公关服务 快公关CEO屈芳首谈互联网大数据公关服务

“去中心化”和“碎片化”构成了互联网信息传播的两大特征。有了这个，企业熟悉的公关模式很快被摧毁，企业从品牌公关传播到危机公关都不熟悉。而定位为“大数据公关服务提供商”的互联网品牌“快公关”，却在不到三年的时间里借机崛起，依托互联网数据系统成为中国大数据公关服务模式的龙头品牌。

日前，湖南首届互联网舆情峰会论坛开幕前夕，快递公关CEO曲芳女士接受了华盛在线记者的专访。曲芳第一次系统地讲述了公共关系是如何从传统公共关系模式的解体中快速找到商机并取得快速发展的。针对目前企业面临的公关困境，他提出了互联网环境下公关服务趋势变化的基本判断。

互联网大数据公关首席执行官曲芳引领品牌快速公关

为什么快速公关反击互联网

“自2014年被誉为移动互联网时代的第一年以来，狄更斯的名言被反复引用，‘这是最好的时候，这是最坏的时候。’迅公关CEO曲芳表示，在“分散化”和“碎片化”的互联网信息传播环境下，纸质媒体和电视媒体都遇到了困难。2015年，中国一线城市的电视运营率一度跌至37%，但就在一年前，运营率还能维持在75%左右，纸媒遭遇了悬崖般的下滑。简单来说，传统媒体长期垄断信息发布渠道造成的流量进入效应正在迅速消失。而这种变化迅速蔓延到企业，流量进入的消失对企业来说无异于一场灾难。”面对记者的采访，迅公关CEO曲芳几乎用非常简洁的语言讲述了互联网时代信息传播的现状及其对企业的影响。

曲芳告诉记者，企业的品牌公关长期以来一直享受着信息传播的“集中福利”。因为国内大部分城市通常使用“一站一报”，只要掌握了这种“一站一报”的黄金时段和版面，企业就需要进行公关沟通，很容易在短时间内覆盖所有消费者，几乎就像电脑语言一样简单。如果在这里给一个命令，可以得到一个结果，效果稳定，可预测。这个特点很容易从脑白金和国美苏宁的迅速崛起中找到。

“企业危机公关也是如此。只要这“一报一报”不报道，企业的危机就像从未发生过一样安静。瞿芳说，在互联网时代，“去中心化”和“碎片化”构成了互联网信息传播的主要特征。流量中心没了，企业开始琢磨广告费怎么花。在广告费有限的广大媒体中，试错的成本是如此之高，以至于大多数企业都负担不起。当出现品牌危机时，就没什么可做的了。微博和微信内容的非线性传播，会让企业一夜之间失去信誉。

“也是这个时代信息传播的独特变化给了快速公关一个绝佳的崛起机会。只有在这个一切都被打破重组的“元时代”，它才能崛起，像快速公关一样，从边缘颠覆整个行业，迅速获得发展。”瞿芳说。

快速公关的初衷和团队

在迅公关CEO曲芳看来，互联网带来了人类历史上第一次信息过滤，人们只会接受自己感兴趣的信息。因此，“没有创意就没有传播”成为互联网信息传播的一个重要甚至是独特的特征。互联网时代，信息传播的“不可预测的危机”、“信息的非线性传播”和“信息的逆向留存”三大基本特征，彻底摧毁了传统的公共关系模式。一句话，“企业公关的玩法变了”。

于是，传统企业在互联网浪潮面前惊叹“三千年未遇的巨变”，而自己却一路蹒跚。网络特性的混乱和随时可能爆发的网络危机让企业一直如履薄冰。

“可以说，正是因为互联网彻底摧毁了传统的公关模式，才给了快速公关快速崛起的契机。”曲芳说，在互联网时代，只要你掌握了互联网信息传播的规律，一切都会如鱼得水，一切想要的结果都会熟门熟路。

在快公关看来，面对创意和策划带动的高质量内容，渠道完全免费。快速公关所要做的就是为这样高质量的内容打开一扇互联网之门，然后信息自然会沿着互联网传播。同理，如果需要清理企业的网络谣言，终结一些非法信息，只需要反向操作即可。一旦把所有的问题都剖开看清本质，你会发现世界就是这么简单。

“控制网络信息传播的魅力和成就感，让快公关的整个团队着迷，乐此不疲。在快速公共关系中，我们喜欢称自己为“快速公共绅士”。我们又快又快，活在信息传播的轨道上。在熟悉的互联网世界里，我们既是信息的创造者和传播者，也是信息捕捉的分析师和终结者。”曲方的回答简洁明了，为什么快速公关可以在短短两年内对互联网进行反击。

