杭州饭店转让 杭州女子购买餐饮店2000元充值卡 还没用店就转让了

“12315”举报投诉中心接到俞女士的电话，说她在杭州淳安的一家餐厅办了一张价值2000元的充值卡，办理后就再也没用过。偶然得知店铺被转让，于女士要求店铺返还充值卡中的款项，双方发生纠纷，要求调解。

《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预付款形式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款；并应承担预付款的利息，消费者必须支付合理的费用。”

12315工作人员接到投诉后立即赶到现场。经调查，发现预付卡属于他们原来的店铺，已经过户，但店铺的转让费尚未结清。于是他们通过电话联系了原主，明确了利益关系。三方达成协议，现业主提前返还消费者现金2000元，退款从转让费中扣除。双方都解决了争端。于女士对此表示满意。

消费者在办理预付卡时要谨记:第一，消费卡的办理要理性，不要贪便宜。因为盲目处理商业折扣、折扣等促销手段，避免一次性付款投入过多，得不偿失；二、认真签订合同，认真理解相关说明，特别注意服务标准、服务时间、终止服务、转让等限制性条款，坚决对霸王条款说“不”；三、消费凭证必须妥善保管，服务章程、协议和票据等消费凭证应妥善保管。