去电信营业厅换手机卡。回来后发现手机套餐未经本人同意更改，流量减少，但是套餐费用还是99元/月。青岛用户王先生要求电信改回原套餐，对方说如果要恢复原流量，需要将套餐改为199元/月。“这是变相涨价吗？”中国电信告诉记者，此事仍在处理中，届时将为用户做出答复。
最近王先生发现自己的电信手机卡信号不太好，经常处于2G、3G状态，于是打中国电信客服电话咨询。工作人员告诉他，这种情况可能是因为手机卡不好，建议去营业厅更换。
2月28日，在李沧区中国电信兴国路营业厅，王先生更换了电话卡，原号码不变。回国后，王先生通过查询发现，他原来的手机套餐流量从40G变成了20G，但包月费保持不变，依然是99元。
这让王先生很纳闷。他在营业厅的时候，只是换了张新卡，并没有要求换套餐。这个流量是怎么变化的？后来他分别联系了营业厅和中国电信客服，对方表示可能是工作人员操作失误造成的，但只有升级到199元/月的套餐，流量才能重新变回40G。
“据说只有99元和199元套餐，分别包括20G和40G流量，不是我让他们换的套餐。我为什么要付钱？这不是变相涨价吗？”王先生对此表示不满，但双方多次谈判失败。
为了了解此事，王新曾致电中国电信客服了解。经核实，其工作人员表示，王先生于3月5日向客服反映了此事。数据显示，此事仍在核实和处理中，工作人员将在48小时内回复。请耐心等待。月香
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