爆发期 宁波社区商业迎接下一个“爆发期”

位于市内最大的安置小区金桥滨水邻里中心。

开业第一天，汇丰邻里中心的智能食品市场就成了关注的焦点。

在社区中心学习舞蹈的社区居民。

进入新年后，宁波的气温一直保持在低点，赶上了雨天。这期间大型商业广场和户外商业街区都有点冷清，而距离较近、购物更方便的社区门店依然繁华热闹。

其实，“社区经营”是一个很古老的词。最早的商业诞生于社区，然后逐渐扩大和延伸，为同村同镇的人们提供商品和服务。

近年来，消费者不再盲目追逐“高高低低”的消费场所，希望以更低的价格和更快的速度满足自己的需求。在这种背景下，社区商业又回到了舞台的中心，在新零售技术和新思想的影响下不断迭代升级。

今年，宁波批发零售业转型升级三年行动计划进入全面实施阶段，6000万元扶持资金逐步到位，惠及与民生需求密切相关的社区企业，预计将迎来下一个“爆发期”。

门口的生意是“百花齐放”

2016年，当时的离石奥莱总经理王香条告诉记者:“在经历了离石百货失败的惨痛教训后，我们将针对社区居民的消费需求，打造独特的城市出路，使用三年。换来一个全新的商业综合体。”

这是宁波商业核心区的大型综合体第一次放下姿态，加入社区。三年后的今天，离石奥莱在鄞州万达、印象城市、明着里等竞争对手的“包围圈”中健康地活了下来。去年全年客流量587万人次，销售额2.35亿元。与2016年相比，这两个数字分别增长了约135%和56.7%，实现了开业之初的承诺。

离石Ole的成长期也是宁波社区商业的黄金时期。以“7-11”为代表的知名便利店品牌，全家和劳森都有配送，宝箱马生鲜生活和超级物种先后在宁波开店。海信与欧尚联合研发的“一分钟”自动售货机，成为宁波实体业务转型升级的试点示范项目。扎根宁波社区多年的三江超市也开始转型门店，依托自助补货系统、自助收银系统、自助称重系统，实现社区消费信息化、规范化。“社区离消费者最近，所以能第一时间感知到需求的变化，第一时间找到创新的路径。因此，门口的生意不容忽视。”市商务局相关负责人表示。

与此同时，宁波的社区业务也在不断升级和发展。宁波第一家无人便利店开业不到一年就迅速退出市场，创始人承认“太草率”。记者发现，很多商厦无人货架已经空空，城市白领反映“商品质量不合格”，无人商家在市场的考验下暂时出局。另一方面，由宁波企业自主建设的地下“新零售”生鲜超市“米海豚”，计划于1月中下旬开业，首次提出“社区延伸至交通枢纽”的新概念——下班后坐地铁到车站，带着新鲜、干净、搭配得当的食材回家。

如今，社区商业已经从分散的小超市和情侣便利店升级为一个完整而严谨的“商业矩阵”。一天24小时营业的便利店从以离石奥莱和海港城为代表的“社区商业广场”不等。商业也是包罗万象，兼顾常规的商品销售和社区便民服务，工商结合，产生一定的社会效益。

坚守底线的“社区管家”

社区经营规模的扩大和质量的提高给老百姓带来了什么好处？零售业从业者周磊用自己的生活经历回答:“我家附近没有邻里中心。为了找个地方配钥匙，换裤子，补鞋底，经常需要开车出去转转，费时费力，折磨人。为了节省时间，我会一起换五六条裤子，或者一口气把家里所有的门钥匙都配好，听起来像个笑话。”当周蕾接触并直接参与社区商业的建设时，她惊讶地发现，一个邻里商业街区，一个邻里中心，甚至一个社区连锁店，都可以高效、全面地解决这些琐碎的生活问题，这是传统商业不可替代的特殊功能。

去年年底，苏宁在宁波同时开了十家店，苏宁宁波店总经理翁及时在社交媒体上发布了好消息。2019年，他的社交媒体更新速度越来越快。他的社交媒体大部分都是展示小店进货、团购的信息，也夹杂着家电清洗、家电维修、家政保洁、手机快修等社区服务信息。这些建在自家门前的小精品店，让社区居民找到了购买日用品的地方，找到了专业细心的“社区管家”。

