rcse 对于安全服务，我们是认真的！

信息安全的重要性

目前，国内政府和企业的信息安全建设还处于比较早期的阶段，缺乏合理的信息安全规划，普遍缺乏相应的安全管理机制。这些问题受到整体管理水平和信息化水平的限制，短期内难以根本改变。

目前，国内信息安全服务提供商已经提出了自己的安全服务体系，一般包括信息安全评估、加固、运维、教育、风险管理等。这些有西方背景的先进概念吸引了用户，但也给用户造成了极大的困惑。许多用户购买安全服务的直接动机是为了应对当前的安全事件，满足管理层的意愿或缓解内外舆论的压力。服务形式和实际需求差距很大。

因此，必须承认，目前的信息安全服务主要是在技术上帮助用户，用户普遍遇到的最大问题是自身资源的缺乏，这其实就是“安全管理员”的缺乏。

从用户的角度来看，信息安全服务可以带来的实际好处包括:弥补用户人力、技术、信息和管理理念的不足。这些服务内容主要是通过服务团队传递给用户，尤其是一线人员，服务人员的技术技能和态度将直接决定用户的利益。

新兴信息安全服务

瑞星公司作为中国信息安全的先锋，拥有完整的用户服务体系和丰富的信息安全服务经验。瑞星可以通过智能服务、电话服务、邮件服务、短信服务、传真服务、微信服务、社区论坛等多种服务模式，为个人、企业、行业客户提供安全咨询、评级评估、风险评估、安全审计、运维管理、安全培训等专业服务。

瑞星企业客服热线:400-660-8866

RCSE认证——瑞星服务体系下的注册服务工程师培训

近日，瑞星认证服务工程师培训(RCSE认证)第二阶段顺利完成。本次培训的学员均为瑞星代理售前或售后相关的技术人员，通过笔试和模拟环境操作(在电脑上)，最终获得瑞星注册服务工程师证书。

据悉，瑞星注册服务工程师制度(RCSE认证制度)是瑞星公司为了加强和提高各级渠道代理工程师对瑞星企业产品的深入了解，通过统一规范的技术服务管理手段，确保所有瑞星企业客户获得同等优质的专业服务而建立的培训制度。

“选拔培养瑞星公司能够为瑞星企业客户提供专业、满意服务的代理现场服务工程师，通过提高代理服务工程师的整体服务水平，提高瑞星公司产品的客户满意度和忠诚度。”是RCSE认证体系的宗旨。

RCSE认证培训可以帮助代理工程师了解瑞星企业级产品解决方案的特点和优势，以及瑞星企业级安全产品的部署、安装和配置方案，使其具备强大的客户现场实施能力和专业的测试、运维、故障排除能力。同时，RCSE认证培训包括培训、培训、培训和瑞星杀毒技术。

RCSE认证培训已经提供了两期，每期的参与者人数已经达到满员。只有持有瑞星RCSE证书的工程师才是瑞星公司认可的现场服务工程师，拥有瑞星RCSE证书将成为瑞星企业级现场服务的必备标准。

据报道，瑞星企业服务平台即将上线，通过该平台，代理商和客户可以提供或提出个性化服务，而瑞星企业服务后台将跟踪服务流程，监督服务结果，实现手机订购服务、推送服务、获取我的产品和服务详情、在线咨询和即时回复等功能。

未来，随着中国信息系统和网络环境的深入变化，瑞星的客户服务将与时俱进，在为个人客户提供优质服务的基础上，积极开拓、深化企业和行业客户市场，逐步建立和完善瑞星的全国服务体系，为用户提供本地化、个性化的专业服务，共同打造瑞星信息安全服务生态。