快速公关的产品定位

“Fast PR的产品定位一直很明确，就是专门为企业提供大数据公关服务的网站。快速公关自2014年成立以来，一直致力于基于互联网技术的网络数据系统，为企业特别是互联网转型期的传统企业提供“公关传播、舆情预警、危机应对、风险控制内部培训”和“快速新闻”四个维度。“快速发布”、“快速品牌”、“快速形象”、“快速预警”、“快速处置”、“快速内部培训”、“正是因为Quick PR产品定位明确，所以自推出以来为企业提供了卓越的用户体验。

快放:没有噱头的新闻稿，只会让企业和媒体同样吃亏。报纸发200字的消息，电视广播7秒无图，绝对不是你想要的。我们用创意和新闻噱头引诱和邀请媒体，免费！我们靠网络二次传播，还是免费的！

快新闻:传统广告似乎被遗忘了！我们写你的商业故事，找到传播的痒处，为紧跟网络热点的企业打造低成本的品牌传播。随着热点新闻事件的爆炸性自然传播，你的业务一夜成名，轻松实现十亿美元的品牌传播。

快品牌:传播品牌最好的方法只有一个，就是讲好故事。任何一个有“意图”的企业，都需要一个自己的品牌故事，需要一个个性化的企业领袖。我们多年来一直在深度培育媒体，借助故事传播输出品牌，借助新闻传播创造影响力，找到我们，你的企业就是今天的头条。

快速形象:企业在互联网上的形象是客观公正的还是扭曲的？我们提供完整的企业百度形象设计和优化。我们写发布百度百科，地图，图片，知道，贴吧，图书馆，让消费者看到你美丽的眼睛！

快速预警:如果企业有负面信息，我们会提前1-3天百度预警。500多台服务器7*24小时搜索抓取全网企业负面信息，新闻门户、网站论坛、微博微信实现零秒抓取。5分钟内，可以向企业指定人员发送短信提醒。别人不知道的，你知道；别人知道的，你比别人先知道。

快速处置:高管辞职文件泄露、产品缺陷下架、媒体拥堵、围剿。企业说的没错，做的没错。根据企业面临的品牌危机，我们发布系统危机计划，高效的执行团队评估情况，判断危机趋势，制定计划，联系媒体，发布新闻，更换热点，解决危机。

快速内部培训:萌芽的危机+错误的公关会让企业陷入泥潭。面对媒体，说什么，什么时候说，对谁说，对谁说，怎么说，细节决定大局。迅公关企业危机内部培训团队跨越法律和媒体领域，为企业提供专业的危机管理内部培训，同时构建企业媒体公关体系。

赶紧说清楚:同行网络诽谤，朋友圈谣言疯传。面对网络谣言，企业束手无策。沉默与隐忍——名誉受损，妥协——敲诈勒索；非法删帖-触犯刑法。Quick PR拥有强大的舆情处理团队，我们以法律为准绳，合法消除网络谣言。

快速公关的核心竞争力

曲芳告诉记者，快公关的核心竞争力在于，它是“互联网基因成长的产物”。首先，建立了基于互联网技术的网络数据系统，创造了全新的大数据公关服务模式。核心是利用网络数据系统实现互联网信息收集、分类、处理、统计、分析和传播的系统服务，然后直接应用于企业和政府信息的公关传播和舆情解决方案的规划与实施。Fast PR有一个明确的定位，就是为企业特别是互联网转型期的传统企业提供公关传播和危机公关的一站式大数据公关服务提供商。

在公关传播领域，迅公关立足于互联网信息传播“无创意、无传播”的重要特征，依托专业人才、创意、资源整合和技术优势，深刻理解互联网信息传播和媒体运营规律，整合媒体乃至政府资源，实现互联网环境下为企业量身定制的事件营销方案。在真实、不损害公共利益的前提下，通过热点事件，组织计划让信息通过口碑传递，通过网络实现高频传播，从而提高企业的社会知名度，塑造企业良好形象，带动销售。

在危机公关领域，Fast公关为包括政府和企业在内的企事业单位提供在线舆情监测预警、上市公司敏感信息监测、动态在线口碑跟踪、监测、分析和评估服务。快速PR在数据采集和网络数据分析服务方面优势明显。为了保持公司网络数据采集和处理能力的优势。随着网络信息环境的变化，公司不断优化升级网络数据系统，形成具有技术应用壁垒的核心竞争力，为舆情预警、中期危机应对、品牌后修复提供全程服务。

人物简介:曲芳，互联网大数据公关品牌Quick公关CEO，湖南大学法学硕士，资深媒体人，中国企业舆情研究所专家委员，湖南省商务厅企业舆情专家委员会委员，湖南省工商联企业舆情危机公关专题讲师，湖南日报报业集团法律顾问。