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公寓为什么不通天然气专题之深圳一新公寓装了燃气管道无法通气,有业主拒绝收楼,住建局介入

小区里安装了煤气管道,但申请煤气时被告知通风不良。平山区龙光云被4号公寓的所有者弄糊涂了。最近南方都市报反映,公寓教化后不能通过煤气。家里的煤气管道变成了家具,引起了业主的不满,很多业主拒绝接收建筑物,要求开通煤气。(莎士比亚、歌剧、天然气管道、天然气管道、天然气管道、天然气管道、天然气管道、天然气管道、天然气管道)

坪山区住房和建设局回应称,公寓现有燃气设施为开发商擅自无证施工建设,不具备通气条件,已立案调查。在案件调查期间,该项目暂不具备开通燃气条件。在案件查处结束后,若该项目仍有开通燃气的需求,项目建设单位应依法依规提出申请,坪山区将依法依规处理。

业主投诉:

不能通燃气管道成摆设,有业主拒绝收楼

业主陈先生告诉南都记者,2017年,龙光玖云著4号楼公寓开卖,他买了一套,单价在3.4万左右,“这是一个平层公寓,当时能接受这个价格,无非是看中了它带装修和能通燃气。”

今年5月29日,4号楼公寓交楼,陈先生和其他业主到现场验房时,看到了小区铺设了燃气管道,一直延通到了每一户厨房和洗手间,但没想到的是,有业主到燃气公司申请开通燃气时,却被告知因为楼盘没有报备,该公寓不能开通燃气。“这不是个例,是整栋楼都不能通。”陈先生说。

南都记者在现场开到,4号楼厨房内确实铺设了燃气管道,并安装有燃气阀门和燃气表,在楼下,也装了一排印有“深圳燃气”的燃气设备。“不能通燃气,这些管道设备不就成了摆设吗?”陈先生和其他业主很气愤。据了解,4号楼有200多套公寓,因为得知不能通燃气,有很大部分业主拒绝收楼,并到当地街道办和区政府反映相关问题。

“我们只要求小区能开通燃气,至于赔偿,我们不要求。”另一名业主戴先生说,业主们的要求比较简单,就是可以开通燃气。戴先生说,既然不能通燃气,为什么开发商当时能建燃气管道,“政府对这个应该也有监督的责任吧,损失不能由业主来担。”

7月3日,南都记者向开发商咨询相关问题,但截至发稿时,尚未收到开发商回复。

坪山区住房和建设局:

开发商擅自无证建设燃气设施,已立案调查

7月3日下午,南都记者去函坪山区住房和建设局,了解龙光玖云著燃气不能开通的原因,及后续处理问题。7月8日下午,坪山区住建局向南都复函称,该局近日陆续收到龙光玖云著4#楼业主反映要求开通燃气等相关诉求,该局多次赴现场调查核实情况,听取群众意见,约谈相关责任主体,组织专题协调会。

复函称,经核实,龙光玖云著4#楼项目建筑工程施工许可不含燃气工程内容,现有的燃气设施为开发商擅自无证施工建设,已依法对该项目进行立案调查,调查结果将在坪山区政府在线等依法公开。在案件调查期间,该项目暂不具备开通燃气条件。在案件查处结束后,若该项目仍有开通燃气的需求,项目建设单位应依法依规提出申请,坪山区将依法依规处理。

坪山区住建局复函表示,已将建设单位等责任主体涉嫌违法违规正在予以调查处理的情况,向业主代表进行了通报,并取得了业主代表的理解。在后续处理过程中,坪山区住建局和相关职能部门将按照区政府的要求积极搭建平台,督促开发商做好与业主的沟通事宜,妥善回应群众意见。

被点名单位:

坪山区住房和建设局

分数 63 及格

介入速度 20

接到业主意见反馈后,坪山区住建局能及时介入,现在调研,并约见业主代表,进行情况了解。

处理进度 15

坪山区住建局多次召开协调会,对问题进行研究,但是整体进程相对较慢,不少业主对此有微词。

处理效果 16

坪山区住建局已对开发商违规建设燃气管道问题进行了立案调查,现已形成了初步解决方案,并向业主进行了通报,业主暂时接受了政府意见,但也表示将持续关注进展情况。

马上办研究员评分 12

坪山区住建局能迅速介入,了解业主诉求,促进相关单位进行调解,目前也拿出了初步意见,但开发商无证擅自安装管道,直到交楼无法通气引起不满,坪山住建局才介入调查,难免会被诟病未尽监督职责,而在处理业主投诉时,也理应更积极主动,并尽量压缩处理时长,才能更好平息业主情绪避免矛盾激化,回应媒体关切也明显表现拖沓。后续对事情如何公平公正处理,如何回应业主诉求和社会关切,南都将持续关注。

南都跟办:记者 曾海城

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成:基本评价+马上办研究员评价
基本评价:对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高,则评分高,反之,则评分低。
马上办研究员评价 :结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置,同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性,评判处理措施的可行性,为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。
具体评分
■介入速度 25分(参考: 事发就主动介入25-20分,媒体反馈后介入19分-10分,从不介入0分)
■处理进度 25分(参考: 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分,尚无采取行动0分)
■处理效果 25分(参考:马上办解决25分 有解决的时间表15分,处理中结果待定10分,无结果0分 )
■研究员评价 25分(参考:满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分)

【马上办红黑灰榜体系】

颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优
灰榜(浅灰) 79分-60分 及格
灰榜(深灰) 59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣

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