声称实现了智能商场的室内导航功能，无论客人在商场的哪个位置，都可以通过快捷的互联网连接进行导航，找到自己想去的地方。

调试阶段的智能停车系统可以通过摄像头识别会员的私家车，从而“自动提杆”，也可以通过摄像头定位汽车停靠的位置，规划相应的路线。

星城商城有多少wifi？除了消费者的需求，也许，还在等待商家的想象。

记者笔记

大数据时代，还是要抓住人性

在过去的两年里，70岁的柳传志开了微博，励志模特楚石坚带着橘子去了电商。人们不禁感叹，互联网时代真的来了。

电商如虎。为了在“体验”上赢得第一次机会，实体店成为调整业务类别结构、从事装修、增加VIP客户增值服务的最佳武器。

另外，我们当然不能再“拒千里之外的互联网”。推广wifi，不仅仅是给客户提供“免费优惠”，更是为商场线上线下“线上线下”服务的一个前站。

商家感受到移动互联网时代的到来带来的客户需求的变化，及时推出新的增值服务。他们应该尊重和恐惧市场竞争本身，这显然比很多年前“电商”的冷嘲热讽积极得多。

然而，在这个阶段，商场免费wifi似乎还有一段路要走，从概念上的服务到真正的客户来源。

如何让这项服务的使用更加方便快捷，让消费者觉得它真的是“物有所值”，而不是一种收集数据的手段，是亟待解决的问题之一。另外，在大数据时代，如何保护个人隐私和数据安全，商家也需要表现出相当的诚意。

虽然现在是大数据时代，虽然“数据为王”，但为了在这场争夺客户的竞争中获得下一个位置，把握“人性”和“体验”仍然是核心重点。不然技术再先进也化为乌有。

■记者朱蓉