拼多多商 拼多多惹恼了年轻人

1月11日，一位品多多员工因拍照上传同事被抬上救护车的照片被品多多辞退。该员工立即在bilibili发布了一段名为“我因为看到同事被抬上救护车而被平多多解雇”的视频，视频中有王太旭的身份证。截至1月12日，该视频获得超过10万人的好评，引起轩然大波。

年轻人，尤其是高一线城市的年轻人，是拼多多特别关注的一群消费者。

品多多是从下沉市场开始的，商品价格相对较低，客户价格较低。虽然利润率有限，但是可以支持很大的用户群。

现在品多多月用户数已经接近淘宝。依靠这些用户和他们带来的海量订单，品多多可以更方便地向上游产业链推进。

但这并不是黄征想要的全部。单价更高、消费能力更强的一线城市用户也是拼多多追求的客户，这几年也在不断的投入和争取。

特别是“100亿补贴”的产品，非常适合一线城市的年轻人，包括新潮鞋、盲盒、iPhone、Pad、Apple watches。为了抓住年轻人的需求，品多多投入巨资。

但短时间内，两起严重的员工死亡事件，以及随后在年轻人中的传播发酵，给品多多进军一线城市、收购年轻用户的预期蒙上了阴影。

01

红利期消失

在企业的快速成长、行业竞争的压力和员工的关心之间，黄征没能控制住那个“度”。

众所周知，互联网公司加班严重，但互联网公司的“高薪”也是如此。

以阿里、华为为代表的大型科技集团，拥有许多中小企业所不具备的优势:工资高、年终奖高、有机会获得有价值的期权。

另外，互联网公司成长迅速，往往能给早中期员工带来额外的成长机会。相对于成熟的行业和企业，年轻人更早升职，带领团队，甚至成长为高管，是一种极大的诱惑。

大工厂也在频繁吸引年轻人。2020年下半年，“应届毕业生工资倒挂”的话题频频出现，新进年轻人的工资水平超过工作多年的老员工。

以美团为例，据拉古。专门服务互联网行业的. com，美团公司关键算法和开发岗位平均年薪超过35万，其他大公司的薪酬待遇也差不多。

然而，随着工资的提高，员工也必须承担更多的艰苦工作。特别是2019年以后，中国网民数量见顶，中国互联网/移动互联网红利期实际上已经消失。

华兴资本在其2019年M&A年报中指出，截至2019年6月，中国网民数量为8.54亿，互联网普及率达到61.2%。移动互联网用户占互联网用户总数的99.1%，很难再提高了空。

红利期不再，各类互联网公司必然面临更大的竞争压力。于是，年轻人做大工厂的梦想就变得不那么甜蜜了。

拼多多的具体情况是，虽然在下沉市场有着无可比拟的优势，但不代表阿里巴巴、JD.COM等企业愿意看着拼多多成为唯一，竞争永远存在。

品多多为了保证在下沉市场的优势，需要不断进化，拓展品类，打造游戏般的消费体验，加强在生鲜等优势领域的领先地位。

此前，在一篇名为《品多多第二次沉没》的文章中，《聚潮商业评论》详细分析了品多多大规模进入杂货购物业务的很大一部分原因在于需要抑制盛兴优先股等竞争对手在沉没市场的势头。这是为了黄征和所有支持平多多的资本。

另一方面，员工作为所有上层决策的执行者，必须承担与竞争对手肉搏的重任。买食物多的年轻女员工润肺，在这样的情况下驻扎新疆，承受着巨大的工作压力，最后死去。

只有刚毕业的年轻员工最适合这种工作——没有家事，精力充沛，渴望在公司和社会立足...此外，比同龄人更高的工资和更迷人的职业促使他们认同公司的战略，并执行公司分配的任务。

“我更想守住边疆”。我相信，能够做出这样的表态，绝不仅仅是为了应付上级，很大一部分真的是出于对自己大厂就业的骄傲，以及对未来更好职业的期待。

但最终，争取更多没能辜负年轻员工的期望。在企业的快速成长、行业竞争的压力和员工的关心之间，黄征没能控制住那个“度”。

95后的年轻人是互联网的原住民，比80后和70后有更敏锐的网络洞察力。他们血气方刚，在互联网传播中容易形成共识。不管是否在互联网公司，年轻人都在不断关注事件的进一步进展。

品多多更大的压力是，这些年轻人不仅是企业文化的监督者，也是品多多重要的潜在客户，是他们一直争取的优质客户。

02

“十亿补贴”白交了？

在战略层面上，一线城市的年轻人以客户为中心，但在这一系列事件之后，这些年轻人可能会重新审视这个企业。

90后和“Z代”不仅是争抢的用户，也是很多商家盯着的热饼。

阿里巴巴前首席执行官、现嘉鱼基金创始人卫哲曾“公开”表示，95后赢得了世界:

95后消费能力最强。95年后将继承人类历史上最强的个人资产负债表，全是资产没有负债。这些让95后成为中国第一代敢于消费信贷的人。95后的消费能力比他这个年龄段的80后和85后高两到三倍。

