“今年1月，中国银联工作人员来公司推广一款中国银联快通APP，他们说有了这个APP，可以减少不同银行之间的转账费用。今年前五个月下载并使用中国银联中国银联快捷通APP进行信用卡还款。6月10日民生银行信用卡即将还款，我通过中国银联中国银联快通APP还款，现在民生银行还没有收到钱。我向民生银行说明了原因。银行给了三天的宽限期。但在宽限期内，中国银联中国银联快捷通票未能及时转账。现在因为逾期还款，信用记录不好，面临滞纳金。”6月14日，郝先生向北方新报记者报道。
郝先生表示，今年前五个月，他通过中国银联中国银联快捷通APP还款比较顺利。6月11日是他的民生银行信用卡还款日。6月10日，他通过中国银联中国银联快捷通APP，将邮政储蓄银行卡1万元转账至民生银行信用卡。但6月11日，中国银联中国银联快捷通APP没有提示还款成功。所以郝先生打电话给民生银行客服，客服确认没有收到还款。他说明情况后，客服人员给了三天的宽限期还款，即必须在6月14日17: 00前还款。如不支付，自郝先生转卡之日起，每天加收万分之五的滞纳金。如果在6月22日没有支付，就会产生不良信用记录。6月14日上午，郝先生发现中国银联中国银联快通没有将钱转到民生银行，于是电话联系了中国银联客服。客服人员告诉他，中国银联中国银联快通出现系统故障，会尽快把钱转到民生银行，但当天17点前能不能转还不确定。
就此事，北方新宝荣传媒记者致电中国银联客服热线95516，客服人员告诉记者，自6月10日起，中国银联中国银联快通出现系统故障，导致大量通过中国银联中国银联快通APP还款的客户无法还款。目前，中国银联中国银联快捷通正在积极协调各家银行的信用卡中心，将尽快为还款客户做好入账工作。建议客户在6月14日后查看信用卡的到货情况。如果因客户信用卡未能及时到达而导致还款逾期，建议客户积极与银行信用卡中心沟通。中国银联快通的中国银联后台正在给客户补账。对于逾期还款造成的滞纳金，可以再次联系中国银联中国银联快通。对于逾期还款造成的不良信用记录，中国银联会与各银行信用卡中心沟通。至于中国银联中国银联快通APP系统故障，客服人员说她不清楚。
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