万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶 万豪就“员工用浴巾擦马桶”致歉

很多朋友不想住酒店。其中一个主要原因是酒店的卫生状况令人担忧。这两年很多酒店都暴露出卫生问题，其中最引人注目的就是用浴巾擦厕所！最近万豪酒店又翻车了，曝光万豪五星级酒店用浴巾擦厕所，用抹布擦牙杯。万豪为“员工用浴巾擦厕所”道歉。让我们用新闻工作坊来仔细看看。

万豪五星级酒店用浴巾擦厕所

最近在广东深圳，万豪旗下的万丽彭年大酒店服务员用抹布擦牙杯，但没有回收消毒，还用浴巾擦马桶。

涉案酒店工作人员回应称，这一行为是员工的私人行为，不代表酒店服务标准。涉案员工已受到处罚，将再次接受再培训和认证。

网友很生气，既然是你的员工，申请培训认证就有资格进酒店工作。如果服务不到位，卫生不到位，说明酒店管理制度有缺陷。首先，你应该道歉，检讨自己的管理，而不是员工的态度。

非得逼出差的人自带浴巾床单？这难道不是中国酒店业的耻辱吗？

万豪为“员工用浴巾擦厕所”道歉

11月24日，万丽彭年深圳酒店官方微博针对“万豪国际旗下万丽彭年深圳酒店服务员用浴巾清洗卫生间”事件发表“声明”，称客房服务员在当天实际操作中未遵守清洗标准，并对此表示歉意。目前，他们对员工进行房间清洁操作标准和程序的再培训。

声明称，万丽深圳彭年酒店对日前媒体发布的关于客房清洁运营的视频表示关注，其内容不能代表我们的日常运营和服务标准。万丽深圳彭年酒店表示，酒店非常重视客房的整体卫生和清洁，并首次进行了自查。

网友热评

1.谈论这些事情是“员工的私人行为”！我问你，如果他不在万豪，你会说“这是私人行为”吗？你们万豪平台上不是都是“私人行为”操作的吗？出了问题我就把锅扔给工作人员，根本不检讨作为酒店的失职。道歉很难吗？承担责任不会让人看不起！相反，这种行为让人不敢住万豪！

2.员工是你的家人，培训不到位也是酒店的责任。不要把一切都推干净

3.在星级酒店工作过的亲戚说这是普遍现象，员工自己也不想这样。但是，每个人被分成许多套房。真的很累，一天也完成不了。不完全是员工自己的问题。酒店管理和机构问题

4.经常出差的人自带水壶、杯子、牙刷、毛巾、拖鞋，只用酒店的一次性拖鞋。纸巾也是随身带的，厕所只有你包了卫生纸才能用。而且出差基本都是一个多月。我一点也不相信酒店卫生。

用浴巾擦厕所难吗？

事实上，这并不是万豪酒店第一次经历卫生混乱。当时，在网友“宗华”曝光的一批存在健康问题的国内酒店中，不止一家万豪酒店涉及其中。当时万豪的两家酒店都有问题，用同一块抹布擦镜子、洗手池、马桶、被子，或者用客人脸的方毛巾擦被子、洗手池。

近日，万豪刚刚披露第三季度报告，其中大中华区入住率超过60%，成为公司业绩回升的主力之一。业内人士认为，疫情爆发后，消费者特别关注住宿行业的卫生和安全。此时，万豪遭遇的风暴，可能会对其酒店在中国的品牌公信力造成新的创伤。

在外面住酒店的时候，尽量不要碰五样东西

1.漱口杯

首先漱口杯是一个很特别的东西。当然有酒店和宾馆，但是真的卫生吗？答案当然是不卫生。住卫生间的客人会用卫生间配备的漱口杯，但是住酒店的人很多，每天住的客人也很多。

所以漱口杯当然被很多人用过。这么多人用了，就算有正规的保洁人员来打扫，我们也不知道怎么洗怎么擦。这个时候该怎么办？边肖建议此时可以用成品矿泉水瓶漱口，但最好是自己带一个漱口杯，既方便又卫生。

2.热水壶

热水壶是必不可少的东西。有些客人入住后喜欢用热水壶喝热水。各种酒店也在每个房间放一个小热水壶。然后游客觉得把矿泉水倒上加热就够了，所以很干净，喝了就没事了，但是你很不对。虽然水壶表面看起来很干净，但里面是偷来的。

为什么这么说？住的客人那么多，谁也不知道之前的客人是怎么用热水水壶的，要防着。但是，自带热水水壶是不现实的。毕竟挺大的。但是如果游客有喝热水的习惯，可以随身带个保温杯来解决这个问题。有时候酒店大堂有饮水机。这时候可以拿保温杯接水喝了。没有热水瓶可以尽量不用。

3.毛巾和浴巾

酒店的毛巾和浴巾绝对是我们入住酒店的必需品。所以我们每去一家酒店，浴室里都会放大大小小的毛巾和浴巾，看起来很干净整洁。但是，非常重要的一点是，很多客人在酒店住宿时，几乎不会用浴室里的毛巾洗澡。他们通常用它们来擦脚或擦桌子，这真的很脏。虽然保洁阿姨也拿着这些毛巾和浴巾打扫卫生，但还是让保洁的朋友带着比较好，这样可以安全放心的使用。

4.拖鞋

拖鞋也是一个很重要的问题。我们回家基本都有换上家里拖鞋的习惯，但如果在酒店，就不要像在家那样随意，也不要随便穿酒店提供的塑料拖鞋。这些拖鞋不是一次性的，穿的客人很多，而且几乎从来不洗。一不小心穿上了就会得脚气，后悔都来不及。

但是如果提供一次性拖鞋，可以放心使用。如果觉得不安全，最好自带拖鞋。虽然有点麻烦，但是可以避免得脚气，安心使用。

5.衣架

还有一个衣架，要慎用。这种东西酒店不经常打扫，消毒的可能性更小。有些洗衣服的租客会用衣架挂一些贴身的衣服，真的不卫生。如果真的要洗，可以考虑带个折叠衣架，也比较方便。