90后虽然和大多数人一样努力，但是在消费上和其他人不一样。

据易观智库统计，90后对大规模消费和超前消费的接受度越来越高。其中，43%的年轻人认为使用信用产品是一种更聪明的消费方式，95%的人中有一半同意这种观点。

由于95后的父母多为70后，在改革开放中成长，家庭条件普遍较好，使得95后成为奢侈品和轻奢侈品消费的大客户。易观数据显示，90后已经成为奢侈品电商APP和各种跨境电商的主要买家。

奢侈品牌，包括蒂芙尼、宝格丽、雅诗兰黛等。，是电商平台90后中最受欢迎的品牌。

此外，90后对国家和民族文化的认同感直接催生了现在如火如荼的“民族浪潮”。包括李宁和上海家化在内的一大批企业推出了相关产品，受到追捧。

因为如此强大的购买力，年轻人成为各大电商争取的黄金用户，拼多多也不例外。

2020年4月，品多多设立“时装鞋玩家日”，在100亿元的补贴下，全网最低价售出600多双时装鞋。品多多也明确表示，2020年，他将连续给予10亿元现金补贴潮鞋，不设上限。

到了8月份，品多多在年轻人中的流行剧领域进一步拓展。品多多全球与世界著名游戏开发公司SNK联手，打造一个在线“电子游戏节”；

在此之前，SNK的授权代理人已在平多多落户，并参与了100亿元的补贴活动。另外，各种游戏机也是品多多补贴的重点项目。

年轻女性最爱的奢侈品，也是品多多重点补贴的商品。2020年七夕节期间，品多多补贴各种品牌的香水、手袋、项链等。，其突破城市青年的意图是显而易见的。

便宜的白货，新鲜的商品，低价的商品，基本不需要参与100亿补贴。但品多多的100亿补贴活动都是有很强的目的性的。战略层面上，高一线城市的年轻人确实是品多多的重点客户。

经过几年的努力，品多多终于在青年市场有所建树，越来越多的年轻人在喊“真香”。但是，随着王太虚机警的视频在bilibili上的流行，这些成就和认可都有消失的危险。

03

年轻用户不一样

即使只是为了利用它，年轻用户的选择也比以往任何时候都多。

值得注意的是，王太虚戒心的视频并没有发布在微信官方账号、视频号或微博上，而是发布在bilibili上。

这绝不是一个草率的决定，而是王太虚最理性的谨慎选择。因为bilibili平台有很多95后用户和“Z代用户”。在这里，他可以找到最有同情心的年轻人。

90后青年以互联网为最重要的信息来源，几乎可以即时追踪时效性强的热点事件。特别是有同理心和共同认知的东西，可以通过互联网圈迅速传播。

Bilibili则是90后和“Z世代”信息源的核心根据地之一。毫不夸张地说，这是现在年轻人最重要的网络“认知池”和“流量池”。在这个地方丢一块石头，涟漪的能量大，波及范围比很多人想象的要大。

90后城市有着相似的成长背景和相近的价值观。比起上一代，他们更相信公平正义，对“资本”也更敏感——这一点我们可以从bilibili的很多视频的弹幕中找到。

草根音乐家“定西乐队”在xi安的城墙下演唱了一首《国际歌》，并上传到bilibili。获得近400万次播放，1.3万次弹幕，25.3万次赞，转发4.3万次；

以“工人”为主题的开玩笑搞笑视频，如《工人心鸡汤》《工人们早上好！“而其他作品，传播范围更广，覆盖面更大，播放量往往是10万或者上百万。

这些视频和音乐的流行并不完全是偶然的，更多地揭示了当代年轻人的一种心理状态:他们渴望在大企业和资本面前获得更平等的态度，而不是像过去几十年、几百年的许多人一样成为资本的“工具人”。

但是在现实生活中，大部分年轻人无法达到这个目的，需要在网络上寻求宣泄和共同的声音和话题。

与资本和大企业的关系成为当代年轻人的敏感神经。可以预见，bilibili的年轻人会继续关注这样的话题。

如何适应年轻员工更独立的思维？怎样才能获得年轻用户和消费者的信任？这是所有旨在获取年轻用户的企业必须考虑的问题。

黄征可能认为“低价”是拼多多最重要的武器。在这样的武器下，中年人、老人、年轻人都会投降，因为没有人会用自己的钱过不去。他曾在2018年接受《财经》专访时说:

“低价只是我们分阶段获取用户的一种方式。品多多对性价比的理解比大多数平台都要深刻——就是永远超出消费者的预期。我们的核心不是“便宜”，而是满足用户占便宜的感觉。”

但是被惹恼了之后，年轻人真的会毫不在意的继续“占便宜”品多多吗？

这不仅在于消费者自己的想法，还在于竞争对手的数量和能力。2018年，正如黄征所说，“品多多对性价比的理解比大多数平台都要深刻”，因为当时大多数互联网公司对正在下沉的市场仍然抱着一种不知所云或持怀疑态度。

现在情况变了很多。淘宝专版、北京东京Hi等老对手的新业务正在推进；以旺旺偏好为代表的新对手进入市场，对低价有了更深的理解；团购领域最资深的美团也将实体团购视为下一个增长引擎；国美APP直接更名为“真幸福”，专注社交电商...品多多面临的竞争格局与2018年截然不同。

即使只是为了利用它，年轻用户的选择也比以往任何时候都多。