家庭服务 温州市家庭服务市场今天试营业

装修中的家政体验区。

家政学装修经验区。

家庭服务员上门卡样本。

家政服务员门到门卡样本。

扫描家庭服务员门到门卡样本背面的二维码，查看家庭服务员的相关信息。家里有老人小孩要照顾，你又忙着打扫卫生，总想找个家庭服务员。来求职的家庭服务员不靠谱，专业能力不强，可以信任。这些问题总会困扰雇主很久。针对家庭服务业的短板，市人力资源和社会保障局已将建设市级家政服务创新创业示范基地和家庭服务专业市场写入《2018温州创十条》。记者了解到，全市家庭服务市场将于5月8日开始试运行，正式开业仪式将于5月18日举行。

据悉，市场将遵循“政府搭建平台、市场运作、社会参与”的创新模式，实行持证上岗、统一合同、统一价格指导等制度。，从而保护雇主和雇员的双重权益。近日，记者提前在装修的最后阶段对市场进行了探索。

公共服务区:具有提供咨询、登记、服务、维权等日常活动的功能。

职业培训区:多功能教室，未来将为家庭员工提供岗前培训。

创业孵化区:以创业工作坊的理念，为大学生等特定群体从事创业家庭服务项目提供免费场地、创业支持和政策支持。

家政交流区

家政学体验区:有样板房、客厅、卫生间、婴儿护理区、老人护理区、儿童活动区等。用人单位可以在体验区测试家政服务员的业务能力，体验后付费。

提供一站式服务的专业市场

市场位于市区车站大道，总面积2000平方米，整合市人力资源和社会保障局直属单位市技师交流中心现有功能和场地。市场按功能分为公共服务区、职业培训区、家政体验区、家政交流区、创业孵化区五个区域。

“家庭服务业的规范化、专业化、品牌化、标准化，一直是整个行业的短板。市人力资源和社会保障局非常重视这项工作，从去年下半年开始就在规划建设家庭服务市场。”市技师交流中心主任吴松河表示，市场由政府提供，专业运营单位投入资金进行整体改造和形象设计，打造统一规范、功能齐全的家庭服务示范基地，吸引一批国内外优质家庭服务机构入驻，是集保姆、保姆、保洁、养老、家庭服务等综合信息于一体的一站式家庭服务专业市场。

此前，市人力资源和社会保障局发布公告，公开招聘境内公司入驻市场。目前已有22家国内企业入驻市场。据了解，这20家国内企业的家政服务营业额占市区国内市场的一半以上，主要项目覆盖各类，很多还开展“互联网加家政学”的业务创新模式。

“我们要求入驻企业在行业内有良好的信誉，依法纳税，无不良记录，有一定数量的家政服务人员和经营秩序资源，有一定的专业水平和管理能力团队等。”吴松河介绍，市场对入驻国内企业有考核要求，重在诚信经营和优质服务。失败的人会被说服退出市场。

家庭服务员实名登记卡服务

这个市场的家政服务员需要用卡提供现场服务。吴松河给记者看了家庭服务员的门到门卡。卡与银行卡大小相同，正面印有员工的一寸照片、姓名、号码及所属单位；背面印有二维码，用人单位可以通过扫描微信获取员工身份、经历等详细信息，并实行实名追溯管理。

“我们将为家政工人建立实名登记制度和诚信档案，实现信息的可追溯性和评估性；“卡到户”示范实施，扫码评估，整合服务内容、服务培训、服务监督、流程监督、服务评估。”吴松河介绍，市场会将家政服务员的实名登记信息上报公安部门进行认证。认证后，他们将通过市场接受岗前培训，并提供体检和健康证明，然后才能被国内公司推荐给雇主。岗前培训课程包括法律、道德、安全防范、温州礼仪习俗等。

市场上有家庭服务培训体验中心。市民先评估后雇佣，先体验后消费；还有远程面试室和心理评估室，雇主和家属服务员在两个区域时可以交流；制定市场服务标准，引入介绍和服务价格引导，保障公民合理消费，规范国内企业规范经营；为家政服务人员、用人单位和家政企业提供政策咨询、信息查询、就业培训登记、纠纷调解、合法权益保护等一系列配套服务。“国内市场企业实行统一经营促销、统一价格指导、统一服务标准、统一培训办卡、统一信息发布、统一监督管理。”

创建全省家庭服务创新样本

我市先后去上海、青岛、重庆等地学习借鉴，借助各地的成熟经验，建立了家庭服务业新模式。今年4月，省人民和社会福利厅副厅长金林贵提到，这是我省第一个综合性的家庭服务市场，希望成为一个可以在全省复制推广的模式。

“市场上的很多措施，如实名制注册、岗前培训、持证上岗等，并不局限于已经入驻的国内企业。我们欢迎加入全市国内公司的行列。”吴松河表示，市人力资源和社会保障局建设家庭服务市场的初衷是发挥示范带动作用，以良性发展迫使市场自行淘汰不规范企业。“我们希望建立一个家政服务品牌，让普通人知道市场上的家政服务员是值得信赖的。国内其他企业自然会向市场靠拢，规范运营，从而推广这种模式，尤其是卡内现场服务、统一标准、统一合同的制度。”

为此，市场将打造“五个一”安心工程:一个平台，一个面向家庭服务从业人员的可追溯实名制管理系统；一是基地和市场，全市家庭服务创业创新示范基地和家庭综合市场；一所学校，家庭服务管理学院；一张电子卡，家庭服务员现场服务卡；一个家，一个佣人和工人的家。

市人力资源和社会保障局相关负责人表示，希望通过市场的规范和市场化运作，形成家庭服务机构和家庭从业人员的综合信息平台，并根据家庭服务项目和市场情况定期公布相对合理的指导价格，及时给予警示。国内行业的人力资源供需，纠正随意定价和上涨过快的现象；通过现场卡服务系统，提高用人单位与家庭服务人员之间的信任度；通过统一格式执行合同，依法理顺家庭服务机构、家庭服务员和用人单位的权利和义务，有效减少国内行业纠纷的发生。

一位入驻市场的家政服务企业负责人说:“现在家政服务市场很不规范，大家都觉得请不起保姆，这已经成为一个社会问题。如今，家庭服务市场即将建立。有了政府搭建的这么好的平台，以后一定要坚持规范运作。以后公民找保姆会变得更容易，经济负担也合理。”

来源:温州商报