大败 OYO中国大败退：裁员80％、高管洗牌、酒店解约

在没有任何警告的情况下，仍被隔离在家中的OYO员工解欢突然收到了解雇通知。

“我很惊讶。没想到全队都下岗了，没人在。”解欢说，“不仅仅是我们的组织，其他的组织也被摧毁了。”由于业务转移和疫情的双重影响，OYO中国的裁员远远超出正常范围。

此前，有媒体报道称，OYO中国的裁员人数达到60%。然而，根据科技星球对许多OYO中国员工的核实，OYO中国在去年10月本来有1万名员工，这次只剩下1500到2000人，整体裁员达到80%左右。

其实裁员潮早就出现了。2020年2月，中国OYO首席运营官石振康离职。不久之后，一封关于业务调整的内部信件出现，大量裁员开始。

据《科技星球》报道，中国OYO的八名CXO级别的高管，CLO吴小翠和首席运营官石振康已经离职。

现任高管有首席财务官李伟、首席技术官邹佳、CRO·朱磊、CDO·胡玉贝、首席运营官首席执行官徐一峰和曹玲·文珍。

此外，去年7月加入担任供应增长部高级副总裁的王平已晋升为CSO。OYO中国的许多员工和中层管理人员表示，目前王平和CRO·朱磊在OYO中国掌握实权，而其他人基本上被边缘化了。

不仅员工数量锐减，OYO在中国的业务范围也在缩小。根据OYO中国的内部信件，从3月1日起，中国OYO将原来的11个地区减少到7个，将48个枢纽减少到30个，许多城市处于合并管理之下。

同时，从2020年开始，原本实行保障政策的2.0模式被完全废除，改为无保障的“双赢宝”模式。“今年3月1日前，所有合作酒店都改为“双赢宝”模式，不愿意合作的业主一律解约。”前OYO中层经理林晖说。

据他说，由于疫情，OYO中国给出的解除合同的理由是“不可抗力”，所以没有必要提前通知酒店业主，OYO中国可以直接解除合同，不承担任何责任。后果很明显，OYO中国的SRN突然下降。“现在一个中心大约有400到500个房间，30个中心的房间数量在1.2万到2万之间。”林晖说。

按照这个计算，这和中国OYO官网上的数据相差很大。官网显示房间数量为78万间。

关于合作酒店的数量，OYO回复科技星球，OYO酒店春节前有9000多家合作酒店。但由于疫情对酒店行业的影响较大，部分酒店关闭半开放，恢复正常合作需要时间。

“虽然OYO中国继续亏损，但它有规模，现在什么都没有了。”林晖有些后悔。

关于OYO在中国大规模裁员的具体细节，OYO回复科技星球，其2020年的战略目标是优化商业模式，注重可持续发展，升级操作系统。“基于此，从去年底到今年年初，我们在全球范围内进行了相应的战略调整。在中国，这个计划是一月份实施的，疫情的原因造成了拖延到现在。”

不过，OYO没有确认具体的裁员人数，称“具体涉及的人数将在未来一两周内明朗”

据公开信息，2019年10月，OYO酒店获得创始人李泰熙、软银集团、光速创投投资15亿美元，估值100亿美元，成为印度第二大独角兽企业。

整条线都塌了

丁咚，一个清脆的提示，吴伟，一个OYO中国工程机械事业部的员工，看到了一封来自公司内部的电子邮件。“大致内容是公司做了业务调整，合并了大区域，没有提到精简人员。”武威说。

在收到内部信件的那一刻，吴伟并没有意识到自己要失业了。两个小时后，武威老板开会宣布取消整个部门，让员工直接联系公司人事，处理后续事宜。

在这场裁员风暴中，影响最大的是武威所在的EGM部门。人员全部取消，其他部门裁员比例也达到60%左右。

针对EGM裁员的细节，OYO回应科技星球称，OYO酒店决定整合和加强EGM与总部团队的协同作用，但同时也将使他们具备在特定领域独立运营的能力，即OYO酒店在某些领域仍保留运营良好的EGM酒店。