就连看似传统而粗糙的“社区团购”也在这片土壤上生根发芽。以前团购的目的是为了降低价格，但也降低了商品的质量和使用的安全性。如今，社区团购呈现出新的面貌。它不再是消费者自发的行为，而是背后建立了完善的供应链和信用体系。

除了苏宁，天猫、JD.COM等国内“商业巨头”也落户社区门店，依托这些线下门店和自己的线上平台，开始了团购业务，而宁波本土企业M6则在生鲜领域找到了切入点。

M6创始人叶伟水四年前开始试水淡水集团业务，现在已经积累了200多个M6微信群，其中有数万名社区居民参与。在他看来，很多商家把团购当成促销和清理库存的一种方式，报价甚至远低于进货价。这是一个古老而混乱的概念，让社区团购挂上了“低端”、“劣质”的标签。“六年前，M6建造了100多个智能保温柜，与商店合作，方便消费者及时提货。为了保证新鲜的食物足够好和新鲜，我们在农村地区建立了自己的农产品互联镇，并建立了一支有能力的物流和配送团队。虽然社区商业应该尽量避免品牌的高附加值，提高商品的性价比，但质量和安全不能妥协。在新零售时代，体验第一，服务第一，这条底线是不能跨越的。”叶伟水诚恳地告诉记者。

在“邻里中心”创造更美好的生活

去年12月28日，位于广德市湖北路与汇丰西路交叉口的汇丰邻里中心正式开业，总投资1.1亿元，面积2.4万平方米。是市商务局正在认定或已经认定的第13家邻里中心。

作为集中社区商业的代表，宁波邻里中心以两种形式存在:利用现有的街边店铺建设邻里商业街区，或者寻找合适的地块建设“箱形”的完整邻里中心。盘活街东方丽都街坊和积石岗镇万金街坊属于前者，而位于宁波最大移民社区的金桥滨水邻里中心和刚刚开业的汇丰邻里中心属于后者。

虽然类型相同，但汇丰邻里中心在金桥滨水邻里中心的基础上完成了多次升级，最大限度地展现了新时期商业的便捷化、个性化、品质化、智能化趋势。

住在附近社区的彭女士对此深有感触。“我家有两个孩子和一个老人。孩子们要上各种培训班，老人每天要买菜逛街。以前我们都去过3公里外的鄞州万达，也不算远。但是南方商务部高峰期堵车严重，我不放心老人走在路上。从这个小区中心到我家的步行时间只有五分钟，之前的烦恼都解决了。”

开业当天，汇丰邻里中心的客流量接近3万人次。彭女士还花了近两个小时与家人在一起，并称赞了这里的智能食品市场。“这是我见过的最好的智能食品市场。电子屏幕显示蔬菜价格和检测信息。每个商店都可以通过扫描代码进行评估和支付。据说摊主配备了可追溯电子秤，可以查询荤菜来源，让我很放心。”

记者了解到，这是该市首家推出五星级智能食品市场的邻里中心，代表了宁波邻里中心的最高标准。“汇丰邻里中心离鄞州万达很近，周边几个小区的房价都在2.5万元每平米以上。因此，我们淘汰了常规零售业态，避免了与漳州万达的直接竞争。我们还首次推出了五星级智能食品市场，安装了中央空音，并增加了可视化设备，以满足高消费能力客户的需求。”管理代表告诉记者。

以此为契机，宁波的邻里中心将迎来全面升级。据悉，镇海蛟川街青峰雅苑小区将成立“社区服务中心”。有服务大厅、居民自治平台、金融机构、共享厨房、老年大学、线下书店等。，可以进一步激发和拓展邻里中心的社会功能和民生功能。此外，专业的邻里中心管理公司也开始探索社区商业与电子商务的融合，希望围绕社区构建一个消费生态的闭环。“我们的电子商务平台将于今年上半年正式开通，为消费者提供团购和配送服务，并帮助商家连接金融服务、工商税务服务和物业服务。”宁波优品邻里商业管理有限公司董事长张表示:“邻里中心能否完全取代大型商业综合体？我不确定。但可以肯定的是，它将深刻改变你的生活方式，变得更加舒适和美好。”