来自联商的消息。最近，JD.COM在北京、成都、上海、广州、武汉、Xi、沈阳等七个城市试点了“大额取款和退款”服务。用户最早完成退货和退款只需要2个小时。
与业内大宗商品3-7天退货退款流程相比，JD.COM将时间缩短至2小时以内。
据JD.COM散货物流“闪进闪出”业务相关负责人介绍，通过技术创新，JD.COM可以实现“实时提货、闪电退款”。
据介绍，用户提交退货申请后，JD.COM自主研发的GIS定位技术立即获取用户的取件地址，在该地址5公里范围内搜索定位JD.COM调度员，计算取件路径，并将取件指令发送给最近的调度员。调度员接到提货任务后，可以立即联系用户上门提货，完成“实时提货”，大大缩短了提货时间。
送货人员上门后，可以利用POS机提货，向财务部申请完成退款，完成提交系统的自动审核，从而消除了将货物退回JD.COM仓库检查的环节，实现了“闪电退款”。
如果距离用户地址5公里内没有JD.COM调度员，地理信息系统将每10分钟搜索一次，直到找到最佳的送货上门调度员。同时，JD.COM将同时使用传统的电话预约方式上门提货，以确保消费者在提交退货申请当天能够收到JD.COM客服的反馈。
据了解，这项服务将于今年4月底在全国推出，远至西藏和海南的用户预计将享受这项服务。
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