至于裁员补偿，OYO还告诉Tech Planet，所有被录用超过试用期的员工都是N+1.5，在试用期的是N+1，高于相关法律法规的标准。

据几位受访者告诉Tech Planet，在OYO上海总部工作的大部分员工都拿到了N+1.5的薪酬，但全国各地的市场开发人员都没有拿到薪酬，被拖欠了几个月的绩效奖金，从几千到几十万不等。“本人连续四个月未领取绩效奖金，金额达到10万元以上。”前OYO地区营销总监陆川说。

为了拿回优异的表现，许多OYO的中国员工聚集起来，冲到上海总部要求加薪。陆川说，3月5日第一批去总部领工资的员工已经拿到了全额绩效奖金。

鉴于绩效拖欠，OYO酒店告诉科技星球，除了工资和奖金之外的绩效应根据公司的规定，根据合规和质量标准进行计算。作为经常程序的一部分，正在加强对过去业绩的审查。一旦审核完成，将严格按照绩效计划发放。

▲3月12日，OYO员工在OYO中国上海总部领取工资

随着裁员人数的急剧增加，OYO中国已经亏损，再加上裁员补偿带来的压力，开始陷入全面崩溃的局面。

“现在很多酒店老板都找到我们，问拖欠的保底收入，有的还想解约。”武威说:“我们现在都很难保护自己，不知道怎么回复业主。”一些地区的业主已经意识到有问题，开始采取行动。

3月5日，陕西两名酒店老板带着OYO员工前往上海总部索要欠款。“本月底，我们还将取消与OYO的合同，不准备再次合作。”杭州一家OYO酒店的老板于蕾说。

于蕾表示，2019年OYO与OYO签约时，OYO给出了保底金额，14个房间的保底费用为一年37万，也就是说，雷宇可以从OYO得到一年37万的保底费用，超过的话再与OYO平分佣金。

然而，到2020年，OYO单方面表示，它不会保证底部，要么在没有保证的情况下重新签署合同，要么取消合同。

▲中国给酒店业主的终止函

“我的月租费、水电等费用的运营成本是15000元。OYO没有保障，它定的房间价格又那么低，我根本没钱。”于蕾说。当Tech Planet询问几个OYO酒店业主的情况时，发现大多数业主已经终止了与OYO的合同，而那些暂时没有终止合同的业主准备终止合同。

值得注意的是，OYO中国在裁员后没有大踏步前进的势头。“本来我们部门大部分都是深夜下班，晚上10点就早早下班了。现在他们7点下班，连CSO王平也7点前走了。”林晖说。

据此前媒体报道，王平每天工作15个小时以上，经常在办公室睡觉，工作非常辛苦。

埋了贝恩。

作为一家印度连锁酒店，OYO在中国只呆了2年多，OYO中国已经取得了长足的进步。

据官方网站称，OYO已遍布中国338个城市，覆盖1.9万家酒店，78万间客房。在短时间内取得如此巨大的数据成果，来自于自上而下的传输。“OYO总部在印度只需要看到承包房间数量的增加，而不关心其他数据。”林晖说。这也意味着负责成长的CSO王平比CRO朱磊更有发言权。此前，有媒体报道称，OYO销售和运营人员比例为6:1，销售人员约8000人，而中国只有约1400名运营人员。比例的差异表明OYO是高度销售导向的。

在单一指标下，为了迅速拓展中国市场，OYO还简单粗暴地给业主保底金额，签下了大量低品质酒店。“很明显，一家酒店只值10万元，但OYO给了业主20万。所有人都会接受，主人也在舔OYO的羊毛。”林晖说。受决策层的影响，一线市场员工的KPI自然变成了房间数。OYO也设立了累进奖金指标，只要有更多酒店签约，奖金提成就会更高。

▲OYO中国评估规则

“前期根本不会考虑酒店的质量。只要满足20个房间就可以签约，后期十几个房间的酒店也会签约。”OYO中国一线营销人员包瑞说。没有太多硬性标准，宝瑞试用期第一个月就签了70间客房。她说，只有经济效益差的酒店才能和OYO合作，因为OYO还需要承担酒店线下订单的佣金，生意好的酒店不愿意放弃这部分利润。

