正式介绍
开咖啡馆赚钱难是共识。
但在杭州,有一家叫“沙县咖啡”的小店,却“倔强地”做到了日出400杯,年营业额超过400万。也出现在三联生活周刊,成为杭州文学咖啡的代表。
《沙县咖啡》,是怎么做的?
经营了18个月的沙县咖啡到底有多辣?
第一次了解沙县咖啡是在朋友圈,去杭州逛店的同行对它赞不绝口。
我采访了沙县咖啡的老板。老板早上八点到下午五点开门,一直没停
给我发一份现拍牛奶空箱线图证明我说的是真的。
老板现在拍的牛奶空箱线图
当时是晚上9点,下班时间收拾完店准备通宵烤豆的老板一边烤豆一边接受采访。
沙县咖啡生意到底有多火?一天能卖几杯?等了老板一天,我开门见山的问。
“周一到周五的平均杯数较高,周六周日略低,平均400杯左右。人均25元的消费和店内零售周边产品的销售,一个月营业额30多万,年收入能超过400万。”
这个数据在国内任何一家咖啡店都够亮眼的,对于一个经营不到18个月的品牌来说更是凤毛麟角。
看这家店的模式:坐标杭州办公区,20平米的外卖咖啡店,18 ~ 35元的现磨咖啡+零售产品,满足周边白领的咖啡需求。
梳理其发展历程:2019年儿童节,刘萍沙县第一家咖啡店开张,生意迅速超出预期。半年后被迫换成现在的20平店,新店人气更旺,成为杭州精品咖啡馆的代表之一。
定位和模式并不稀奇。这家店是怎么迅速火起来的?
从我深夜采访老板的经历中,我总结出了“开咖啡馆”的九个秘诀。
他们向一家咖啡馆开火时做了什么?
1.说出一个可以节省100万广告费的名字
一个好的名字会让一个品牌早早出名。
说到“沙县咖啡”,相信很多人都会好奇,是不是蒸饺炒粉加咖啡?还是老板是福建人?
其实“SECTION&COFFEE”其实就是它的实际名称,“Shaxian”更像是一家咖啡馆的花名。
但正是这个名字让人很快想到民族小吃,既能引起好奇心,又能带来极大的反差。足够接地气的零食+足够洋气的咖啡相互碰撞,比土气的情话有更强大的传播力。
无论是为这个名字打卡,还是为这个名字发朋友圈,都可以为平淡的生活“添点料”。品牌裂变随之而来。
店铺营销是组合拳,名字只是敲门砖,老板的智慧体现在每一个细节上。
2.设计一个带有记忆点和相关名称的标志
在沙县咖啡,很少有人知道老板的名字,不管是客人还是朋友,来的时候都要和“县长”打招呼。
店里的logo是一个横写的“县”字。为什么?
Logo是一个横写的“县”字
原来咖啡手在设备上被冲跨,杯子的部位看起来像一个“口”字,而拿杯子的中指和食指看起来像两个十字在口中,过滤杯是“wo”的形状。和偶遇的“郡”字很像吗?
