沉浸式 沉浸式体验与新零售

首先，什么是沉浸式体验

匈牙利著名心理学家米哈里毕生致力于研究人们如何获得真正的幸福。为什么人在做一件事的时候会全神贯注，忘记自己？通过大量的问卷调查，他提出了“流动”的概念:把一个人的精神完全投入到某种活动中的感觉定义为流动，这种体验称为流动体验或沉浸体验。在心流体验中，人会全身心的投入到一定的活动中，欲望、意图、思想都是和谐的，充满了和谐流畅的精神。在这种巅峰状态下，“自我意识消失了，但感觉比平时更强烈，时间感扭曲了。只觉得时间过得飞快，转眼就过去了几个小时。”总之在心流的体验下，集中精神，全身心投入遗忘，如果有上帝的帮助；在经历过心流之后，有一种强烈的满足感，控制欲，快感和能量。

从未来新零售的趋势来看，更好的体验是大家共同追求的。如果某些格式可以为用户提供身临其境的体验，那么用户的粘性自然会很高，比如迪士尼乐园；用户对价格的敏感度会大大降低，这也是IMAX比同样内容的普通电影贵一倍的原因。

就人类经验而言，它主要包括感官经验和认知经验:

感官体验:比如在游乐园或者主题公园，很多活动都是在一定程度上挑战人，通过视觉、听觉、触觉、平衡等方式，使人感到刺激或者凉爽。

认知体验:比如电子游戏，密室逃生等。，人的技能与挑战的匹配主要是利用人的想象、联想、记忆、逻辑等认知经验。

从大量实践来看，已经证明很难长期维持感官刺激所达到的流动状态。身临其境的体验活动，既包含丰富的感官体验，又包含深刻的认知体验，可以创造出最引人入胜的流动。

二、沉浸式体验的九大特征

1、条件因素——刺激沉浸式体验的产生

明确目标:用户确切知道自己在做什么，并定义其意义和结果。比如游戏通关，密室逃生，电影结局等。

即时反馈:对用户的交互行为给予即时反馈。比如VR游戏中对用户动作的响应。

挑战-能力匹配:对情景需求和个人技能之间平衡的感知。一方面要给用户一些困难，比如游戏中更强大的怪物，但同时也要通过关卡和升级的设计来提高用户的能力。

2.体验因素——当你处于沉浸式体验状态时的感觉

动作-意识整合:用户输入太深，习惯性自动行为发生。付费的话，不假思索的打开支付宝或者微信。

专注任务:高度集中注意力，彻底而强烈的专注。

潜在的控制感:控制事件的力量，在沉浸体验中不自觉地获得。

3.结果因素——沉浸式体验中内心体验的结果

自我意识丧失:自我消失，个体与任务融为一体，缺乏自制力。比如刷，抖。

时间扭曲:在我的经历中感觉时间过得快或慢，或者没有意识到时间的流逝。比如玩游戏，典型的时间认知缩短。

体验是目标:其实真正达到流状态后，导致流的用户的明确目标就变成了体验本身。比如我们玩游戏玩得最好的时候，不是打败怪物的时刻，而是游戏不断创造新的挑战的感觉，我们通过提高自己的能力来战胜挑战。

第三，沉浸式体验和新零售

新零售的四种类型中，极限体验型更有利于设计沉浸式体验。消费升级使用户从物质消费升级到精神消费，这是极致体验型的主要趋势，也带来了更大的新零售品类。

相关行业:

1.观看类型:电影、舞台剧/表演、展览等。

2.玩法类型:电子游戏、VR、主题公园、主题游等。

3.身份类型:密室逃脱、剧本杀、狼人杀等。

当然，在不同的新零售类型中，身临其境的体验也可以加入到一个重要的环节，可以用来引流或者提高转化率和回购率，让用户形成沉迷模式，这也是非常重要的。比如在商品丰富的时代，消费者不再局限于购买产品后获得的良好体验，而是更加注重企业在消费过程甚至生产过程中获得的良好体验。多思考，多利用。我们可以晚点再谈。