我们不顾酒店质量，签下大量低质量酒店，放弃收益进行快速扩张，同时支付签约酒店的保证收益。在这个恶性循环中，OYO在中国签约的酒店越多，它损失的钱就越多。

OYO发布的2019年2月17日财报数据显示，去年总营收为9.51亿美元，中国市场贡献32%，但同时总亏损也达到3.35亿美元，中国市场亏损占营收的64%。

▲2019年OYO金融形势，图片来自TechCrunch

长期巨额亏损也引起了印度总部和管理层的关注。自今年年初以来，OYO发生了变化。年初强制推行的“双赢宝”模式，成为OYO中国开始关注SRN而非收入的标志性事件。“我们接到的订单是今年2月的全面止损，也就是说2月以后全国不会再有保底酒店了。”林晖说。

然而，OYO中国的自救行动也可能是压垮骆驼的最后一根稻草。据几个酒店老板说，他们告诉科技星球，他们不满意OYO控制酒店价格体系以换取高入住率的策略。如果没有保额，根本不需要合作。“最初的内部指标是今年6月扭亏为盈，但没人预料到疫情，酒店业几乎倒闭。OYO切断了佣金渠道林晖说。因此，大规模裁员已经成为中国OYO控制成本的重要手段。

一地鸡毛

在衣着和发型上稍作休息后，OYO中国一线员工沈志龙迅速走进一家酒店，但还没来得及说几句话，酒店老板已经用脏话把他赶了出去。“我逛了几家酒店，都被别人打了一顿，然后就冲了出去。整个地区似乎都对OYO充满了恶意。”沈志龙告诉科技星球。2019年11月，沈志龙通过朋友介绍加入OYO中国，成为华东某小城市一线营销人员，负责开发酒店。

在多次被酒店老板赶出家门后，他得知当地有几家酒店与OYO合作。然而，OYO员工早期开发酒店时，承诺的装修费用和亚麻布被推迟，每月返还给业主的营业额差异很大，引起了业主的不满。“那不是我当时签的名单。现在当地口碑断了，我根本发展不了新客户。”沈之龙有些委屈。今年年初，中国OYO频繁出现未能兑现对商家的承诺的情况。2019年12月宝瑞签约三家酒店。原本公司可以为酒店业主提供装修门、免费拍照、赠送布草等服务。但是到了月底突然被告知所有的礼品服务都取消了。

无奈之下，宝瑞只能多次向领导反映，希望兑现在给业主签单时做出的承诺。在她的一再要求下，她只获得了免费的亚麻布，并把它送给了酒店。

▲3月12日，OYO中国上海总部办公室

“那时候我才开始意识到，我们承诺的事情，谁也没有兑现。”包睿表示，“今年1月，公司整体福利补贴下降更为明显，有的甚至直接取消。”酒店老板的感受更明显。自从与中国OYO签署“双赢宝”模式后，于蕾发现每月收入远低于实际收入。“疫情期间，OYO说2、3月份不收佣金，只收10分的频道费。但在实际过程中，OYO不得不从携程和美团渠道抽取6分，也就是说，总共要抽取16分。”于蕾说。

同时，OYO还进行各种扣款，在签单时没有被市场人员如实告知，这无疑加深了酒店业主对OYO中国的不满。

然而，最让酒店业主恼火的不是各种扣款，而是不合理的价格控制体系。最初，酒店的正常价格是100元左右，但OYO中国将价格调整到29元和39元，以吸引消费者入住。“我也能理解降低价格是为了提高入住率，但有时候每天都要维持低价，就是不愿意涨价，完全打乱了我原来的定价体系。”雷宇有点生气。

不仅业主对价格控制系统不满意，一线市场人员也对此颇有微词。在宝锐曾经开发的一家酒店，中国OYO在控制价格时直接将标准间、大床间和套房的价格调整到39元。"没有这种打法，直接打乱了酒店的价格体系."在这种价格控制体系下，一旦消费者适应了低价，只要酒店回到正常价格，就不会吸引消费者入住，反而会形成“大数据杀”的想法。想要依靠双赢宝藏自救的OYO中国似乎已经失去了信任基础。

2019年5月，中国人寿董事长戚迹公开透露，中国酒店业的品牌已经够多了，不需要像小黄车OFO那样的鸡毛。

没想到这个预测在将近一年后实现了。今天的OYO在中国烧钱花精力，最后却断了胳膊，放弃了原本是一个沉重仓库的下沉市场。OYO在中国有前途吗？