蓝月亮招聘 蓝月亮招聘被质疑为传销 渠道布局一脚踩空

因渠道改变而备受质疑的蓝月亮，因为招聘模式而被推到了风口浪尖。最近有求职者投诉蓝月亮在未来无忧平台的招聘账号因为投诉多被封了。投诉主要质疑蓝月亮是MLM组织，招聘信息与招聘岗位不符。9月10日，蓝月亮否认。但这种否认并不能掩盖蓝月亮近年来在渠道转型上的深层次问题。业内人士认为，蓝月亮在与大卖场决裂两年后再次进入大卖场的转型过程中，渠道布局已经陷入了“踩一脚空”的状态。除了渠道之外，这两年没有出现除洗衣液以外的新产品，产品更新速度太慢，这是蓝月亮需要面对的另一个难题。

招聘模式受到质疑

根据无忧未来披露的信息，蓝月亮在无忧未来投诉的职位包括县推广总监、社区推广专员、人事合伙人总监、业务总监、销售总监、推广主管。投诉包括质疑蓝月亮是一个MLM组织，以及更多质疑蓝月亮在免费销售商品或通过招聘销售月亮优惠券方面的帮助。

对此，蓝月亮9月10日回复《北京商报》记者称，公司在招聘过程中一直禁止向求职者收取任何费用，确保所有开展的商业活动都符合法律法规，绝不是被个别求职者误解的非法传销。招聘平台发布的招聘广告是真实的，不是虚假的招聘信息。“蓝月亮非常重视收到的投诉和反馈，进行了自查，规范了平台发布的招聘信息，向全国招聘从业人员强调工作纪律，避免误导求职者，造成不必要的误解和纠纷。”

对于蓝月亮的回复，《北京商报》记者多次致电前五友客服和公司总部，但截至发稿时，记者尚未收到回复，前五友网站上关于蓝月亮的招聘信息仍处于关闭状态。

“在朋友圈暴力刷屏，大量招聘销售人员，是蓝月亮在自建渠道中区别于传统渠道后所采取的营销策略。对于月息项目，由于没有详细的提成表，不能武断地说蓝月亮有传销嫌疑。”日化行业观察员赵湘辉指出。

《今日北京商报》记者从蓝月亮业务员处了解到，月亮券是蓝月亮最近推出的会员福利活动。在微信官方账号的蓝月亮官方微信“月亮之家”注册会员后，即可购买月亮券。目前价格分为300元和600元。第一次充值后，可以获得一次体验券。体验券用于免费购买蓝月亮洗衣液“机洗完美套装”。300元买一套月亮券，600元免费买两套月亮券。

赵湘辉认为，消费者对洗衣液的产品不太关注，回购率完全取决于品牌的推广。蓝月亮在尚超频道的支点没有以前那么强了。单纯依靠电商渠道很正常，出现了这种“全员卖产品”的暴力方式。

单脚踩空

2015年，蓝月亮与大润发、家乐福等大型超市的合作告吹，引发了整个洗涤行业的动荡。在降低连锁超市的销售比例后，蓝月亮试图通过将自己的“月亮屋”建设成社区来扭转局面。然而，经过一段时间的探索，蓝月亮自建通道并没有顺利发展。“月宫”社区实体店数量近两年几乎没有增加，蓝月亮线下频道布局也陷入了“踩一脚空”的状态。

今年5月，蓝月亮再次拾起传统渠道，招聘销售专员、货运员等。在大型超市广泛销售。但是在离开一些大型超市的时候，李白、绿伞等竞争产品的优越地位确实挑战了蓝月亮的地位。根据凯都消费者指数，2014年蓝月亮达到1.91亿消费者，家庭普及率46.5%。截至2016年2月，尼尔森统计公布，Naes集团的超级品牌在洗衣液类别中的市场份额已达32%。竞争对手的追赶势头不够猛。

如今，电子商务渠道已经成为蓝月亮的重要起点。2015年至2017年，自营蓝月亮品牌在JD.COM的销售额同比增长超过100%。今年年初，JD。COM的“超级品牌日”主要推广蓝月亮高端产品“机洗至尊”洗衣液，当天单品销量达到2016年“双11”销量的33倍。然而，与天猫、JD.COM等电商平台的火爆销售相对应，蓝月亮自建的电商平台“月宫App”却出现了下滑。

赵湘辉认为，对于消费者来说，洗衣液可以在JD.COM和天猫买到，偶尔会打折，所以下载月宫App是没有意义的。在品牌推广方面，月宫App和H5页面的更新很少做。蓝月亮在电商平台上的转型也陷入了僵局。

线下支点不稳，线上自建渠道没有动力。在这种情况下，蓝月亮推出了“海上战术”。根据蓝月亮内部员工此前透露的信息，在与各大KA店合作破裂后，蓝月亮曾强制执行内部销售政策，要求全国各区、各部门所有员工成为销售人员，但公司并未提供任何机构管控和调度以及实质性资源支持。从最近那些对自己的未来毫不担忧的求职者的抱怨来看，这种全员推销产品的策略依然存在。

推新东西太慢

渠道的改变进入了两难境地，但蓝月亮被业内认为问题的根源在于渠道危机爆发后产品端的创新跟不上速度。近两年来，除了“机洗至尊”洗衣液新产品外，蓝月亮在洗手液和洗洁精方面几乎没有新产品。在竞争对手中，立白和Naes的新产品推出速度快得多，在产品领域的覆盖面也比蓝月亮更广。

对于唯一的新产品，“机洗至尊”洗衣液在一段时间内改变了价格。在各大超市，曾经套装销售的蓝月亮“机洗至尊”洗衣液开始拆解，单瓶销售。之前超市的“机洗至尊”套装价格维持在139元左右，而天猫旗舰店的价格相对较低，99元一件。在月宫App上，“机洗至尊”洗衣液的套餐价格维持了近三个月的“99元活动价”。

同时，由于新产品是脱离超市渠道后推出的，蓝月亮的“机洗至尊”洗衣液在市场培育初期并没有与消费者建立密切的关系。这款试图实现互联网营销的产品在电子商务渠道中并没有占据非常主导的地位。在天猫超市，销量第一的洗衣液是超级洗衣液，售价18.8元，月均销量17万支。蓝月亮的产品排名第二，但不是“机洗至尊”，而是早期推出的“亮白洗衣液”，售价39.9元。现在蓝月亮要在各大超市推出这款产品。

蓝月亮作为一家率先将“洗衣”作为服务运营的企业，在主观上确实为行业提供了一种新的思维方式，但实施的难度却超出了当初的想象。在这种情况下，业内普遍认为蓝月亮在采取下一步行动之前需要停下来。赵湘辉指出，回店后，蓝月亮应该对目前的形态做出合理的判断，而不是抹杀“传统渠道正在衰落”这一点。毕竟消费者相关性、价格优势、比超市建立的电商渠道更容易完成的“走量”模式，都可以成为品牌销量稳定的基础。同时，在渠道受困状态下，蓝月亮也要从产品入手，扩大品类范围，这也有利于品牌加强自身知名度，弥补与消费者短暂“分手”带来的陌生感。