长沙万科金域蓝湾 闹心!长沙万科金域蓝湾下水道反屎尿，一楼新房臭气熏天

一楼下水道溢水，一楼新房发臭

2018年初，唐女士一家带着喜悦和对家的憧憬，在长沙万科金玉蓝湾买了新房，并计划在新房生二胎。装修后，本打算在春节前搬进新家，但这些计划都在2018年12月27日下午破灭了。

12月27日下午3点，正在办公室工作的唐女士，被小区物业紧急叫回家，称家里漏水，水已经渗入楼下阁楼大厅。刚到阁楼大厅看着滴水的时候，唐女士慌了。

唐女士的父亲告诉女孩们，他进屋时，地上全是湿透的头发，踩在木地板上就像在船上晃来晃去，满是屎和臭味。我跑到厕所的时候，里面全是屎，整个房子都湿透了。

为了打造一个梦想中的家，给孩子提供一个舒适的生活环境，唐女士在装修时选择了全木结构的榻榻米连体设计。但这样的情况不仅让唐女士的梦想幻灭，甚至让她担心未来住处的健康。

2业主对物业的负面处理极为失望

新装修的新房遭受了这样的灾难，真是出乎意料。但面对这些，一定要时刻找出原因，寻求解决办法。唐女士认为自己的房子刚买了一年，在保修期内，所以第一时间通知了万科物业，希望能找到解决办法

唐女士表示，事发后，他们多次找到万科金隅蓝湾物业反映情况。

面对这样的灾难，我以为自己找到了一根“救命稻草”，但没想到的是，第二天，这根“救命稻草”就断了

唐女士告诉帮会女孩，万科房产以主要责任难以认定为由采取消极措施，没有给唐女士合理的解决方案。为了便于事情的解决，求助女孩陪唐女士到万科金隅蓝湾物业，但被她全盘回绝。

快年底了，但唐女士新房子里的污垢还没有清除，为了希望万科物业能给个方向，比如如何找到责任主体，如何清除和消毒墙上的细菌。

比如如何改善下水道系统避免类似问题再次发生等等，都需要万科地产帮忙拿出详细的方案，但是面对万科地产的消极态度，业主们又能做些什么来应对呢？

李健律师建议，根据《物业管理条例》，物业组织有义务对每位业主的人身和财产安全负责。如果业主遇到紧急情况，也要在责任范围内给予最大程度的协助和帮助，比如减少损失，找到责任人。如果拒不履行职责，一方面可以通过业主委员会进行批评甚至变更，同时可以向物业管理处投诉。