这个有记忆点,和名字相关联的logo,也成了顾客去店里必问的话题。
3.找一个能“走开”的口号
沙县咖啡的口号,去过的人永远不会忘记:沙县咖啡很丰富,也很贵。
只有8个字,但是有大量的信息让不同的客户记住:
对于普通客户,大家都愿意有钱贵;对于咖啡人来说,是痛苦的,是印象深刻的;对于媒体来说,这是一个好故事,好素材。
而且,“有钱”这个词经常出现在商店的墙上、咖啡杯上、老板的衣服上。
老板跟我说,据说开咖啡店不赚钱,我就想通过开咖啡店来努力实现自己的致富梦。
不寻常的做法和态度更让人印象深刻,难忘。
中国和中国总结,好的广告语言有三个特点:一目了然,脱口而出,不胫而走——沙县咖啡的广告语言似乎是一致的。
4.想想一些深入人心的“土文案”
商店的两面墙上,一面写着“不喝咖啡就会死”,一面写着“多么有钱多么贵”。
酒吧的金属纸巾盒上立着“放松”二字,提醒顾客,提醒自己。
设备上贴的招牌海报有四个字“以德服人”;“记得买单”写在附近的奶机上。
招聘海报上有四个字:“以德服人”
在店里卖的咖啡豆的风味介绍中,没有明酸或坚果巧克力浆果,只有一句“喝什么就是喝什么”。不固定和先入为主的风味传递,更引导饮酒者用心体验。
与白金风、黑金风、ins风相比,这个操作可以将一个店铺的“有趣的灵魂”展现到极致。
5.用“沙县精神”传达品牌核心
有了品牌核心,再小的店也会活得更好。
老板告诉我,他被命名为“沙县”是为了传达他对咖啡行业的了解。
在他看来,真正好的咖啡不应该那么贵或者高高在上。而是应该像沙县小吃一样满大街都开。好吃又便宜,不再神化,日常。
这就是咖啡界的“沙县精神”,也是推广精品咖啡的演绎方式。
6.既然叫“沙县”,装修风格就“破”到了极点
说到咖啡馆的装修,大家都会想到调性和力度。
但是调性是什么呢?更独特的设计风格?什么是强迫?装修材料比较贵?没有人能解释清楚,但是沙县咖啡告诉我,咖啡馆的装修可以便宜一点,但是一定要做到一个方面的极致。
沙县咖啡是极致的,“碎”。
沙县的咖啡门极其斑驳破败。如果不是顾客坐在店门口简单的木板上,他们大概会以为是“旺铺出租”。
店里有水泥墙和冰冷的颜色,光秃秃的空内部调整机和钢筋,手写难看的菜单和手写的墙壁文案,简直是肉眼可见的“蓬头垢面”。
说得好听点,叫“工业风格”,但第一次遇到就难免有“破碎”的感觉。
但在这种“不整洁”的环境下,依然有单向挂历、集装箱拼接的座椅、“开往安河桥北”的电影、小众咖啡海报、艺术吊灯、小众服装品牌、联名酒类产品——这些都会让懂得看点的人眼前一亮。
正是在极端的“破碎”空中,特立独行的思想特别鲜明。
7.把每天用完的牛奶盒放在吧台
所有的营销都是基于能玩的产品。
以上所有亮点都只能吸引消费者一次打卡,但是开店就是要坚持下去。顾客能否再次光临,将考验进口咖啡的口感和标准化。
在大众点评上,沙县咖啡吧的空牛奶盒是必拍的“风景”。从第一家店开始,老板每天把用过的牛奶盒放在吧台。
空放在吧台上的盒子
这一举措告诉顾客,即使是价格超过20元的拿铁也使用保质期只有15天的鲜奶——反映了对牛奶和咖啡的质量要求。
看了一下空盒的数量,也说明了店铺的经营情况,间接告诉大家这家店做的很好,一天消费这么多牛奶是值得的。
8.用设备测试提取浓度,以确保稳定性
因为店里杯子量大,老板希望通过设备实现产品的标准化,除了店里的热妈双头咖啡机外,还配有自动打浆机。
店内还配备了“浓度测试仪”,在咖啡馆很少见到,用来测试提取的咖啡浓度的数据值。老板根据店里咖啡豆的特点,制定了萃取浓度的标准值,对咖啡师的要求是每天测试的值上下误差不超过0.5。
咖啡师的个人口腔感官被设备的数据所取代,以保证产品的稳定性。
9.保持正确的“距离感”
县长告诉我,他对咖啡的理解是,不需要大空的房间,酒店式的服务,不需要和客人过多的推心置腹。老板要注重品味和效率。
《三联生活周刊》把“沙县咖啡”的门店服务形容为有门槛的服务,比如“午夜食品店”,拒绝周到光鲜,保持距离。
当商店和顾客的关系变得简单到“一杯咖啡”时,就回归到最基本的供求关系。
其实仔细想想,“沙县精神”很契合现在的精品咖啡流行方向:
标签
让消费者“多、快、好、少”,买一杯没有门槛的咖啡;
让咖啡成为生活的一部分,就像零食一样;
让咖啡馆老板多开店,赚钱,变得有钱又贵。
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