如何用好生生互动的策略

20世纪初的巴黎博览会前后，一群法国艺术家幻想未来，画了一系列以“21世纪法兰西”为题的明信片。这些充满奇思妙想的明信片中，有一张画的是2000年的“未来学校”。画面上有一台机器，上方如同漏斗，一位睿智老者模样的人正在把书往漏斗里喂。一位年轻小伙子正在摇动曲柄，转动机器。这知识处理机的另一头，连接的是正襟危坐的学生。他们的头上有线缆，直接连接到知识处理机上，貌似知识正从书本的漏斗，下载到学生的头脑。从某种程度上说，这画是对一些网课的预言：好多网课可不就是这样，试图把书本的内容，通过某种技术的手段，硬灌进学习者的脑子里。这中间到底有什么地方不对劲？一个很大的欠缺，是互动。

网络学习不应该只是知识从一个人的大脑，经由电脑，转入另一个人的大脑。学习是一种社会化的活动。杜威认为，学习应该是学习者主动积极的社会活动，他认为老师的作用，不只是知识的传播者，也是一个学习的“督导者”（facilitator)。前苏联心理学家维果斯基（Vygotsky)认为，社会活动可以丰富人的视角，形成更为复杂的世界观。加拿大裔美国心理学家班杜拉（Albert Bandura）更是强调学习是社会性的，例如人们可以通过社会交往和相互模仿获得学习——其中最为明显的例子是语言和音乐的学习。

现在，我想说说如何开展网络互动，这包括互动的类型和网络讨论的注意事项。

图为 “21世纪法兰西”系列明信片中的未来学校

网课中的互动大体分四种：学生和学习内容的互动，老师和学生的互动，学生和学生的互动，家庭和学校的互动。

学生和学习内容的互动（生学互动）：学生对于学习内容，首先的体验可能是接受。如果止步于此，则不存在互动，还需要有相应的消化活动。比如是否有阅读内容的检测，学生对于学习内容有无反馈和批评，学生有无将课程中的内容，和更大的专业背景或社会背景关联，这些都是生学互动的考虑。

学生和学习内容能否有效互动，也涉及整个网课内容的发布方式，以及用户界面设计的优化。这里我给大家提出一些小的建议：

●网课要有“进入界面”。学生点进课程之后，看到的内容可以是欢迎信息，告诉他们如何浏览课程的页面。也可以在简要欢迎之后，以图标和链接指引学生。这些指示信息要清晰简单，明确精准，学生所见所得，不需要费一番脑筋才知道下一步如何行动。

●网课要有浏览地图。学生漫游在课程的环境里，要像走在旅游景区一样，要有标志提醒他们还有哪些地方可以去，自己现在在哪里。另外很重要的一点，是要有良好的“返回机制”，不要点击一个链接就跑出课程环境，不知道怎么回去了。课程环境不能做得九曲回肠，有些页面七绕八绕才能找到。若有些页面埋得过深，要提供主页的链接。例外的情况，是课程按照游戏化的思路设计，寻找与发现本身是学习的组成部分。

●当前内容优先发布。为增加浏览的便利性，最好把当前的内容放在页面最上方，而不是像书的章节那样，完全按照一二三四五的方式发布。学生暂时不需要看的内容，先加以隐藏，或是设置定时发布。否则，学生进入课程之后，一下子看到过多内容，学习信心会受到打击，不必要的焦虑感也会随之产生。

●学习活动单元化。遵循邻近原理，不同单元的教学内容、互动、测评、反馈，要放在同一个单元或者空间之下，不要让学生找来找去。对于自律水平有限的中小学生，更是要将教学内容和活动有序化摆放，不要根据内容的类别（比如Word文档放一起，讨论放一起，测评放一起），而是要根据教学的进程，线性发布内容，例如单元开始介绍：“本单元的学习目标如下……学习任务：阅读单元介绍，观看本单元视频，阅读本单元材料，完成本单元讨论，最后完成测试。” 在高校，学生可能自主学习更多一些，可以以非线性的方式发布课程，学生可以自己定制自己的学习路径。

老师和学生的互动（师生互动）：老师在教学过程中，不能只传授知识，仅关注怎么把茶壶里的饺子倒出来。老师和学生的互动包括对学习状况的望闻问切：老师要及时了解情况，然后与全班、小组或个人联系。老师和学生的互动工具很多，比如：针对全班的互动包括集体通知、讨论、在线直播、在线集体反馈（包括文本、视频、音频）。老师也可以针对特别的群体（包括作业小组、遇到特别疑难的部分学生）开展互动，工具同样包括上述这些，只是通知、讨论、在线反馈只发布给特定的群体。特殊的在线直播只是邀请部分学生。

有不少老师反映，和学生的频繁互动消耗时间很多，加大了教学的工作量。建议在课程的一开始，就在课程空间里设置一个随时更新的常见问题列表（FAQ），不重复回答同样的问题，需要的时候直接分享列表好了。

还有一个办法，就是设立机动的答问区。我所在大学称这种答问区为“在线咖啡馆”，是用非同时在线的方式开设的讨论区，鼓励学生提出问题，也鼓励知道答案的学生回答，这样可以尽快收集到问题，并尽早给出回答，其他知道答案或解决办法的同学，也可主动帮老师回答。这些一对多的互动方式，会大大减轻个体解答问题的压力。最终剩下的问题，多属个别学生所有，应该把时间花在这上面，而不是重复回答同样的简单问题。

