“家里经常跳闸,物业服务达不到标准,我们不想再交物业费,但由物业控制充电额。
”近日,家住滨州市玉龙苑小区的壹粉李女士反映,称玉龙苑小区的物业公司妨碍业主用水自由,同时小区内存在多处问题,亟待解决。业主:不满服务不交物业费 却被水费“拿捏”
“我们家搬进来差不多有一年了,用电非常不稳,经常跳闸,再好的家电也经不起这么折腾。”李女士说,去年一家人满心欢喜地搬进了新房,但没住多久,一些烦心事就来了。频繁跳闸,不仅给自己生活上带来不便,安全问题更让她担心。“万一我们不在家,跳闸了家电坏了,引起火灾怎么办?”
除了用电,小区的绿化和交通,也让李女士有些不满。“小区几乎是没有绿化可言,四处都是荒地,杂草生的比人都高。”李女士说,住进来的这段时间里,经常感觉像是荒地里建起了几栋楼,没有多少安全感。“小区连个正了八经的门都没有,交通非常的不便利,门口在不断地施工,给我们的出行造成了很大的障碍。”李女士说。同时,她还说,在10号楼北边的绿化带里,还有几个大坑,存在安全隐患。“小区里也有不少小孩,出来玩很危险。”
“我们一直尝试在跟物业沟通这些问题,但是他们都拒不沟通,拒不调解。”李女士说,自从出现这些问题后,就一直在跟物业沟通,但效果不理想。“我们非常抗议,一开始是妥协,交了一部分的物业费,现在看到他们没有任何进展,我们也很心凉,现在我们觉得物业没有达到所谓的2元一平的一级物业的标准。”李女士说,有一部分业主也遇到了同样的问题,不想交物业费,但现在不交物业费,物业就限制水费额度。
“我们家这是第二次停水,已经停了20多天了,我每天都是自己往家带水。还有一些小问题更是成年的解决不了,所以说现在跟物业沟通也是非常困难,我一去找他就把我们往外推, 所以说我们跟他已经沟通不了。”业主王女士告诉记者,之前物业也不给她充水费,中途也找过相关部门,物业给她充了5元的水费。“当时承诺的是不给我们停水,保证我们正常的临时供水,少交一些,但是充完这5元之后再也没有给我充过。”
王女士说,家里有小孩有老人,随着夏季的到来,用电量和用水量也会增加,这给家里带来了很大的困扰。“物业费的问题你可以通过法律途径来索取,但是你给我停水这是不可以的。”
“地下车库没有刷地坪漆,弄的很脏。现在由于没有住满人收取1.4元/平方的物业费,我也没有感觉到这1.4元/平方值到哪。”业主胡先生说,希望物业能列出服务清单,让业主们知道物业都做了哪些工作。
记者实地探访:绿化参差不齐
根据业主反映的问题,近日,记者来到了玉龙苑小区进行实地探访。记者注意到,在小区南侧入口,有铁皮围挡,车辆进出不便。小区南侧的绿化较好,较成规模;往北走,道路两侧的绿植稀疏。李女士说的10号楼北边绿化带里的大坑,还没有被遮盖围挡。同时,在小区东边和西边分别有防尘布遮起来的土地,东边的土地上还有不少杂草。
开发商:绿化按照标准栽种
随后,记者联系到了玉龙苑小区开发商山东宇丰房地产开发有限公司。开发商告诉记者,每一个工地开工的时候都会先接施工用电,随着施工的交房变换成生活用电。
在小区绿化方面上,开发商说,小区绿化按照标准栽种的。“小区的绿化不可能今天栽上接着就长大,我们都是按照标准绿化起来的。按照标准在滨州来说,不是第一但也绝对掉不下前三。”同时开发商表示,绿化带里的大坑是施工所需,目前正在定制电缆井盖板,部分缺少的绿化苗也补了,很快就能长出来。
对于业主反映的交通不便的问题,开发商说,因为北边有两栋楼待交工,目前走不了。开发商说,小区东边和西边分别被防尘布遮起来的土地都不是小区的土地,东边的土地便是待修建的渤海二十二路。“大门在东边,紧邻规划的渤海二十二路,由于还没有修建所以会有不便,但是我们已经向政府打了报告了,具体什么时候修我们决定不了。”小区南侧铁皮围挡的部分,则是黄河十路扩宽施工围起来的。
物业:不会断水断电 控水已经做出退让
“咱这个小区是建设中的小区,还在施工,并没有达到完善,所以咱的物业费就打折了,原先定的2元/平方,现在只收1.4元/平方。”玉龙苑小区物业工作人员告诉记者,物业每天都有详细的工作汇报,物业上的服务人员都是随时巡查随时发现问题及时处理。“我们都在认真做服务,业主门可能有个别不太认可,但是我们真的很努力的在做工作了。”
对于不交物业费控制充水额度的问题,物业工作人员说,是不会断水断电的,但是会控制水电,不交物业费的业主一次只能充值5元的水费。“我们给业主服务,但是他们拒不交物业费,根据物业法他们已经违规了,我们是有权起诉他的。”工作人员说,但是也考虑到小区正在建设,道路也不通,确实是有很多方面不是很方便,所以物业现在不催交物业费,但是公司的运行人员的开支都是需要物业费来支持的,所以说在物业的角度来看是比较现实的。“考虑到业主我们也做出了退让,没有去催你交纳物业费,但只是做到了控水,我们也没有办法。”
律师:不能断水断电催交物业费 可通过法律途径解决
针对玉龙苑出现的问题,随后记者联系了滨州开言律师事务所律师胡俊朋。他告诉记者,在《民法典》里有规定,不能断水断电催交物业费,控额也是变相的控水控电,业主不交物业费,可以从法律途径解决。不交物业费是物业合同纠纷,可以起诉。
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