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优衣库淘宝旗舰店 优衣库独家回应:天猫旗舰店商品为何半日售罄

来自联商的消息。com:2015年,优衣库一举成为天猫服装类冠军,可谓风头正劲。然而今年双11开局顺利。消费者一大早就发现优衣库天猫旗舰店的商品已经全部下架。不知道为什么。

记者在优衣库天猫官方旗舰店的页面上看到一则活动规则公告,称官方旗舰店双十一活动的产品已经售罄。如果客户有需求,请去优衣库实体店购买所选的优惠产品。在页面的左下角,还会显示“欢迎来到离线商店”字样。

然后,11月11日上午11点,优衣库官方微博正式发布售完补货信息:“感谢大家对优衣库的支持和喜爱。目前,官方旗舰店双十一活动的产品已经销售一空。如果客户需要,请到优衣库实体店购买精选优惠产品。11月12日凌晨,官方旗舰店将逐步补充货架,恢复正常营业。”

优衣库相关负责人独家回应了联商记者。com,“我们感谢消费者抢购的热情,优衣库天猫官方旗舰店双十一的产品已经售罄。但部分双十一精选产品线上线下同时打折,欢迎消费者到全国优衣库门店购买。”

记者了解到,优衣库在今年双十一开始后的2分53秒内销售额突破1亿元人民币,成为整个品类中最快的品牌。但就在大家都以为优衣库今年会在天猫服饰排名第一的时候,缺货事件在业内引起热议,让人不解。

有业内人士认为,作为严谨的日本公司,进货不会有问题,全部断货。这背后一定有什么。网上甚至有优衣库刷卡受罚的消息。

优衣库告诉记者,“与往年不同的是,今年,在双十一前进行消费者调查后,优衣库决定聚焦新零售体验经济,打造‘优智嘉年华,更精彩店铺’活动。网上订购,24小时内线下店方便取货服务。通过线上线下精选产品、店铺自升、支付宝支付惊喜等多种店铺活动,让客户感受到创新服务再次升级。”

11月1日至11月13日期间,消费者可购买双11的精选自提产品,选择“店铺自提”收货方式,可在线快速接店400多家;同时,在全国400多家优衣库门店使用支付宝支付,可以提取价值11元的现金券,可以在线下门店使用,全国总限量60万张。

虽然,在优衣库看来,因为消费者太急于抢购,销售速度比预期要快,有些出乎意料。但业内人士普遍推测,优衣库故意造成断货,是想进一步向线下引流吗?而且不排除事件营销来吸引注意力。

一位要求不具名的知情人士告诉记者:“我觉得优衣库天猫旗舰店已经完成了业绩,我想把客人引导到官网和线下。同时他还开玩笑说,这种提前交卷的孩子,马老师可能不会理解。”

线下客流似乎印证了这一说法。Lianshang.com记者在杭城的很多优衣库门店看到,从今天早上开始,很多消费者涌入门店。

△李星精品

△城西银泰城店

记者在优衣库之星精品店看到,收银台前排起了长队,大多是年轻人和老人。店员告诉记者,“商店和网店都是同样的价格打五折开始,期限是从双十一那天到17号。优衣库前几年的推广基本没变。经过一个多小时的销售,网上库存已经售罄。”

Lianshang.com百人俱乐部成员卡加说:“阿里今年大力推广全频道,需要一个标杆品牌来做榜样。优衣库无疑是最好的选择之一。omni-channel的主要性能是在线下单,从商店发货,或者在线下单,线下提货。对于消费者来说,物流是个大问题。选择线下提货是自发的。优衣库只提供选择,不强制。当然,对于品牌来说,它节省了物流成本。”

不过不管目的是什么,优衣库今年的发挥无疑是成功的。至少在消费者眼里,同价位线上线下拿货的体验是很不错的。而且优衣库的朋友们的工作人员也相信优衣库的目的已经达到了,他们做的很好,尤其是今年提出的门店提货,进一步带动了线下客流。

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