老师和学生在社交媒体上的互动，需要慎重考虑。我儿子在美国上高中，他们学校严禁老师在Facebook等社交媒体上添加学生为好友，以免产生利益冲突。原则上只有在学生毕业三年后，老师才可添加他们为好友。中国更要慎重：如今的很多社交媒体，包括微信，是个人生活、工作、购物、社交的多用工具。每个老师、学生都有自己不同的圈子，受制于不同的社交习惯或规则。另外，朋友圈发布的内容，也可能有一定争议性。老师如果不习惯这种课外的交往，完全有权利回避。可以在课程开始说明，仅用班级群发布和学习有关的内容，老师本人不接受学生添加好友的请求。这不是针对个人，而是维护教学的独立性，减少外在干扰。如果事先说明，学生大多会理解。这一点同样适用于家长的好友请求。

学生和学生的互动（生生互动）：学生之间的互动，最为常见的是非共时的讨论区，也称论坛。别看这种工具听起来特别“九十年代”， 这种讨论区的互动效果可不容小瞧。它的最大长处是没有过死的时间限制，学生的讨论可以更深思熟虑，可以修改，这样他们的发言更用心，更专业，包括搜集了资料来佐证自己的观点，而不像平时课堂发言那样随性。一些内向的学生，平时可能不怎么发言，在网络空间里他们可能更为自信，参与更多，更深入。我不止一次听老师说过，有的学生，尤其是国际学生，面对面上课的时候很胆怯，怕说错，故而多选择沉默。如果老师事先用了讨论区，大家在线有所交流之后，回头在面对面的课堂上，也敢说了。

当然学生之间的互动，也可以包括同时在线的网络聊天，这可以是全班一起，也可以是自发组织。这种自发组织的聊天，老师未必需要参与，以免学生拘束，不能畅所欲言。我自己在上网课期间，学习活动在课程管理系统之内开展。但我们几位学员自己在Facebook上另组了个群，大家互相交流经验，或是吐槽一下。老师说他们知道，也不反对，说这可以增加你们增加学习的社群感，也能给学习减压。

学生和学生之间的互动，还包括小组的互动。部分作业老师可以设置成小组作业，让学生能够分成小组一起完成。学生可以用自己约定的方式交流，完成自己的作业，这包括同在一个地方的可以去见面，或者建立小聊天群，或者开视频会议等。老师可以提供一些建议的工具给他们使用，包括在线视频中的分组功能。

家庭和学校的互动（家校互动）：家庭和学校之间有各种互动方式，我在这里侧重描述一下老师和家长的互动。这种互动，事关老师对于亲子关系的认识，和老师对学生的了解。而今的一些贫困家庭，家长可能在外打工，对于孩子学习参与不足。而中产家庭，尤其是通过学习实现了社会流动的中产和高知家庭，则又参与太多。为了社会公平，也为了给参与过多的家长减压，我建议老师尽量减少教学过程中对家长的要求，尤其是对具体作业的支持。学校和老师可以在如下几个方面让家长更好地发挥作用：

●定期向家长提供课程的小结，这样喜欢插手的家长可以了解一些进度，但是无力插手的家长，不去参与也不会影响教与学，这等于是给家长知情权，但不绑架他们参与具体的学习。

●有些家长有能力、有时间，可更多介入小孩学习，老师不让参与他们还放心不下，那不如给他们创造一些便利。比如美国类似于“家校通”的软件，可以设置孩子成绩在多少分以下，家长会收到通知。小孩有作业过期没有交，家长也可以收到通知。这样家长可以提醒孩子完成作业，而不是在作业本身上代劳。这些家长自己可以定制，不是一刀切。比如有的家长在孩子成绩降到了60分时才着急，有的到了90分就感觉天昏地暗了。

●可以让家长作为整个班级的外围资源，而不是自己小孩的辅导者。家长组成的社群，应该形成一个相互学习和激励的共同体，而不是攀比和较量的大酱缸。如果气氛不对，老师或者学校知晓了，可以给家长提出一些专业意见。但总的来说，不要让这些因素过于影响教学。如果影响到了班级氛围和环境，就得考虑以合理的策略去干预。

●老师可以识别学生遇到的具体困难，并为其寻求帮助。近日我收到附近一位高中老师的电话。老师说他有个学生，家长遇到官司，但是语言不通。这位毕业班的学生被迫在父母和律师之间当翻译，但是很多术语他也不懂，压力山大。这位学生的老师看到了他的压力，于是找到曾作为专业翻译的我去提供支持。这种帮助是非常可取的，对于学生的这种关注，会改变学生眼前的学习，甚至可能影响孩子的一生。学校和老师真切地关心学生，对一个学生的意义非同小可。

要知道，一个学生的发展，就如学生处在中心，其他的环境（家庭、学校、社区、社会），是相互重叠的圆形，围绕在学生周围，对学生产生各种影响。家庭和学校的互动，往复杂里说，还包括学校和老师的互动，学生和家长的互动，家长和老师的互动，这些话题分别涉及老师的激励、发展、绩效管理、亲子关系等。鉴于篇幅和主题限制，在此不多说，还盼此文抛砖引玉，激发更多思考。

南桥（美国大学课程设计师，现居得克萨斯州）